三亚以“六个办”优化营商环境

来源时间为：2024-04-02

“政务服务直通车”开进崖州区赤草村，为群众提供服务。胡拥军摄

近年来，三亚市营商环境建设局紧紧围绕市委、市政府中心工作，坚持以提升企业、群众获得感和满意度为导向，打造“六个办”（自助办、异地办、暖心办、智慧办、一站办、打包办）政务服务，以数字化转型为抓手，推动政务服务转型升级，提升政务服务效能，持续优化营商环境。

完成一鹿快办、三亚政务服务智慧服务系统3.0升级改造。配套了在线办理、打印复印、查询服务等功能应用模块，上线了市、区两级共计973项“自助办”业务事项，并集成了社保、公积金、烟草许可证、健康证、网络预约车等业务查询功能；对接海南省电子证照系统，实现身份证、居住证、驾驶证等69个电子证照的查询服务。

打破属地受理、审批的限制，政务服务“异地办”由“点”至“面”普及，推动全市通办、全省通办、跨省通办等异地办全面开展。

政务服务不“打烊”。实行大厅全部业务“中午不间断”“周末不打烊”的延时服务新模式，进一步提升政务服务便利度。同时，在三亚市政务服务大厅设立24小时自助服务区，为办事人提供便利、高效、智能的“一站式”政务服务。

全省首创“政务服务直通车”办理模式，打造“温馨政务”“最后一公里”。联合三亚市卫健委、市交投集团、农商银行等多部门，开通集行政审批、公共服务、政策解读等多服务为一体的“政务服务直通车”，开往社区、农村，开进企业、校园，通过政务服务“找上门”形式，拓展就近办、快速办等服务，并向基层延伸，畅通企业、群众办事“最后一公里”。

构建信用审批应用场景。在“一鹿快办”小程序上线“信用办”专属模块。将信用核查融入业务办理全流程，企业、群众在“信用办”模块输入身份证号或统一社会信用代码，系统自动查询关联“红黑名单”信息和信用评价等级，形成完整的“信用核查—信用服务—业务办理”流程闭环。

优化人才“一站式”服务，实现人才业务“一站即达”。设立在三亚市政务服务大厅的海南自贸港人才服务“单一窗口”（三亚）采用线下“一窗受理、全程代办、统一反馈”模式，持续推动人才政务服务事项“网上办、一次办、零跑动”，打造快捷办、高效办的人才服务环境；建立全省首个“外国人服务专区”，配备英语、俄语、韩语专员，提供咨询、引导、帮办等“一站式”服务。

上线“一件事一次办”主题服务，努力实现“高效办成一件事”。三亚市超级大脑一件事服务平台上线了“我要开海鲜排档”“我要开婚纱摄影店”等10余个涉及企业、个人的“一件事”主题，通过部门协同办的方式实现多个事项“打包办”，进一步优化政务服务，提升行政效能。