钟锡木是深圳万顺叫车云信息技术有限公司三亚分公司的一员，除了自己出车外，还负责调度公司几百辆车以保障出行服务。他坚持服务至上的理念，引导平台驾驶员提升服务品质，让乘客舒心乘车。
钟锡木经常参加公司与义工社的联合爱心公益行动，感染并带动身边人加入志愿服务事业。他工作作风严谨，乐于助人，热爱公益事业，是整个团队的榜样。
除了工作积极主动，钟锡木还热心负责，得到了大家的一致认可。他曾接到求救电话，在紧急情况下将病人送到医院，并一路上与病人保持沟通，让她保持清醒。他的善举获得了病人家属的点赞感谢。
深圳万顺叫车云信息技术有限公司三亚分公司在全市建设了几十个“司机之家，乘客驿站”，解决老百姓的出行难题。钟锡木表示，这些驿站不仅为司机和乘客提供休息场地，还能帮助老年人和非智能手机用户解决打车难问题。
在热心助人这条路上，钟锡木同样义无反顾。他积极参与“村村通”项目，解决农民群众出行“最后一公里”问题。在疫情防控期间，他加入志愿者队伍，为群众排忧解难，被评为“优秀志愿者”。
钟锡木认为，经常行善能增强内心的正能量，让生活充满阳光。他的网名“万能五哥”成了他打造公益人的一张名片。
“鹿城新锋”王槐仕：
在工作中感受热辣滚烫奔驰人生
在繁忙的城市中，有一群穿梭于大街小巷的“城市摆渡人”——外卖小哥。其中，34岁的三亚美团骑手王槐仕，已经在这个岗位上奋斗了8年，用辛勤和汗水书写着属于自己的热辣人生。
王槐仕曾是工地上的挖掘机司机、酒店里的帮厨。直到2016年，他了解到美团正在招聘骑手，底薪加提成的模式吸引了他。毫不犹豫地报名面试后，他成为了美团的一名骑手。
骑手的工作并不轻松，需要熟悉路线、路况，还要合理安排送单顺序。但王槐仕凭借自身努力和智慧，很快摸索出了窍门，成为了大家口中的“单王”。他常年霸占骑手榜，好评如潮，秘诀就是微笑服务和耐心沟通。
一次，王槐仕误将外卖给了另一位客人，发现后他主动提出赔偿客户损失。但客户体谅他的不易，只让他赔偿了四份白米饭。这件事让王槐仕深受感动，也让他更加坚定了用心服务、真诚待人的信念。
除了做好本职工作，王槐仕还乐于助人。他帮助迷路的游客指路，为电动车没电的同行配送订单，关爱“困境儿童”……在他看来，这些都是举手之劳，无需挂怀。他说：“骑手和骑士很像，只是座驾不同，但侠义在心中。”
工作之余，他全心全意陪伴家人，享受着温馨的四口之家生活。
对于未来，王槐仕满怀期许。他说：“我很满足现在的生活状态，一分耕耘才有一分收获。未来，我会送好每一单，用心服务，真诚待人，期待未来，越来越好！”
“鹿城新锋”柳阳阳：
为送一份餐全身湿透跑了15公里
领取寄件、打包、配送寄件……这是三亚顺丰同城配送员柳阳阳每天的工作日常，不论天气如何，他总是在路上，用真诚、优质、高效的服务对待每一位客户，赢得了客户们的点赞与好评。
记得去年11月的一天，临近午餐时间，柳阳阳接到一个从三亚第一市场到桶井村的订单，路程约15公里，通过与下单客户的交流，柳阳阳得知这是给独自在家的高龄老人送午餐。订单进行到一半路程时，天气骤变，大雨袭来，本该就近避雨的柳阳阳，考虑到老人等待用餐，容不得多想，又继续执行订单。原本只需要半个小时可以送达的订单，却花了近一个半小时，等送达目的地后，柳阳阳已全身湿透，但摸着手中还有温度的饭盒，柳阳阳心满意足地笑了。
除了尽心尽责做好本职，柳阳阳还是一个“热心肠”。工作中，遇到学生在马路边打闹、玩耍，他会上前引导其到安全区域并叮嘱注意安全；遇到迷路的小孩，他会帮忙拨打家长电话并将其送回家中……在细微的小事中，发光发热，用力所能及的帮助传递温暖。
“我来自江西九江，在三亚生活、工作已有14个年头，这里已经是我的第二故乡。”柳阳阳表示，在三亚的这些年里，他见证了三亚日新月异的发展，感受城市生态之美，也享受到了城市发展红利。
“鹿城新锋”吴宗文：
青春不停歇奋斗在路上
一人、一车、一手机，接单、送达，早晚“披星戴月”穿梭于三亚的大街小巷，这是美团专送骑手吴宗文每日重复的送单生活。吴宗文是一名“00后”，今年23岁的他成为一名美团专送骑手已经有一年时间。每天早上八点上岗，近单和同城模式来回切换，要忙到晚上十点半左右才能回去休息，一天的“超长待机”让吴宗文感到既充实又快乐。
成为美团骑手以来，吴宗文成长了不少。“这份工作给我带来了很大帮助，我们每天都要接触很多不同的人，商家、顾客、路人等等，在给顾客打电话的过程中,可以接触不同的说话方式，这些都是一种锻炼，教会我如何有效沟通。”
除了跑腿送单，吴宗文还利用空闲时间在铁塔换电兼职，帮忙维护柜子。这项工作要求拥有电工证，正好与毕业于飞机机电设备维修专业的吴宗文专业对口。受新冠疫情冲击，高校毕业生就业形势更加严峻，骑手工作灵活、自由、收入较稳定的职业特性吸引了吴宗文，“我曾在勤务员岗位实习，与朝九晚五的传统工作相比，外卖骑手的准入门槛低、灵活性高。我找到了一份自己能做的工作，这种感觉很好。”吴宗文说。
吴宗文业余时间爱好打篮球，同时他也在通过学习提升自己，考取专业证书给自己不断“充电”，积累经验，积蓄力量，等待更好的机会，朝着自己的目标努力奋斗，不懈追求。
“鹿城新锋”刘玉凤：
风雨13年
从客服“小白”到区域经理
“嘀嘀”“哐哐”，中午11点，韵达快递三亚分拣中心，包裹扫描声响此起彼伏，这是一天中较为忙碌的时段，卸货、分拣、扫描、工单处理……各个环节有条不紊、忙中有序。刘玉凤爬到二楼的自动化分拣线旁，仔细查看此前出过故障的设备，传送带上的每一个包裹都有独特的“身份密码”，她很快就能分辨出它要去哪里。
今年刚刚35岁的刘玉凤在韵达工作了13年，快递行业里她算是“老师傅”了。一路走来，她从一名普通客服，历经快递员、分拣员、仓库操作员等岗位，如今成为了韵达公司三亚地区的经理，算是区域总负责人。“一毕业就扎进了快递业，这么多年干出了感情。”看似平淡无奇的工作，她做得津津有味。
2010年，刘玉凤大学毕业后，跟着爱人从广西来到了三亚，第一份工作便是刚刚兴起的快递行业，她应聘的岗位是电话客服。那会韵达在三亚刚刚起步，公司仅有3名行政人员，刘玉凤这个客服岗位便是其中之一，还有一位地区经理、一位仓库操作员。
踏实努力，也敢于创新。2022年刘玉凤做完市场调研，主动向总部申请上自动化分拣线设备，而后这条长达150多米的自动化分拣线成为三亚快递行业为数不多的“高科技”。
她的努力换来了一张张沉甸甸的荣誉：年度优秀员工、海南国际旅游岛青年服务技能大赛总决赛快递业务员项目比赛优秀选手、第二届海南省邮政行业职业技能竞赛海南省初赛个人奖三等奖、第二届海南省邮政行业职业技能竞赛海南省初赛优秀技术指导奖……
“鹿城新锋”蔡李灿：
从柜台收银员到街头快递员
今年41岁的蔡李灿是中国邮政集团有限公司三亚市分公司三亚市解放路投递部的一名一线快递员，每天穿梭于大街小巷，勤勤恳恳，完成每一天的投递工作。
在2014年以前，蔡李灿曾在三亚大东海某旅游公司担任收银员，后经朋友介绍，正式入职中国邮政集团有限公司三亚市分公司三亚市解放路投递部，成为一名快递从业人员，每天坚守在一线岗位。
2022年，三亚“0801”疫情期间，蔡李灿报名成为一名志愿者，奋战一线，驾车往返市内接送急需的防疫物品、药品、食品、生活用品。此外，当时正值高校录取通知书派送的时间，为了保障高校新生能及时收到录取通知书，蔡李灿毫不犹豫接下这份“任务”。他奔走在城市的各个角落，将录取通知书及时送至新生手中。
疫情期间，蔡李灿收到一封信件，需要送到三亚一家商铺，当时很多店铺都关了门，他打了多次电话，也没能联系上收件人。夜里，收件人回电着急要取件，他耐心沟通，并于第二天及时将信件送到收件人指定的位置。“印象很深刻，后来收件人来电边抽泣边道谢，危难之际，我只是做了我应该做的，贡献一份微薄之力。”每当提及此事，蔡李灿觉得这是他作为一名投递员应当肩负的责任。
“鹿城新锋”邓修成：
懂事的女儿周末偶尔陪他一起送快递
今年40岁的邓修成乐观向上、勤劳质朴，是三亚中通快递大东海分部的一名快递员，今年是他入行的第十个年头。10年来，他鲜有假期，将家庭重担扛在肩上，每天早出晚归，骑着一辆三轮车穿梭在大街小巷，“再苦再累，想起家人就觉得一切都值得！”
人生会经历无数次选择，或主动或被动，而邓修成选择做一名快递员，很大一部分原因是为了女儿。十多年前，他和妻子离异，为了养活年幼的女儿，他拖家带口从湖南来到三亚投奔亲戚，希望在亲戚的帮助下能找到一份工作。“我一没学历，二没技术，想要一份收入还不错可以养活女儿的工作，就是快递行业了。”眼前这位皮肤黝黑、身材中等，说起话来满脸笑意的中年男子很坦诚。
事实上，邓修成这10年过得并不容易。
每天早出晚归，这些年很少陪伴家人，女儿已经上初三，他还没带孩子出去游玩过，没有时间，也没有这笔“略显浪费”的开销。小时候，女儿会拦着门不让他出去上班，哭闹过、抱怨过，长大后，慢慢理解他当爹又当妈的不易，周末偶尔还会陪着一起送快递。
去年，邓修成母亲突患重病，手术后一直由姐姐在照顾，而他省吃俭用，努力赚钱。在他看来，家人是自己筋疲力尽时一次次拿起快件、抹去汗水的动力。为了给家人更好的生活，他十年如一日地奔忙，用心护送每一单快递，常常三餐不定，双手逐渐变得粗糙，两鬓也起了白霜。邓修成只是无数快递人的一个缩影，在时代的映照下，他们努力奔跑，演绎着自己的精彩。
“鹿城新锋”胡晶：
送件路上为一位大姐修三轮车
在海南顺丰速运有限公司三亚市天涯区胜利网点里，“90后”快递小哥胡晶正有条不紊地进行称重、装袋、填单等工作，一套动作下来如行云流水，打包一件包裹只需要几十秒。
来自湖北的胡晶在三亚待了十几年，已然是半个三亚人，从事快递行业虽然只有两年多的时间，统筹协调、码放快件、装车派件……无论哪套流程他都十分熟悉。“我是机动岗，哪里需要去哪里。”胡晶所在的网点担负着从鸿洲天玺到金润广场范围内的商品配送和寄件服务，春节高峰期他一天最多能派送300多件。这两年春节他从未放假，“在家闲着也是没事儿干，春节留岗还有不少补贴和奖励，送单单价也会提高，想多赚点钱，也为保供出一份力。”胡晶说。
“帮助客户解决问题是我们应该做的，如果遇到客户急需的快递，我会第一时间送过去。平时遇到有需要帮助的人我也会尽全力帮一把。”曾经当过消防兵的胡晶是个热心肠，有一次，他在送件的路上看见一位大姐站在三轮车旁，注意到她可能遇到了困难，胡晶上前仔细一看，发现是车链条掉了，便动手修理起来，几分钟后链条重新装了回去。
胡晶入职以来多次获得“服务标兵”称号，还有多次嘉奖，在同事赖灵云眼中，他是个能干靠谱的好青年，值得点赞。对工作认真负责，胡晶也遇到了新机遇。今年正准备主管面试的他，要更努力让事业更上一层楼，服务好千家万户的同时，通过自己的辛勤付出让生活越过越好！
“鹿城新锋”慕容翠梅
