来源时间为：2020-08-25
南海网三亚12月13日消息(南海网见习记者刘丽萍)“元旦春节组团出境游，异域风情让你心动：俄罗斯、澳大利亚、新西兰天天等着您。”12月13日，离2012年元旦还有半个月，三亚盛达国际旅行社有限公司(简称“盛达国旅”)已经在第一时间向‘驴友’推出了出境游优惠套餐。据了解，盛达国旅把入境旅游市场运作得相当火爆，出境旅游业务也正开展得如火如荼，平均每年接待境外游客达2万人次，年均营业额赶超三千万。
突破传统找准市场定位
据悉，盛达国旅成立于2008年，2010年在北京开设分公司，目前拥有一支150多人的俄语语种导游服务团队，其中高等学历职工占到70，外籍员工也有十余名。公司在负责接待俄罗斯、哈萨克斯坦等独联体国家的游客来琼度假、考察、会议和特种旅游的同时，今年9月以来开始极力开辟出境旅游市场，俄罗斯、澳大利亚、新西兰、越南、新加坡等国家成为旅行社的首推市场。
“中国已从一个单纯的旅游接待国发展成出入境旅游都已具备相当规模的目的地国家，并逐步转型为旅游一级市场游客源输出国，所以我们公司也是在突破传统重新定位市场。”盛达国旅的负责人侯江萍介绍，2010年10月，公司积极响应国家针对哈萨克斯坦游客直飞海南团体免签证的政策，及时启动哈萨克斯坦-阿拉木图到三亚的直飞包机，一年来每周直飞一次，哈萨克斯坦入境游市场已经稳定并愈渐成熟，来三亚旅游度假的“哈客”也在逐月递增。
侯江萍告诉记者，传统意义上的旅游大多指开发国内市场，公司在成立之初也是循规蹈矩做这块业务，一个“蛋糕”一群人分肯定不够，竞争压力也相当大，所以公司在2011年9月取得国家旅游局颁发的《出境旅游资格证》后，开始大手笔开拓出境游市场，俄罗斯、澳大利亚、新西兰、越南、新加坡等国家是一级市场。
企业龙头靠的是软实力兼硬实力
记者从盛达国旅的2010年度的总结中了解到，该公司成立至今，每年游客接待量保持在10至20的增长范畴，境外游客平均接待量为2万人次/年，年均营业额达三千万，上缴利税近十万。
“担当出入境旅游的企业龙头，必须依靠公司的实力，我们是在用品质服务、用业绩说话。”侯江萍表示，公司在运作出入境旅游市场方面已经日臻成熟，服务、经营都有自己的内部完善机制，实施“以人为本、顾客至上”的服务理念、全面提高旅游团队素质、加强旅游专业人才的培养引进等是公司潜在的“软实力”，而年年递增的游客接待量、年年走高的营业额、不断开拓的境外市场等就是公司的“硬实力”。
据了解，每一位由盛达国旅接待的游客在行程结束后，都会请客人填写一张包括导游、酒店、行程等服务的意见反馈单，目的在于发现旅行社在接待服务上的不足。
记者从盛达国旅的工作人员处获悉，公司虽然已经开辟了澳大利亚和新西兰境外游市场，而且是三亚首家开通“澳洲市场”的旅行社，但是因为目前还没有直飞澳洲的航班，必须在香港或广州转机，所以只能接待一些零散游客，市场并不成熟，这是一大制约因素。
“三亚乃至海南岛旅游业的巨大潜力正在爆发，公司会迎难而上，争当真正的龙头企业。”侯江萍表示，目前旅游市场营销工作的细分度还不高，公司会继续推进创新意识，充分发挥市场配置资源的优势作用，把出入境市场做得更大、更成熟。
