48人海南旅游被强加景点购物点黑车被扣导游溜走

来源时间为：2022-08-17

三亚市旅游质监局介入调查该团强制加点等问题。(三亚新闻网记者邓松摄)

南海网、三亚新闻网三亚11月25日消息(三亚新闻网记者邓松)11月25日，一辆琼A牌照的大巴车在三亚天涯海角景区因涉嫌非法营运被运管稽查人员查扣。南海网、三亚新闻网记者跟随执法人员采访，这辆车上的游客在得知是黑车后，便向记者反映他们此次海南游遭遇强制加点等不愉快经历。

团费300至1300元不等交钱上车后“导游”变脸

来自浙江的励同学告诉记者，他是通过一家深圳的旅行社报名参加此次海南5天4晚行程的团队游，11月22日抵达海口后，在旅行社安排住宿的酒店向接机人员缴纳了400元团费。

根据行程安排，他们由海口出发前往琼海、万宁、三亚游玩，然后在返回海口。

据励同学讲述，他们这个团有48个人，来自不同省市，每个人团费也不同，22日晚，在所有游客入住酒店后，分别缴纳了300至1300元不等的团费。

11月23日，48名游客坐上大巴车高高兴兴从海口出发后，导游却变了脸，要求每位游客选自费景点，而且必须选。

强制加景点、逛购物点

“他说不交钱选自费景点，就不让上车，不安排住宿，不退钱。”一位来自湖北年近70的李先生说，由于自己身上只有300元，只好连夜打电话让家人打钱过来。而车上38个人和李先生一样缴纳了800元左右的自选景点费用。

这些游客想着交钱后接下来的行程应该会让自己满意，结果却又出乎意料。

“逛了6个购物点，每个购物点都要进去，就算不买也要在里面坐着听他们介绍产品。”李先生说，他们为此和导游进行过理论，对方不仅没有歉意，反而称这是海南省有关部门的规定，而且让游客去投诉。

据多名游客回忆，在导游说了这些话后，他们也没有再想着去投诉。

一名游客出具的收据显示，地接社为“海南省中国旅行社”。(三亚新闻网记者邓松摄)

黑车被查导游溜了

11月25日上午，这48人乘坐的大巴车在天涯海角景区停车场被三亚市交通局稽查人员查扣。就在执法人员查扣该车时，导游却乘机溜了。这时，励同学等多名游客才意识到，自己是不是碰上黑导游了。

“从始自终没有和我们签过旅游合同，导游也没佩戴导游证，大巴车没有任何公司名称和旅游标识。”据励同学等人介绍，他们这些人报名的旅行社有的叫国旅，有的叫康辉，地接的旅行社是哪一家，多数人都说不清。但有一位游客提供的收据显示，地接旅行社为“海南省中国旅行社”。

记者根据游客提供的导游电话，但电话始终无人接听，而联系“海南省中国旅行社”也未果。

游客当场举报三亚旅游质监局介入

由于导游不见踪影，48名游客停留在大巴车旁，行程上剩余的安排也无法继续。面对该情况，大巴车司机始终不语，无论记者询问任何问题，对方都拒绝回答。

无奈之下，游客现场打电话向旅游部门进行投诉。

十几分钟后，三亚市旅游质监局两名工作人员抵达现场进行调查。

为不影响游客行程，三亚市旅游质监局、交通局将48名游客送至行程单上的最后一个景点。而在旅游部门介入后，大巴车的司机表示公司将派另一辆大巴车接48名游客返回海口。

目前，48名游客已经被送至海口，三亚旅游质监局也表示将做进一步调查。