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三亚地税:纳税服务获点赞

发布日期:2016/11/8 5:40:59 浏览:353

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(原标题:三亚地税:纳税服务获点赞)

近日,在中国质量协会、中华全国总工会、中华全国妇女联合会联合开展的2015年创建“用户满意服务之星”活动中,三亚市地税局第一办税大厅喜获“2015年用户满意服务之星班组”荣誉称号。

三亚市地税局第一办税大厅一直以来,采取多项便民举措,不断优化纳税服务,持续提升纳税人满意度和税法遵从度。坚持每日早会制度,培养干部职工的组织纪律观念,第一时间传达税收政策变化,做好服务落实;定期开展军事体能训练,提升体能素质,培养团队意识增强集体凝聚力;组织办税厅人员礼仪培训,每月每季业务考试,提升服务质量和水平;通过“假如我是纳税人”换位思考大讨论,每月一次的流动红旗和服务之星评比等活动,提升窗口的服务意识;规范办税服务厅硬件建设,全面推行一窗式服务,完善全程服务、限时服务、预约服务、提醒服务、导税服务等制度;开展绿色通道服务、延时服务等服务方式;拓宽咨询渠道,创新咨询服务形式,建立专家服务机制,完善服务体系。

三亚市地税局第一办税大厅便民办税惠万家的举措,得到了广大纳税人和社会各界的广泛认可,2013年获得“全国五一巾帼标兵岗”,2013-2014年获得全国青年文明号”荣誉称号,2015年获得“2015年用户满意服务之星班组”荣誉称号,唱响了“用真诚赢得满意,以服务铸就品牌”的纳税服务主旋律。

作者:洪佳佳

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