三亚：女子移动营业厅内办业务被打获赔800元

原标题：[警方协调当事客户获赔八百]

23日，海南省三亚市市民张女士向记者反映称，当日她在解放二路一家移动营业厅办理业务遭到冷遇，移动客服不但不为她办理业务，还动手打人，用伞将其手腕打出血。对于张女士的说法，移动工作人员并不认同，表示从始至终没有动手，是张女士在吵闹中自己擦伤。目前，经三亚新风派出所民警协调，双方达成和解，张女士获赔800元。

57岁的张女士告诉记者，她每月都要消费300元以上的手机话费，因此存了一万多积分。23日，她前往解放二路一家移动营业厅咨询。张女士说，当时，她问客服人员如何用积分换礼品，希望帮她操作。但对方说不能在该营业厅办理，让她自己上网办理。她当时说“我一个老太太不会上网，你就帮我办一下”。客服回答“不懂弄是你的事”，她气愤地说：”你在这里闲着也是闲着，就帮我弄一下。”但客服听后不再理她。

张女士说，见客服这样，她心想不给弄就算了，就掏出200元让她帮忙充话费，可客服站在那里玩电脑，对她视若无睹。“她的做法惹恼我了，我便开口骂她。没想到她就动手打我，将我的伞杆掰弯，刮到了我的手腕。”

当记者询问与张女士起冲突的客服人员是否出手打人时，该客服人员一边抹眼泪，一边默默地摇头。

移动营业厅的工作人员告诉记者，是张女士先骂人之后又打人，客服人员从始至终都没有动手。张女士手腕上的伤是她自己在吵闹中擦伤的，有监控视频为证。但当记者提出要查看视频时，遭到移动营业厅的工作人员拒绝。

目前，该纠纷经三亚公安局新风派出所民警协调，当事双方已达成和解，张女士获赔800元。