三亚市质量技术监督局

同心家园系列小区自2009年陆续投入使用以来，电梯电梯故障率高的投诉事件层出不穷且逐年递增，至今年呈井喷状态，短短4个多月的时间，三亚质监局接到并处理的投诉多达24个，投诉主要集中在同心家园一期和十三期，其中一期投诉有15个之多占总投诉量的一多半。为此三亚质监局于7月12号会同住建局住房保障中心针对此事召开了专题讨论会议。会上针对电梯存在的问题进行逐条分析并逐一给出相应的措施。以同心家园一期小区电梯为例，该小区电梯事故率较高主要是因为电梯的可靠性不高，其次是电梯安全管理不到位且维修经费不足造成电梯三天两头故障，于是陷入了“故障-停用-维修-故障”的恶性循环状态，从而导致其投诉率居高不下，对此三亚质监局建议物业加强电梯安全管理并积极申请维修基金，同时向管理较好投诉率低的三期取经，保障电梯的稳定性和安全可靠性，降低投诉率。（夏文婷）