旅游客车在三亚撞护栏18名浙江游客受伤旅行社运输公司获胜

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旅游客车在三亚撞护栏18名浙江游客受伤

旅行社赔偿后起诉运输公司索赔胜诉

旅游过程中发生交通事故，即使是小事故，也是很扫兴的一件事。海口某旅行社在接待浙江省一个旅游团队时，所乘坐的旅游客车就曾发生过一次撞护栏的单方事故。而因为这起事故，旅行社与提供旅游客车的运输公司及旅游客运管理服务公司打起了官司。

□南国都市报记者何慧蓉

2013年3月31日，海口某旅行社接到浙江某旅游公司的委托，接待该旅游团队。经客运管理公司的调配，某旅行社租用了某运输公司的一辆旅游客车运送该旅行团在海南观光旅游。

同年4月3日约8时20分，运输公司职员吴亮(化名)驾驶旅游客车行至三亚市绕城高速公路266公里处时，客车偏右碰撞到路边的护栏，造成车上游客陈晓兰(化名)等18人不同程度受伤及车辆、护栏受损的道路交通事故。4月23日，三亚市公安局交通警察支队认定，吴亮承担事故的全部责任。

事情发生后，运输公司方面曾与游客协商，但最终放弃。海口某旅行社与浙江某旅游公司代表与陈晓兰等18人协商达成和解意见，由某旅行社补偿给每位游客2400元(小孩为1600元)，并负责游客在海南期间的一切费用，之后还垫付了后续治疗费等。在找运输公司协商未果后，海口某旅行社将吴亮、某运输公司及旅游客运公司一起起诉到了海口龙华区法院，要求3名被告共同赔偿各项损失5.3万元，并支付其垫付的医疗费近2000元。

海口龙华区法院认为，根据客运公司统一安排，海口某旅行社租用运输公司所有的旅游客车运送游客，其与运输公司已形成服务合同关系。吴亮因违章驾驶造成交通事故，导致该车游客陈晓兰等18人不同程度受伤，过错责任在于吴亮。吴亮是运输公司的员工，故运输公司对吴亮造成的损失应承担赔偿责任。因旅行社已先行垫资向游客进行了赔偿，故其主张运输公司赔偿经济损失5.3万元及垫付游客的后续治疗费用近2千元的诉请，法院予以支持，但其主张客运公司、吴亮共同赔偿的诉请，无事实和法律依据，法院不予支持。

最终，海口法院判决运输公司向海口某旅行社支付经济损失5.3万余元及垫付游客的后续治疗费近2000元。

律师说法

旅行中，安全第一，可意外和事故并非不会发生。那么，发生事故后，游客们该如何维权呢？案例的故事看似跟游客没有关系，但这暗含了跟团旅游发生意外后处理方式。那就是游客先跟旅游社协商，之后再由旅行社跟其合同相关人追讨赔偿。

海南瑞来律师事务所律师表示，游客在发生了人身或财产损失事件后，如旅游客车事故，在旅行社安排的酒店受了伤之类的，游客可选择要求旅行社承担违约责任，也可以要求造成其损失的直接责任人，比如酒店或者旅游车辆单位承担侵权责任。两者的区别在于：

一、按照我国目前的法律规定，对于造成人身重大损害的侵权责任支持精神损害赔偿，而违约之诉不支持该项赔偿。二、如果对于出国旅游，造成游客受损害的侵权方一般都在国外，游客维权的经济和时间成本较高。但如果对于国内旅游，游客受轻伤或者仅是财产损失，建议游客直接跟旅行社协商，或者起诉旅行社。理由很简单，虽然旅行社租用了旅游车、购买了旅游责任险等等，但与游客签订旅游合同的是旅行社，并不是运输公司或其他相关单位。如果运输公司不同意根据其与旅行社的服务合同关系向游客进行理赔，游客只能跟合同向对方旅行社协商，或者起诉旅行社维权。之后，再由旅行社根据其与运输公司、保险公司的合同条款，进行相应的追偿。

那么，出游期间，如何保护好全家的人身与财产安全呢？罗荣律师提醒市民注意以下几点：

一、一定要选择有资质的合法旅行社；二、高度重视旅游合同的签订，包括合同上的抬头、公章以及发票上的公章必须要吻合；格式合同上的每一个空白都要填清楚，比如航班往返时间、是否空调车、住宿标准等；明确报价中都含有哪些景点费用，哪些需要自理等等。三、在景区购买商品后，一定要向商家索取发票并妥善保存，以备日后维权之用。四、在旅游过程中，一旦与旅行社导游或者住宿酒店等发生消费争议，可以采取书面记录或录音录像等方法保存证据，待旅游结束后再到相关部门解决纠纷。

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