3.加强公司企业文化建设，增强员工凝聚力和向心力
⑴开展“活力青春”文体活动，丰富员工业余文化生活
为了活跃员工的节日文化生活，公司在每年定期开展各种节日主题活动，如：“三八”节妇女活动、“五四”青年联谊活动、“六一”儿童节亲子互动、中秋、春节团圆慰问活动、迎新晚会、“七·一”党员活动、“八·一”建军活动、职工运动会活动等，仅这些主题活动累计参加人数已超过7000人次。
在凤凰机场后勤保障区域，公司为员工建成了近100平米的健身房、配备了丰富的健身器材；设置了便捷的员工学习吧，提供丰富的书籍读物供员工学习阅读；配备有标准的网球场1个、户外篮球场1个；在员工生活区建成了100多平米的职工活动中心，可供职工进行棋牌等娱乐活动。截止2015年，凤凰机场已为职工设立的文体协会包括足球、篮球、羽毛球、网球、台球、自行车、钓鱼、健身等8个活动组织，成立“凤凰艺术团”，每年开展活动累计超过200场次，职工文体生活丰富多彩。
⑵落实心灵工程，深入基层关爱员工
凤凰机场建立了《员工关爱工作制度》，每年制定下发《员工关爱工作计划》，组织开展为一线员工“送清凉”活动；节假日期间，安排各类慰问活动，包括：组织两地分居员工聚餐、召开茶话会、开展一线岗位慰问，公司和工会领导亲自组织参与，将企业关怀送到员工身边。同时建立了便捷的员工诉求表达渠道，职工可以通过“员工关爱座谈会”、“员工关爱邮箱”、“董事长信箱”、每周例会建言献策环节等渠道反映问题，了解员工需要和困难；为特困人员申请困难补助，帮助员工办理婚育手续，探望公司病困人员，为员工组织体检等各种福利活动，营造积极和谐的企业文化氛围。
⑶全面开展作风整顿，传递正能量
为加强管理干部素质和作风建设，凤凰机场制定下发了《凤凰机场作风治理整顿工作实施方案》；截止目前，累计组织召开专题会议20余场次，传达学习海航集团有关文件精神，完善信息沟通渠道，开展凤凰机场董监高证券交易信息等专项检查，开通“凤凰机场作风治理工作邮箱”，接受处理干部员工投诉和意见；同时全面开展各级多样的作风治理宣贯和动员工作。目前，重点结合干部作风、业务流程、规章制度、工作纪律、环境秩序等方面工作进行了梳理查摆；查处工作态度及责任心不强事例72起；梳理、改进或完善工作制度42项；在正风正气方面，开展“弘扬海航精神，传递正能量”征文及演讲比赛、每月组织干部员工参加一次升国旗，振奋全员士气，重点开展业务和岗位深入查摆，从各个环节上进行自查梳理，对发现和暴露的问题进行严肃处理，引导树立正风正气。2015年7月13日，海航实业赴凤凰机场开展作风治理整顿巡视工作，对公司重点工作推进完成情况、人力资源管理、行政办公管理、财务管理及机场非航运营、采购、基建等方面进行了重点检查，无出现问题。
4.充分发挥党建工建团建与企业文化的融合作用
凤凰机场在倡导海航企业文化精神的基础上，同时加强党、工、团组织的作用，使之更具有先进性，为企业健康高效地发展增添了动力。
凤凰机场建立健全了党支部、团支部、分工会组织，目前有党员269名，团员180人，工会会员1382人。工会、共青团是企业党的群众工作的载体，充分发挥出桥梁纽带作用，维护员工权益，调动员工的积极性和创造性，推动企业的和谐稳定发展。
今年以来，工会组织开展了系列员工活动，重点以公司各文体协会为抓手，定期组织各会长开会沟通，帮助协会更好地组织活动，目前员工中足球、篮球、健身等活动已形成规范有序的活动组织。除此，工会工作还加强了集团内部互动和外联沟通工作，积极组织各部门参评各类社会荣誉评比活动，先后组织参加了“三亚市三八红旗手”、“海南省五一劳动奖状”、“三亚市最美家庭”、“海航实业十佳服务明星”等评比活动并为参评部门争获荣誉称号。同时，以员工服务为宗旨，积极组织各部门开展员工拓展活动，开展三亚地区篮球比赛等，为员工提供多种形式的缓解和调节平台，帮助员工融入企业“职工之家”的和谐氛围。
凤凰机场团委以公司青年工作为中心，理清了年度工作重点，形成了“一条主线，两个依托”的工作思路，结合志愿者工作，调整规范了现有团组织机构，形成了覆盖全部业务部门的青年组织机构。依托党委和工会组织，重点对各级青年文明号集体进行了规范化管理，并通过班组品牌创建推动公司青年工作更上一个台阶。2015年以来，凤凰机场团委加强了与全国民航团委、三亚团市委、海航集团志愿者协会等组织机构的沟通和互动，开展了大量的青年文明及公益志愿活动，用青年群体积极行动向社会传递了企业正能量。
二、加强凤凰机场安全服务体系建设，为三亚市打造公众认可的热带滨海旅游度假国际机场
近年来，三亚凤凰机场旅客吞吐量平均年增长超过20％，2011年突破1000万人次，2014年突破1400万人次，2015年有望到达1600万人次，客货吞吐量节节攀升的同时，安全服务形势整体运行平稳，未发生严重差错以上的不安全事件和重大旅客有效投诉事件；各项安全和服务考核指标均控制在考核范围内，完成了行业主管单位和海航集团下达的阶段性各项安全服务指标任务。
㈠安全体系建设全面加强
凤凰机场一直在推行安全管理体系（SMS）建设，目前已形成了“可控性、可预知、持续改进”的安全管控体系。不安全事件逐渐减少，安全状态平稳，顺利通过“民航局SeMS体系审核、民航局机场使用许可证换证前的全面审核、年度机场安全审计、民用机场服务指标评价体系审核”。
构建三级安全生产监察体系，完善监察组织机构;提升凤凰机场综合保障能力，确保旺季保障顺畅;完善凤凰机场运行体系手册，持续优化和提升运行标准；持续开展审核和监察，促进运行管理系统化精细化;持续开展隐患排查工作，确保风险防控措施有效落实。
开展“航空器道路交通安全专项治理”、“平安机场建设”、“安全生产月”活动、“六打六治”打非治违专项行动、“旺季安全专项整治工作”、“安保防恐暴专项整治工作”专项治理活动和各类应急处置演练，集中整治突出问题;完善不停航施工的管理，确保机场安全运行；强化法规、标准培训，提升管理人员合规意识;加强班组建设，夯实安全运行基础。
㈡以ASQ旅客满意度和四星机场创建为契机全面提升机场服务质量
1.顺利通过SKYTRAX四星机场评审
三亚机场公司通过近千项项目的整改和改进，顺利通过SKYTRAX四星机场评审，成为全球第15家，国内第4家SKYTRAX四星级机场。目前正在全力推进SKYTRAX四星机场复审工作。
2.ASQ满意度稳中有升
在国际机场协会（ACI）主办的ASQ（AirportServiceQuality）旅客满意度评比中，凤凰机场评分一直呈上升趋势，并连年进入同级别机场前列，2014年位居500-1500万吞吐量机场第二名，2015年一季度位居同级别第一。
2015年上半年ASQ测评整体满意度分数均提升明显，2015年上半年ASQ机场整体满意度分数为4.94分，较年度目标4.88分高0.06分，较去年同期4.86分同比提高了0.08分。2015年4月，凤凰机场参加国际机场协会在约旦举行的全球机场旅客满意度颁奖盛典，荣膺国际机场协会（ACI）年度500-1500万机场ASQ旅客满意度全球第二名。
㈢注重品牌建设，努力成为公众认可的热带滨海度假国际机场
为全面对接国际行业标准，提升机场安全服务运行品质，打造国际机场品牌形象，凤凰机场一直十分注重品牌建设工作，努力创建旅客满意、公众认可的全国唯一的热带滨海度假机场品牌。2013年与2014年共获得国际奖项7项，国家和行业22项，省市级24项。
近年来，先后被相关部门授予“安全生产先进单位”、“海南省低碳经济建设先进企业”、“首届海南国际旅游岛十大经济领军企业”、“博鳌亚洲论坛年会保障工作先进单位”、“全国用户满意明星班组”、“全国巾帼文明岗”、“青年文明号”、“全国航空服务最具公众满意”、“全国用户满意企业”、ACI“亚太地区最佳进步奖机场”、SKYTRAX“全球最佳贵宾航站楼”、SKYTRAX“四星机场”等一系列荣誉称号，充分说明凤凰机场的各项工作获得了社会各界的广泛认可，为三亚市的经济发展做出了卓越的成绩和贡献，在民航业界也是发展最快最好的企业，起到了较好的典型示范作用，具有不同凡响的影响力。
凤凰机场获得的重大奖项如下：
2014年11月，凤凰机场地面服务部卓越服务班组被国家质检总局、工信部、中华全国总工会、全国妇联、中国科学技术协会和中国质量协会共同授予“全国质量信得过班组”称号。
2014年10月，凤凰机场安检站被全国总工会评为“全国安康杯优胜单位”。
2014年10月，凤凰机场被中国质量协会评为“全国用户满意工程先进单位（企业类）”。
2014年5月，凤凰机场被skytrax评审机构评为“skytrax四星机场”。
2014年3月，凤凰机场获得中国保护消费者基金会“：2014年重质守信-3.15满意单位”奖。
2014年3月，在西班牙巴塞罗那全球最佳机场颁奖大会上，凤凰机场被国际民航组织IATA、全球航空公司及机场服务评价机构SKYTRAX评为“2014年SKYTRAX世界最佳贵宾航站楼”。
2013年7月，凤凰机场安全检查站“阳光安检”班组被中国质量协会、全国总工会、全国妇女联合会、中国科学技术协会评为“2013年全国质量信得过班组”荣誉称号。
2013年5月，凤凰机场地面服务部贵宾室被共青团中央授予“2011-2012年度全国青年文明号”。
2013年4月，凤凰机场地面服务部、安全检查站被海南省质量协会、海南省总工会、共青团海南省委、海南省妇女联合会、海南省科学技术协会联合授予海南省用户满意服务明星班组、海南省用户满意服务明星称号。
2013年4月，SKYTRAX机构宣布凤凰机场获SKYTRAX2013年度最佳机场中国区第三名，SKYTRAX2013年度最佳机场亚太区第八名。
2013年4月，凤凰机场通过2013年ASQ资格认证。
2013年3月，凤凰机场被中国保护消费者基金会授予3.15维护消费者权益-诚信服务满意单位。
2013年3月，凤凰机场被国际机场协会授予亚太地区最佳进步机场奖。
