本报讯(记者胡茂君)3月16日，网友“温柔似水小老虎”在网上发微博表示在三亚购买水果遭调包，对此三亚立即成立调查组，经过连夜调查，涉事水果店已因销售变质水果被依法处以停业整顿处罚，快递公司也因经营管理混乱而被从严从重处罚。
据悉，网友“温柔似水小老虎”在3月16日下午发微博中称，在三亚购买的水果快递到货后部分水果腐烂，并且其中一箱芒果的品种被调换。获悉投诉后，三亚第一时间成立调查组，召开专题办公会及时部署调查。
经调查，该网友3月13日在三亚第一市场外的16号店购买8箱水果，随后在水果店经营者的陪同下经圆通快递邮寄回乡。涉事水果店销售变质水果、未按规定提供税务发票，违反《消费者权益保护法》的相关规定，三亚市工商局对其下达了停业整顿处罚。三亚圆通速递有限公司经营管理混乱，应全额赔付消费者消费损失，责令行政主管部门依法对其从严从重处罚。
根据《三亚市旅游市场违法违规经营行为举报奖励办法》，案件调查结束后，三亚将给予网友“温柔似水小老虎”相应奖励。网友“温柔似水小老虎”事后也在微博上为三亚的迅速响应和严格执法点赞：“过去的十几个小时，三亚各级领导连夜召开专题会议，通宵达旦，为一个普普通通的游客奋力维权，让我们非常感动。物流公司也态度诚恳，及时给予了全额赔付。有你们的存在，三亚的旅游事业一定能更好。”
副市长李柏青表示，感谢游客对于三亚旅游的关注和监督。三亚高度重视旅游市场的管理，将举一反三，加强水果行业和快递行业的整治力度，强化市场治理的机制建设和执行力督导，对于行业发现的新问题开展深入调查，依法“零容忍”处理旅游市场违法违规经营行为，发现一起，严查一起。广大经营者要合法经营，共同维护诚信公平的市场秩序。
责任编辑：吴立婷
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