来源时间为：2019-10-10
人民网三亚10月10日电（宋彤桐）近日，三亚市市场监督管理局对2019年1月-8月的消费投诉信息予以公示，共涉及26个行业195家经营主体，投诉数量1909宗；投诉分为商品类和服务类两大类别，其中商品类投诉有1035宗，包含超市购物、旅游购物、海鲜水果、电动车和汽车消费、免税旅游购物等12个小类，免税旅游购物、家电以及超市购物三小类投诉数量居商品类投诉前三；服务类投诉有874宗，包含婚纱摄影、租车服务、物业服务、餐饮服务、停车服务、医疗美容以及宠物等13小类，婚纱摄影、租车服务两类投诉量稳居服务类前列，其次为物业服务、餐饮服务以及停车服务的投诉量构成服务类第二阵容。
商品类投诉：家电、免税购物以及超市购物占据前三
公示的商品类投诉中共计1035宗，涉及经营主体76家；购买家电投诉、免税旅游购物以及超市购物这三个小类投诉数量占据该大类投诉数量前三，分别为193宗、200宗和113宗，占商品类的60.45。受理的购买家电投诉中，三亚京东佳禺贸易有限公司，投诉受理量占该分类一半以上为148宗，且调解成功率为该分类最低；免税旅游购物涉及的200宗投诉中的调解成功率为90，113宗超市购物投诉涉及15家超市，三亚旺豪贸易有限责任公司占该类投诉数量第一，为38宗。
商品类投诉中，受消费者关注的还有海鲜水果、乳胶产品、储值卡、电动车等。海鲜投诉主要集中在三亚第一市场、崖州中心渔港，水果投诉主要集中在三亚港华城商业管理有限公司、三亚新鸿港市场、第一市场和第三市场；汽车消费投诉主要集中在三亚三亚安骅汽车服务有限公司、三亚中升汽车销售服务有限公司（广汽丰田），且调解成功率仅为62.5、50；储值卡的投诉重灾区集中在健身行业，三亚早安易动、三亚力得健身俱乐部、世纪宝迪健身投诉量均在14宗以上。
服务类投诉：婚纱摄影以及租车服务成重灾区
服务类投诉总数量为874宗，涉及经营主体119家，婚纱摄影以及租车服务这两大类成为重灾区，分别达到212宗以及269宗。
婚纱摄影服务投诉涉及32家经营主体，三亚伊芙伯爵婚纱摄影有限公司、三亚铂爵婚纱摄影有限公司、三亚伯爵夫人摄影有限公司、三亚克洛伊摄影有限公司、三亚拍拍淘信息技术有限公司这五家机构的投诉量排名前五，投诉量最多的三亚伊芙伯爵婚纱摄影有限公司调解成功率仅为83.33。
租车服务投诉涉及16家经营主体，投诉量排名前三的公司分别是海南全域旅游投资有限公司、海南小丫网络科技有限公司三亚分公司、海南小二网络科技有限公司，调解成功率均低于35。
三亚市市场监督管理局相关人士表示，此次公示三亚前8月1909宗消费投诉，不仅能帮助消费者擦亮双眼，提示消费的潜在风险，也为市场监管划出了重点监督领域，督促经营者把好产品和服务的质量关，起到净化市场环境，打造市场诚信“晴雨表”，为三亚开展国际旅游消费打造放心、安心的市场环境。
