三亚整治旅游市场爱订网涉嫌虚假宣传被查

原标题：三亚公布旅游市场整治一批典型案例自定霸王条款海南爱订网被查

11月26日下午，三亚公布近期旅游市场整治中查处的多起典型案例。其中，爱订网络科技有限公司涉嫌虚假宣传，三亚市委主要领导亲自过问督办，案件从严从速查处，有力维护了游客的权益和三亚良好的旅游形象。

爱订网涉嫌虚假宣传被查

据介绍，4月始，海南省爱订网络科技有限公司通过设立的爱订不订微信公众号开展经营业务，与相关酒店合作获取低价房源，在爱订不订微信号上以限期抢购的方式销售。在活动规则里约定，抢购到的产品以验证码的形式发送给消费者，消费者应在约定的时间内预约入住，对不能如期入住的，验证码作废。

进入旅游旺季以来，有不少消费者因不能预约到理想的住房，验证码过期不能退款等原因，与该公司发生了消费纠纷，并向12345、12315等部门投诉。

11月24日，三亚市委主要领导指示要从速查处，切实维护消费者权益。随后，三亚工商局连夜开展调查取证工作。

三亚工商局认为，消法、合同法、网络促销管理有关文件规定，经营者应保证所销售的商品或服务正常使用，该公司在活动规则中设定抢购商品过期不退款，造成消费者不能正常使用商品也得不到退款，其行为违反了有关法律法规的规定，减轻了自己应负的责任，加重了消费者的责任，属于霸王条款，侵犯了消费者的合法权益。因此，海南省爱订网络科技有限公司责令该公司立即停止经营业务，进行停业整顿，积极妥善处理消费者投诉，对过期的验证码要按法律规定进行退款。

据了解，5月至今，三亚工商局共受理涉及爱订网投诉35宗，到目前为止，上述35宗投诉已全部办结，为消费者挽回经济损失13338元。

15起涉旅治安案件拘留18人

为给游客创造更加规范舒心的旅游环境，三亚旅游警察支队严厉打击旅游市场违法犯罪行为，全力维护旅游市场秩序。11月14日至25日，共查处涉旅治安案件15起，行政拘留18人，查获“三无”摩托艇5艘，“三无”快艇1艘。

三亚旅游警察在三亚湾一带海域开展暗访和巡查，掌握非法涉海旅游项目违法线索后，便立即开展打击行动。旅游警察支队依法对6名无证驾驶机动船舶违法人员处行政拘留十五日，并处罚款500元处罚。依法对3名非法揽客扰乱公共场所秩序人员处行政拘留7日处罚。

同时，旅游警察支队还加大海鲜拉客妹强揽客人到海鲜加工点消费、散发虚假旅游传单扰乱公共场所秩序及黑导冒充正规导游带团违法行为的打击力度。

11月16日，旅游警察支队民警在步行街附近巡查时，当场抓获散发虚假旅游传单扰乱公共场所秩序违法人员罗某。11月22日上午，旅游警察支队民警在步行街附近巡查时，当场抓获散发虚假旅游传单违法人员黄某。罗某、黄某被处行政拘留15日。

11月21日，当场抓获正在河西路与新建街交汇公路处非法招揽客人的海鲜拉客妹黄霞、王春桃、吉玲;22日，抓获非法强揽客人到海鲜加工店消费的拉客妹郭洪丽、吴丕莉、张汉菊，旅游警察支队依法分别对上述黄某等6人强揽客人到海鲜店消费扰乱公共场所秩序人员处行政拘留七日处罚。

多名导游操作不规范被批评

三亚即将迎来全国“双修”现场会和2017年春节黄金周的考验，为此，三亚旅游质监局加强对旅行社、导游的监管。联合旅游警察、工商、交通等部门召集全市17家旅行社主要负责人召开座谈会，发布涉旅服务“十条禁令”，尤其是日常执法中加大对“黑社”、“黑导”等违法违规行为的查处力度。近期查获“黑导”2名，查处违规导游人员2名，并对带团过程中存在操作不规范问题的多名导游现场批评教育并指导其改正。

11月9日，三亚旅游质监局执法人员参加省旅游委组织的全省旅游质监执法人员交叉执法示范检查时，在亚龙湾海底世界查获一名旅游团队带团人员涉嫌未取得导游证提供导游服务。该局立即将其移交三亚市旅游警察支队处理，并对委派其带团的三亚海之国旅行社展开调查。

经查实，朱望铭未取得导游资质使用伪造证件带团，朱望铭被行政拘留十五日。

11月25日，执法人员在玫瑰谷对旅游团队例行检查时，发现带团人周亚成所持导游证照片不是其本人。经核实，周亚成未获得导游资质，其带团时所持证件为周子杰的正规导游证。该局立即将周亚成移交旅游警察处理，同时对委派其带团的心旅途旅行社展开调查。目前，针对周亚成冒用他人正规导游证骗取非法利益的违法事实，旅游警察支队已根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第五十一条之规定，对其行政拘留五日;对心旅途旅行社的调查正在进行中。

《三亚整治旅游市场爱订网涉嫌虚假宣传被查》相关参考资料:
旅游市场秩序、旅游市场、北京 旅游市场、中国旅游市场、旅游市场调研、蜜月旅游市场问题、冬季旅游市场、福州旅游市场火、蜜月旅游市场