三亚休闲度假享温馨

优化旅游环境细致服务游客

三亚休闲度假享温馨

游客海上观光游天涯怡然自乐。

10月13日下午，在亚龙湾五号度假别墅酒店的人工湖里，来自山西的刘女士和4岁的女儿踩着脚踏船在水中快乐嬉戏。“对比了酒店房价和机票价，我们一家人选择黄金周过后再来三亚玩。”刘女士说，她们以前也来过三亚，这两年鹿城旅游产品越来越丰富，旅游度假也越来越实惠、温馨。在酒店傍晚时分，父母在园中小亭的摇椅上吹着清凉的椰风，爱人带着孩子在泳池边嬉戏玩水，自己则可在酒店贴身管家的协助下，为一家人预备温馨美味的晚餐，来这里度假真是很享受。

据了解，在刚刚过去的“十一”国庆黄金周，三亚旅游市场秩序平稳有序，旅游产品供给丰富，旅游市场红火，旅游接待人数和旅游收入均实现高位增长，入境游客增长近八成。三亚各部门兢兢业业坚守在旅游岗位上，为游客三亚之旅保驾护航，优质的旅游服务质量引发八方来客连连称赞。而为了维护三亚的旅游市场秩序，更是涌现出了一些动人暖心的服务事迹，感动着全国各地来到三亚旅游的游客。

舒适度假环境迎来旅游旺季

国庆节后旅游价格继续回落、三亚舒适度大增，凉爽天气更是吸引不少游客错峰出游。自由职业者、国庆加班族、蜜月游群体、疗养团、夕阳团等成为节后旅游主力。

“三亚已经成为国人休闲的度假天堂，尤其是在酒店既安全又舒适，好好休息几天后飞回所在城市可以继续打拼。”据三亚市旅游委抽样调查，国庆黄金周期间有将近一半的游客是重游三亚。来的次数多了，传统的景区游览已没有什么吸引力，但窝在酒店里的慢生活，却让人们着迷。

“光着脚丫与孩子漫步于柔软的沙滩，或是三代人来个放风筝比赛、堆砌一个沙滩城堡，这是不是就像在自己家里一样很惬意。”住在海棠湾一高星级酒店的游客肖女士告诉记者，在这里可以陪孩子听童话故事看动画片、搭积木或者学做手工，甚至还有舞蹈室和休息室，除此之外，酒店还贴心地打造了细腻绵软的乘凉玩沙区，缤纷多彩的儿童康乐活动更能满足小明星们的全天娱乐需求，“一站式”服务到底凸显温馨贴心。

亚龙湾五号度假别墅酒店销售总监倪霞介绍，从国庆节到目前酒店除了推出各类欢乐家庭出游活动外，还有啤酒狂欢烧烤活动，这些都是套餐，包括旅行管家服务、三亚机场接机或送机、旅行管家协助安排假期行程等。

“以前三亚高端度假酒店就那么几家，根本不愁客源。”海棠湾喜来登酒店市场传媒总监张河静说，现在每年都有新酒店开业，可供游客选择的越来越多，各酒店想花样、做创新、拓展渠道“抢”客源。市场挑战越来越大，高端度假酒店除了相互竞争，还面临精品酒店、民宿、家庭旅馆、自有住房等多方面竞争。由此，“旅游 婚庆”“旅游 会议”“旅游 购物”“旅游 农业”等业态跨界融合力度加快，三亚度假旅游市场渐趋成熟。散客成为市场增长的主力，休闲度假成新常态。

个性化旅游产品增强休闲内涵

近年来，三亚持续打造旅游新业态、新产品，蜈支洲岛、西岛景区不断完善涉海产品，水上飞机、直升机等低空旅游项目推出系列优惠套餐，“一日游”、周边游特色线路继续增加，三亚湾红树林度假酒店探险王国等旅游度假综合体加快建设，一线海景酒店针对散客设计特色打包产品等，旅游产品供给持续丰富，为游客提供良好的消费平台。

此外，三亚不少星级酒店不仅推出多种多样的优惠服务和五花八门的促销活动，诸多酒店在美食上也进行了大胆创新，带领客人领略舌尖上的美味。除了不断丰富日餐、泰餐等国际化餐饮，国内美食也日渐受到重视。三亚福朋喜来登酒店精选了贵州、山东、海南等地的美食，打造特色化的中餐厅；三亚财富海湾酒店和维景度假酒店则在挖掘本土菜肴上下工夫，疍家海鲜火锅、糟粕醋火锅等美食不断推陈出新。

亚龙湾五号度假别墅酒店的峇诺东南亚餐厅，东南亚风情无处不在，给住店客人带来耳目一新的感觉。餐厅所用调料如柠檬叶、咖喱、迷迭香、香茅等都从国外空运至此，绝对保证了食品的正宗天然与本味。在这里，除了能品尝到原汁原味的东南亚五国美食，还可深刻体味“峇峇娘惹”的食品文化。在这里，除了享受美食，还可以尽情领略自然流淌的巴厘风情。

山海天大酒店推出的温泉之旅套餐、情侣套餐、潜水套餐、合家欢套餐等产品则让游客品尝到不同风味的美食，尽享节日的浓情蜜意。大东海湘投银泰度假酒店、天域、铂尔曼、文华东方、瑞吉、万豪等酒店，都推出了诸多饕餮盛宴让游客一饱口福。

同时，三亚积极完善旅游公益服务，不断优化旅游环境，提升游客满意度和舒适度。12301旅游热线与12345市政府热线、12315消费者投诉热线等多条城市管理电话实现互联互通，以“常规沟通 量身定制”的方式，为公众提供咨询、投诉等24小时“一站式”服务，集中体现新型特色综合性的服务方式，圆满受理998件游客咨询、举报和投诉。

结合景区特色和时尚潮流，三亚很多景区也纷纷通过特色活动，打响景区知名度，搅热市场，持续推进文化旅游的进程。

针对景区附近长寿人口多的特点，南山景区持续多年举办长寿文化节，主打“长寿文化”、“孝亲文化”，在此基础上，逐步衍生出禅修系列、养生系列等特色体验性度假产品，不断丰富散客的个性化需求。面对景区自然风光独特靓丽的特点，亚龙湾热带天堂森林公园连续几年举办摄影大赛，邀请全国摄影爱好者拍摄独到的‘山海仙境·最美天堂’的自然风光和人文景观，在扩大景区知名度和美誉度的同时，也培养了一批忠实的景区回头客。

此外，随着体验活动的日渐深入人心，帐篷露营、滑索游览、热气球游览等特色项目纷纷进驻呀诺达、亚龙湾热带天堂森林公园景区，不断增加景区的活动内涵。

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