四位退休的青岛老人结伴到三亚旅游，出发前在58同城网站预订了家庭旅馆，并线下支付了1600元的全款房费。对方承诺会接机，可老人们2月16日凌晨落地三亚后，再也打不通对方电话。受骗报警后，当地民警调查发现登记的家庭旅馆并不存在。该网站客服称若用户通过担保交易在线付款，可申请退款，若是线下交易受损则建议报警。对此，律师称，如果网站提供了规避风险的措施，而用户没有采纳，造成的损失网站并不担责，因此提醒市民在涉及网络钱财支付时，要加强防范意识。
老人下飞机发现被骗
“期待已久的三亚自助行被骗子浇了一头冷水，现在飞机刚落地四位老人旅游的心情全无，真不知道该怎么办。”2月16日早上8时许，网友@行者兰蕙发布微博讲述了自己不幸的遭遇，该网友称，她们是两对已经退休的青岛夫妻，三亚行出发前在58同城找到当地一家家庭旅馆，预定了两个房间共住四晚。
老人跟发布信息的人“温阳”联系后，对方称要先交全款房费，虽然感觉欠妥还是选择相信了对方，就按照对方提供的账号汇款1600元。16日凌晨1时许，飞机落地三亚后，说好来接机的“温阳”电话却一直关机，四位老人拖着行李在三亚街头临时找住处，旅游的心情也全被破坏了。“我们都退休了，孩子们平时也很忙，本来以为可以自己安排好这趟旅行，没想到却遇到可恨的骗子，损失金钱的同时对三亚的好感也大打折扣，真的很窝囊。”该网友显得很懊恼。
汇款1600元找不到人
由于几位老人在三亚通讯不便，记者随后联系上其中一位温姓老太的女儿刘女士。“去旅游的是俺爸妈和刘阿姨夫妇，他们都是60多岁的老人，因为退休有大把的时间，他们从20多天前就张罗去三亚旅游。”刘女士称，四位老人之前也到处去旅游，其中一位老人旅游时还担任过旅行社的随团医生。“他们感觉跟团旅游不好玩，这次打算先到三亚玩几天，然后坐船去广西北海，之后再体验下越南边境游，最后从南宁坐火车返回青岛。”刘女士称，考虑到时间的自由，几位老人沿途所有的酒店都没定，考虑到飞机抵达三亚已是凌晨，就在出发前预订了三亚的这个家庭旅馆，结果还被骗了。
“筹划三亚行的时候，老人听说在网上搜索‘三亚家庭旅馆’就能找到住的地方，因为老人不太会用电脑，就在58同城上选了一家。之后跟对方联系，对方这个叫‘温阳’的人说订满4天可以接机，并要求付全款。”刘女士称，起初老人也迟疑过，在2月6日晚上，对方称这段时间生意很好，怕房间空掉影响收入。出于信任，几位老人就将1600元的房费汇款过去，此后便没再跟对方联系。
2月15日晚6时许，几位老人在飞机起飞前给“温阳”打电话，提醒他别忘记接机，但电话关机，老人心里感到有些不妙，当飞机经停杭州时，老人再打电话还是联系不上对方，于是跟刘女士讲了此事。“我一听基本确定老人是上当了，就赶紧联系我在三亚的朋友，帮忙到机场接老人，帮他们临时订下住的地方。”刘女士说。
民警调查旅馆并不存在
“为了挽回这笔损失，我们尝试了很多办法，最后的结果让人无奈。”采访中刘女士称，发现上当受骗后，她赶紧拨打58同城的客服电话投诉虚假消息，发现只有VIP客户才能使用。随后她又拨打三亚市旅游投诉电话以及当地110，“好在我们知道骗子登记旅馆的地址，当地民警去看了，发现家里没有人，小区物业说房子是业主的，没登记为家庭旅馆，但不排除业主个人将房子出租，目前物业一直没找到业主。”刘女士说。
之后刘女士通过其他渠道联系到58同城的客服，将情况反映后，客服回复称，该网站是一个提供免费发布信息的平台，每条信息均会审核，但可能会有不法用户在网站中发布不实信息未被发现。若遇到虚假信息，可点击页面举报按钮，他们会尽快核实处理；如果用户是通过担保交易在线付款，可以在买家交易的订单管理中申请退款维权，而如果是通过线下交易损失较大，建议报警，他们可以积极配合警方调查。“后来我在58同城上再次搜索时，这家旅馆的信息已经找不到了，但在另外的搜索网站上还能找到‘温阳’发布的招聘保洁员的信息。”刘女士说。
律师
网络钱财支付要慎之又慎
记者登录58同城网站，当搜索“三亚家庭旅馆”时，网站显示出至少几十页的旅馆信息，这些家庭旅馆每天住宿价在129元至200元，其中有不少旅馆房间已经销售一空。大多数旅馆的页面上显示着“在线完成支付，商家会全程保留房间”等信息。
对此，山东杨青律师事务所的律师王伟告诉记者，按照《侵权责任法》规定，网站没有对信息真实性进行一一认定的责任，如果网站提供了规避风险的措施，而用户没有采纳，造成的损失网站并不担责。“如果有人发现网站上有虚假信息并向该网站反馈，但网站没有在规定时间内删除，后来上当的用户可向网站索赔。此外，如果用户按照网站采取的支付方式依然上当，网站同样要担责。”王律师提醒，市民在涉及网络钱财支付时，要加强防范意识，慎之又慎。
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