一、企业基本情况
三亚大小洞天发展有限公司成立于1999年，属国有控股企业。所经营的大小洞天旅游区为国家首批5A级旅游景区，位于三亚市以西40公里处的南山山麓，始创于南宋（公元1187年），是海南省历史最悠久的风景名胜，也是中国最南端的道家文化旅游胜地。旅游区依山傍海，自古因奇特秀丽的海景、山景、石景与洞景被誉为“琼崖八百年第一山水名胜”。依托得天独厚的自然资源，景区现已发展成为一个以古崖州文化为脉络，汇聚中国传统的道家文化与民俗龙文化，融热带滨海风光、科普教育、民俗风情、休闲度假于一体的旅游风景区。
三亚大小洞天发展有限公司自成立伊始，先后荣获了“全国用户满意单位”、“全国五一劳动奖”、“全国五四红旗团委”、商品部荣获“全国巾帼文明岗”、“全国低碳旅游实验区”、“全国安康杯竞赛优胜单位”、“海南最具有影响力十大品牌”、“海南省低碳旅游示范景区”、“海南省优质服务十佳模范单位”、“海南省用户满意企业”、“海南省模范劳动关系和谐企业”、“海南省现代服务业十大功勋企业”、“海南省企业文明诚信先进（示范）单位”、“海南省文明风景区”等多项荣誉。良好的社会信誉和稳定的经济发展速度，为申报优秀文化企业奠定了坚实的基础。
二、大小洞天景区文化底蕴
大小洞天自古留下了众多名人胜迹，唐代高僧鉴真为弘扬佛法六次东渡日本，曾于第五次漂流至南山大小洞天海岸登岸，留下千古史话；宋末元初我国棉纺织技术革新家黄道婆在这一带采棉纺织，并从这里登船离岸，把崖州的植棉技术和棉纺技术传播海内外。公元1187年南宋淳熙年间的吉阳之军周康及其后任公元1247年南宋淳祐年间的吉阳之军毛奎先后到此寻幽访古，留下寻访游记，使大小洞天从此与道家文化有了渊源……
大小洞天自古以超凡脱俗的风光和奇特的山景、海景、石景、洞景吸引了无数古今名人，留下了大量的赞美之词和文化历史遗迹。1962年,郭沫若同志到此浏览仿古,在景区写下的《游崖县鳌山》一诗，称大小洞天为“南溟奇甸”；1993年4月17日，时任中共总书记、国家主席、中央军委主席江泽民先生莅临景区视察并题词“碧海连天远，琼崖尽是春”的家句。1994年1月，全国政协副主席、中国佛教协会会长赵朴初为景区题词“福如东海，寿比南山”。2014年江泽民第二次莅临景区并题词“洞天福地”。
大小洞天依托得天独厚的生态资源、天工造化的山海形胜和深厚的历史文化底蕴，目前已形成大小50多个浏览景点，6大浏览区域：彰显古代仙踪的“洞天福地”区域，发掘长寿文化的“福寿南山”区域，宣传中华龙文化的“南海龙王”区域，揭示古崖州文化渊流的“摩崖题咏”区域，以滨海自然风貌为主题的“山海奇观”区域和展现1.4亿年前生命世界的“三亚自然博物馆”。这其中有被认定为海南省、三亚市的重点保护文物大小洞天摩崖石刻如：“石船”、“小洞天”、“寿字碑”、“海山奇观”等。
三．大小洞天企业文化建设的指导思想与基本原则
（一）指导思想
大小洞天始终坚持贯彻落实党的十八大关于“文化强国”战略。立足于文化强企、文化治企、文化育人，与提高企业发展能力相结合，提升企业核心竞争力和软环境实力，提高企业经济和社会双重效益，推进企业科学可持续发展。积极探索和适应新形势下国际国内旅游市场竞争的变化，努力建设符合公司发展战略、遵循企业文化发展规律、体现企业职工根本利益，具有时代精神和企业特色并为全体职工普遍认同的企业文化体系。
（二）基本原则
1.坚持以人为本，全员参与的方针。
企业文化是企业的精神主宰，而员工是企业文化的基本载体，是推动企业文化发展的主体力量。在企业文化建设中，要充分发挥员工的思想文化意识，通过企业全体人员的积极参与，发挥首创精神，发挥群体的力量，企业才能有生命力，才能又好又快的健康发展。
2.坚持与当前工作相结合，服务大局的方针。
企业文化建设工作要与当前的各项工作紧密结合，要与现阶段的党的十八大精神结合；要与企业廉政文化建设活动相结合；要把企业文化建设同企业现阶段生产经营管理和改革发展战略紧密相结合。
3.坚持原则，突出企业特色的方针。
坚决贯彻企业主体文化，遵循企业精神、企业核心理念、企业宗旨、企业价值观、行为规范。根据自身特点不断细化和丰富公司的企业愿景、经营理念和职工的行为规范，打造具有独特文化魅力的精品旅游景区文化品牌。
四．优秀企业文化和丰富的企业文化活动
（一）优秀企业文化
大小洞天景区建立社会主义核心价值观：国家层面为富强、民主、文明与和谐；社会层面为自由、平等、公正、法治；公民层面为爱国、敬业、诚信、友善。把“为人们奉献天人合一的愉悦体验，营造回归心灵的文化旅程”作为企业使命。在服务理念过程中推崇比温馨、比特色、比文化，您的满意是我们的奋斗目标，就是要从游客的角度出发，真正了解游客的需求，提供人性化的温馨服务，注重细节，追求特色，尽最大的努力让游客满意。“快乐工作、真诚服务、创新高效、追求卓越”作为企业价值观，具有核心的指导意义。
大小洞天以成为品质高端、文化深厚、受人尊重的知名旅游企业的愿景；以道家文化为主线，打造万物相融、和谐共生的高品质旅游休闲胜地的定位；2004年引进了ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系，ISO9001质量管理体系，是秉承道家人本主义精神，采用现代科学的管理方法，为游客提供具有浓郁地方和文化特色的温馨服务，确保游客和景区的安全，确保景区人文和自然的和谐，确保景区可持续发展。ISO14001环境管理体系，是秉承道家“道法自然、天人合一”的思想，坚持可持续发展的战略，遵守国家的法律、法规，珍惜景区的自然资源和人文资源，保护景区的生态环境，通过不懈的努力，创造具有独特文化魅力和环境保护相结合的旅游地。
（二）丰富的企业文化活动
近年来，大小洞天景区举办和开展了内容丰富、影响广泛的各类节庆、公益主题活动。例如：
1.“蓝丝带”海洋保护活动，营造人与自然，企业与自然的和谐氛围。
大小洞天景区在2007年公司第三届龙抬头活动上发起“蓝丝带”海洋保护活动，并成立“蓝丝带海洋保护协会”担任会长单位。蓝丝带协会发展至今会员单位44家，捐赠单位13家，主要分布在三亚、海口、重庆、上海、广州、北京、连云港、武汉等地。在三亚、海口、湛江、青岛、威海、大连、连云港等地的13所大学建有蓝丝带高校志愿者服务社，他们分别是三亚学院、琼州学院、海航学院、城市学院、广东海洋大学、海南大学、海口经济学院、青岛科技大学、青岛农业大学、青岛黄海学院、山东大学（威海分校）、大连海事学院、连云港淮海工学院，有超过万人的志愿者队伍。在社会各界的广泛参与和大力支持下，协会组织开展了公益宣传、环保调查、专题项目、对外交流等一系列丰富多彩的海洋环保活动达300多次，成功举办的大型活动有“三亚海岸线环保行”、“蓝丝带海洋保护环岛行”、“蓝丝带六进”、“中意环保知识远程教育”“蓝丝带海洋环保中国行”等，发放宣传册20万册，发放海洋环保腕带30万条，向1000万以上公众进行海洋保护宣传，有数百万次的志愿者参加蓝丝带海洋保护活动，在社会上产生了广泛的影响，海洋保护观念已深入人心。
2.“圆梦帕米尔高原”新疆支教活动
新疆塔什库尔干县寄宿制小学教育状况远远落后于内地，师资力量严重不足，汉语教师匮乏。在一次偶然了解到该情况后，2011年景区发起新疆支教志愿活动，同年公益支教服务队正式组建“帕米尔支教之家”。活动得到企业员工的大力支持，积极投入到支教行动中，并取得了实实在在的成效。该公益活动计划连续进行５年，每年２批，每批３人，截至2015年9月支教活动已成功开展了九批次，派出支教志愿者共27人。该活动得到塔县政府的大力支持，受到了当地百姓及社会各界的大量好评，在央视新闻频道、中国旅游报等多家新闻媒体上受到广泛的关注，活动开启了海南企业为西部边疆支教服务提供师资力量的先河。
3.发掘海南龙文化内涵，弘扬传统民俗—龙抬头节。
龙抬头节，又称春龙节，是流行于我国各民族各地区的传统节日。我国民间有“二月二，龙抬头”的谚语，表示春季来临，万物复苏，蛰龙开始活动。约从唐朝开始，每年农历二月初二，人们都会纷纷到江河水畔祭龙神，祈求全年风调雨顺、全家安宁。
为了挖掘海南龙文化内涵，弘扬传统民俗，三亚大小洞天旅游区在三亚市政府的指导和市国资委的正确引导下，自2005年起开始举办中国三亚龙抬头节，至今已成功举办了十一届。龙抬头节活动从道家文化体系发掘南海龙王信仰的文化蕴含，引入崖州民歌、临高人偶、黎族八音乐舞、琼剧、儋州调声等丰富多彩的本地民间文化艺术，以及各种各样的海南特色小吃与商品，集中向广大游客展示了海南民俗的丰富形式和独特魅力。龙抬头活动不仅树立了大小洞天以南海龙王为核心的品牌形象，也率先在海南提出了龙抬头节的概念，吸引了数以万计的游客参与，得到了社会各界的赞赏和好评，2014年第十届龙抬头节接待游客超过3万人，2015年第十一届龙抬头节活动当天接待游客超过5万人。龙抬头节以其独有的视角与传统习俗的巧妙结合，吸引了大量的游客和媒体的关注，有效地提高了景区的知名度。
各类优秀的企业文化活动还有，打造长寿文化节，在每年农历的九月初九举办“重阳节登高”活动，大力弘扬中华民族尊老敬老的传统美德等，也得到了社会的广泛关注。
五.夯实基础，全面提升景区安全管理与服务质量
（一）加强综合治理、保持景区环境优美秩序优良
公司对原有的景区基础设施设备不断的进行升级和完善，积极着手提高景区质量，景区旅游环境实现了新突破，景观更加优美怡人，配套设施更加精致完善，旅游环境更具文化个性，人与自然更加和谐。目前景区整体环境优美，环保工作达标，在节能、环保、卫生等方面表现尤为突出，据三亚环境监测站检测显示，我公司景区的空气质量、噪声指标和地表水质量都达到了国家一类标准。景区周边群山环抱，常年郁郁葱葱，自然环境极佳，园区绿化覆盖率达96以上。景区还配备了一支专业化的绿化养护队伍，以周密地部署、科学地管理来绿化美化景区，保护景区文物和生态资源，消灭死角，治理污染，使景区无乱堆、乱放现象，保证空气、环境的达标。保障了浏览环境整洁有序，受到游客和各级部门的好评。
（二）以安全生产为基石，牢筑安全防线。
景区以安全生产为基石、上下统一思想、牢固树立了“防患险于明火、防范胜于救灾、责任重于泰山”的安全生产意识，通过科学组织、完善机制、不断深入加强景区包含人员、制度、设施的安全保障体系建设、加强安全隐患排查和治理、整脏治乱、安全值班及巡查、安全培训等方面工作，落实和执行安全生产制度，三年来，我景区未发生重大安全责任事故、未发生重大治安案件。为游客提供了安全舒适的旅游环境，赢得了社会各界的肯定和好评。
（三）诚信的经营模式
公司坚持从诚信教育入手，加强教育培训，努力形成全公司守信用的道德氛围，使诚信成为单位全体员工的自觉要求和价值趋向，严惩弄虚作假、失信违约行为。在景区各经营场所实行商品明码标价，不强制性消费，不损害旅游者的利益和影响景区的形象，做到诚信经营。
（四）不断改变、提升服务品质
公司在游客服务中心设立游客投诉意见箱及游客投诉电话，由专人负责处理游客投诉意见，建立了更加健全的投诉机制。在征询游客满意情况方面，按照《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准之《旅游景区游客意见调查表》每个季度对景区游客进行现场抽样调查，通过数据统计，对于游客提出的建议和意见，公司均做出分析并及时反馈到所涉及的部门进行完善。
为提高大小洞天旅游区服务品质，在服务过程中都能够让每位游客感动惊喜。至2015年1月起大小洞天景区开展“哇”服务活动，力求“把小事做成精品”，始终为游客提供细致周到的服务意识，活动开展以来为游客免费提供手机充电、针线、常规药品等服务项目，给游客优质的服务，做到精益求精、办事零差错、服务零缺陷。
六、企业发展理念与代表文化产业项目
（一）景区发展理念
大小洞天景区以中华传统文化为景点主题，融合了热带滨海休闲风光，以“人与自然”的结合为主旋律，注重景区生态保护，着重提升游客的游览体验。景区的经营管理遵循事物的发展规律，深悟旅游业发展之道，不断创新超越，追求天人合一，优化内部外部各利益相关者关系，把大小洞天打造成品质高端、文化深厚、万物相容、和谐共生的旅游休闲度假胜地。
（二）代表文化产业项目
1.建造三亚自然博物馆
三亚自然博物馆坐落于大小洞天，是中国最南端的唯一自然博物馆。博物馆真实展现1.4亿年前的生命世界，主要以恐龙化石为主。博物馆馆藏辽西热河古生物化石；贵州关岭、河南西峡、山东山旺动物群，宁夏同心生物群、内蒙、甘肃等全国各地古生物及海南当地独有的动、植物珍贵标本；被誉为“东方神木”的价值连城的海南阴沉木；石中精品之五指山黄蜡石等标本约2000余件，其中国宝级精品达800余件，许多标本在国内、国际上都堪称孤品，在国内外同行业中堪称翘楚。馆藏的辽西热河古生物化石被前美国总统克林顿称为“20世纪最惊人的发现”。
2010年经中国科协认定，三亚自然博物馆被命为“全国科普教育基地2010-2014年”，自2007年9月开馆以来，三亚自然博物馆致力于普及科学文化，推广科学文化知识的宣传工作，多次为市民、学生义务进行科学文化知识的宣传普及。
2.开发生态露营基地和婚纱摄影基地
小月湾露营项目位于大小洞天景区东南面的小月湾。小月湾海湾长1000米，背山面海呈围合状，空间上相对独立完整，沿海分布有沙滩和石景，自然植被保存完好。青山碧海、白沙细浪组成的海岸风光极为优美。小月湾原始、古朴、幽静、宜人的原生态风貌为露营提供了一个绝佳的场所。小月湾露营项目的建成填补了三亚野外露营基地的空白，为游客提供一个私密、安全、配套设施完备的露营场所。
作为国家首批5A级景区，大小洞天是蜜月婚庆的“洞天福地”。这里有绵延1.5公里的海岸线、热带风情礁石、椰林夕照、原始森林、复古栈道、木屋别墅以及依山连天泳池等适合婚纱摄影的风景点。目前，景区与三亚所有的婚纱摄影机构建立联系，其中排名前十的婚庆公司与景区建立长期合作，大小洞天景区已被列为海南省十大婚纱摄影基地，其中，2014年接待婚纱摄影游客近10万人。2015年三亚旅游协会给予大小洞天“三亚婚庆产业大会最佳服务机构“的荣誉称号。
七、总结
三亚大小洞天景区以独特的热带滨海休闲为基础，中国传统文化、养生长寿文化为主题，依托得天独厚的自然资源、人文资源和深厚的文化底蕴，现已发展成为一个以古崖州文化为脉络，汇聚中国传统文化，融热带滨海风光、科普教育、民俗风情、休闲度假于一体的国际大型综合性生态文化旅游区。
景区文化底蕴深厚、体系完备、旅游资源丰富、定位明确、主题鲜明，体现了良好的企业文化。树立绿色生态文化旅游品牌，形成以保护蓝色海洋和自然生态为背景，中华传统文化和时尚旅游文化结合的格局，开发建设、经营管理符合国家和地方的行业政策规定，符合旅游市场的发展趋势，对海南省旅游行业发展起到典型示范作用。
八、近两年曾受过的奖励
2013年3月荣获由海南省质量协会、海南省总工会、共青团海南省委、海南省妇女联合会、海南省科技技术协会联合授予的“海南省用户满意明星单位”称号。
2013年3月三亚自然博物馆荣获由海南省质量协会、海南省总工会、共青团海南省委、海南省妇女联合会、海南省科技技术协会联合授予的“海南省用户满意服务明星班组”称号。
2013年11月荣获由中国（海南）旅游营销论坛组委会授予的“最佳特色魅力海南景区”称号。
2013年12月荣获由海南省旅游协会、海南日报报业集团、第17届中国三亚天涯海角国际婚庆节组委会联合授予的“十佳婚庆旅游景区”的称号。
2013年12月被海南省文化广电出版体育厅和海南省文化工作领导小组办公室授予“海南省文化产业示范基地”称号。
2014年2月在海南省诚信示范企业创建过程中，经审核被中共海南省委宣传部、海南省旅游发展委员会、海南省工商行政管理局、海南省国家税务局和海南省地方税务局推荐为“2013年度海南省诚信示范企业”。
2014年4月被共青团海南省委评为“海南省五四红旗团委”。
2014年4月在由中华全国总工会和国家安全生产监督管理总局联合举办的2013年度全国“安康杯”竞赛活动中荣获优胜单位。
2015年3月商品部被中华全国妇女联合会评为“全国巾帼文明岗”。
2015年5月荣获2014年度“全国五四红旗团委”荣誉称号。
