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租车旅游时不幸发生交通事故，导致6人不同程度受伤，但赔偿迟迟未谈妥。近日，三亚城郊人民法院成功调解一起旅游纠纷案件，当事人获得16万元赔偿。
8月17日，浙江游客金某及其家人入住三亚某度假酒店。19日上午，其家人6人通过酒店一名行李生租用一辆商务车去天涯海角景点游玩。乘车期间与一工程车发生交通事故，造成6名家人不同程度受伤。事故发生后，金某多次与酒店及车主协商责任承担，但一直无法得到满意答复。8月31日，金某向三亚12301旅游服务热线投诉。
接到投诉后，三亚市旅游巡回法庭庭长黄春英立即带领干警出动，向各方当事人了解案件基本情况，先抓住重点，即确认交通事故责任，再进行协调。同时，积极与相关部门沟通协调。事故责任认定作出后，各方当事人认可交通事故中两车负同等责任，但在赔偿金额方面存在争议。金某一家要求两车方赔偿80万元，两车方则认为最多能赔10万元。围绕案件的争议焦点，黄春英耐心细致地向各方当事人析法说理，就相关法律法规进行释明，明确职责划分。
经一番析法说理后，各方均表示认可和理解。9月4日晚，各方当事人达成调解协议，由两车方赔偿给游客16万，案件得到圆满解决。
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