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“寄往海口的快递却寄到三亚去了，连个说法都没有。”昨日，家住海口的战先生向商报反映，通过圆通快递寄到海口的物品被送到了三亚，自己想要个说法，主管部门却推来推去。
4月20日，战先生在山东威海买了一件东西，通过圆通快递寄往海口国贸。然而，26日战先生还没收到快递，心急的他拨打圆通快递营业部的电话，才得知自己苦苦等待6日的“宝贝”被寄到了三亚。工作人员称会很快将包裹发往海口，结果第二天，快递还是没能按时送到战先生手中。原来快递再次被发错，被寄往圆通在海口市的国贸营业部，还要等到明天才能拿到物品。
对于快递公司的做法，战先生十分气愤，他拨打了12315投诉电话，工作人员告诉他应该拨打12305。战先生说：“打了几次电话都被推来推去，简直就是投诉无门呀！”
随后，商报记者致电海口圆通快递公司，工作人员表示物品在快递过程中汽运和空运的实效不一样，有的物品不能空运只能汽运，所以邮寄的时间就会长一些。而每天快递公司有大量的物品需要托运，因此也有可能存在工作人员失误而导致物品送达延期。她提醒市民在寄包裹时一定要填写好自己的地址以防寄错。同时如果市民不满意他们的工作可拨打圆通快递公司的投诉电话，他们也会及时解决。(记者吴静实习生金少娟)
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