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商报讯(特派记者郭尚摄影报道)今年春节前后，三亚大批游客陷入租车陷阱，导致数千元违章押金要不回。记者调查发现，仅受“三亚友易家汽车租赁有限公司”(以下简称友易家)所骗的游客就逾40人，涉及资金超十万，推荐游客租车的涉事酒店遍布三亚。目前除了游客维权之外，POS机公司、酒店也加入了维权大军。此外，游客租车遭遇不良商家的情况已非个例，三亚蚁族商旅有限公司、三亚车酷汽车租赁有限公司等也成为投诉重灾区。租车坑客正给三亚的城市形象抹黑。如何惩奸除恶？如何为众多的游客维权？这些都在考验着三亚的城市管理能力及做好旅游城市的决心。
如出一辙多名游客友易家租车押金难要回
来自山东枣庄的刘某瑞向商报记者讲述了他租车遭遇：“今年1月2日，我在三亚龙湾大酒店前台礼宾部得到友易家租车公司电话，租了一辆车牌号为琼BC2508的白色起亚K2，当时刷卡4290元，含一天租金290元、2000元违章押金、2000元车的押金。1月3日还车时对方以现金方式退还了2000元车的押金，另外2000元违章押金则表示因查违章需要时间，要等1个月后才能退还。2月3日，我打电话过去，可该公司的老板孙某成的电话一直关机。无奈，我打电话到酒店，酒店礼宾部工作人员联系到了孙某成，孙老板说是由于过年期间员工回家了，所以关机，让按照合同规定耐心等待45个工作日。”既然对方这么说了，刘某瑞回家一看合同，果然约定押金是45个‘工作日’退还，于是只好耐心等待。到了3月11日，正好是45个工作日，刘某瑞又打电话过去，对方依然关机，于是觉得可能被骗了。刘某瑞马上联系酒店，酒店礼宾部员工告知，该公司骗了很多人，已经卷款跑路。刘某瑞说：“我拨打12301投诉，可是工作人员告知我不受理此方面的业务。然后打110获得了三亚公安局报警电话，0898-88868006。打了电话，工作人员说会记录，但并没有问我任何信息，我主动说了租车公司的名字和我的联系方式。但至今没有接到任何电话跟我核实消息，报警石沉大海。”
像刘某瑞这样，被三亚友易家汽车租赁公司所骗的还有多人，他们通过网络联系在了一起并组建了微信群“友易家维权联盟”。群成员李某俊与其他游客有所不同，他租车并非通过酒店，而是路边的小卡片。李某俊介绍：“2015年12月13曰，我在大东海广场散步时收到一个旅游卡片，通过上面电话联系到友易家公司，12月14日早上9点友易家业务员将一辆车号为琼BA2628的蓝色别克商务车送到我入住的大东海酒店。业务员以现金方式收取3天的租金1050元，又用公司pos机刷了2000元押金，约定一个月后若无违章记录会自动返还。还车过程相当顺利，其答复要一个半月后才退押金。一个半月后我致电司机，其答复要过年之后退，过完年后我致电业务员，业务员手机关机，合同上留的公司电话也打不通。我向12301投诉，其反馈这事不归他管；我致电12345市长热线，其答复只管现行的非法营运，以前的非法营运不管。我目前掌握的证据有租车合同、行驶证、车牌号、司机及公司电话，为何政府有关部门都推诿扯皮，置之不理？”
群内其他成员肖某华于2015年12月28日在三亚亚龙湾金棕榈度假酒店礼宾部的推荐下通过友易家租用了车牌号为琼BS3203的尼桑，2000元违章押金至今未退，业务员失联，酒店回应需核查，再无回应。吴某磊于2015年12月3日在三亚海棠湾9号度假酒店服务员的推荐下通过友易家租用了车牌号为琼B35351的尼桑，2000元违章押金至今未退。
游客提供的租车合同均为同一样式，而记者注意到，在租车合同书内第5条押金条款约定违章保证金时，却出现了差错。该条款原文为：还车结算时，承租方必须预留人民币1000元的交通违章保证金，如果没有违章，出租方将于45个工作日内返还给“出租方”，对恶意交通违章事件，出租方保留无限追索权。据以上游客介绍，他们均未到过友易家的办公场所，均是一个电话，对方就上门送车、上门签合同、上门取车。此外，租车期间并没有违章。
《三亚旅游租车惊现大陷阱40多名游客被坑了》相关参考资料:
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