市工商局发布两起消费维权典型案例

来源时间为：2018-03-15

本报讯（记者辛友）在2018年“315国际消费者权益日”来临之际。市工商局甄选了2017年度三亚消费维权的两起典型案例，提醒消费者，在自身合法权益受到侵害，可及时拨打12315投诉举报电话反映。

三亚凤凰小眼镜海鲜渔港欺诈消费者案

2017年9月29日，三亚市工商局根据消费者投诉，对三亚凤凰小眼镜海鲜渔港涉嫌缺斤少两、商业贿赂的违法行为进行调查。

经查，2017年4月以来，为谋取非法利润，该店负责捞海鲜、过称的服务员利用电子秤做手脚，正常的电子秤上的“单价”处设置为“2”是海鲜的实际重量，但服务员趁客人不注意时在“单价”处设置为“3”，结果在“总价”处显示的斤数比实际重量高出1.5倍，饭店经营者尚某通过这种缺斤少两的手段牟取非法利润，欺诈了消费者。而且为了争取更多的交易机会，尚某还让出租车司机、私家车司机将客人拉到其经营的“三亚凤凰小眼镜海鲜渔港”消费，然后按消费金额20至30不等的比例以现金支付的方式账外暗中给付上述司机回扣，以吸引司机将更多的消费者带到该店消费，每天给付的回扣金额约2000元左右。

2017年10月4日，市工商局依据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国反不正当竞争法》的有关规定，对当事人作出罚款20万元、吊销营业执照的行政处罚。

三亚集亿首饰金行拒绝商品质量监督检查案

2017年9月5日，三亚市工商局收到消费者麦女士投诉，称其在三亚集亿首饰金行以16231元购买18K的金紫玉髓吊坠1件，经有关产品质量检验机构检验，该吊坠为一般常见的普通玉石（玛瑙烤色上去的），市场价约几百元，与商家协商退货遭到拒绝。

接到消费者的投诉后，市工商局立即联合三亚市质量技术监督局、三亚市天涯区物价局等部门，依法对三亚集亿首饰金行销售的标识不清的玉手镯进行抽查检验。在执法人员抽检过程中，三亚集亿首饰金行的负责人指示员工拒绝配合调查，以故意抢夺抽样的商品、拒绝签字确认等方式，阻碍联合执法检查，情节相当严重，三亚市工商局依据《中华人民共和国产品质量法》的有关规定，对当事人作出吊销营业执照的行政处罚。

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