二是充分发挥行业自律作用，指导三亚旅联、酒店、景区等行业协会发布旅游文明、诚信经营倡议书，全力提升服务品质。
三是发挥旅游集散服务中心、旅游综合服务区、旅游咨询服务中心等旅游公共场所作用，做好服务保障工作，引导游客科学出行、理性消费。
四是强化文明旅游宣传。持续开展文明旅游公益宣传、教育引导和志愿服务，推动形成文明、健康、绿色旅游新风尚。
五是提前召开春节旅游旺季酒店客房及航空机票价格管理措施研讨会，制定《三亚酒店客房及航空机票价格调控的若干措施》，多部门携手规范我市酒店行业价格管理。
三、旅游监管严抓严管，让市民游客过“放心年”。
一是强化安全生产管理。发挥三亚市旅游安全生产专业委员会作用，联合各涉旅部门开展节前安全生产隐患排查,对索道缆车、玻璃栈道、空中跳伞、低空飞行、潜水、冲浪等涉山、涉海、涉高空等旅游新业态高危游乐设施等进行重点排查，建立问题清单，督促做好整改。
二是发挥市旅游办作用开展节前联合执法，严厉打击重点涉旅消费场所欺客宰客、软暴力强制消费、虚假宣传等违法违规行为。
三是健全旅游投诉高效协同联动处置机制，对节日期间涉旅投诉做到“快速反应、有诉必查、有查必果”，坚决维护游客合法权益。紧盯评论区、留言区等反映旅游诉求的主要区域，时刻关注游客对服务质量的反馈，不断改进服务质量，提升服务质量的稳定性和可靠性。
最后，我们在此呼吁，希望全市涉旅企业严格落实诚信经营、守法经营要求，携手建设让游客满意的友好型旅游目的地城市，对外传播输出真诚、暖心、宠“游客”的全新旅游目的地形象。
谢谢！
国际旅游岛商报记者：春节期间是三亚旅游旺季、消费旺季，请问市市场监管局采取哪些强有力的监管措施确保节日市场安全有序，让市民游客齐享“放心年”？
三亚市市场监督管理局副局长黄泽和：
春节即将来到，为维护旅游市场经营秩序，保护市民游客合法权益，着力营造安全放心的旅游消费环境，三亚市市场监督管理局将立足监管职能，主要从以下六个方面做好市场监管工作：
一是保持旅游市场监管高压态势。聚焦重点区域，持续抓好海鲜餐饮、旅游购物点、婚拍旅拍、旅游水果、潜水、游艇等行业监管整治工作，开展节前约谈，提醒告诫，督促企业守信守法经营。会同公安、交通、综合执法等部门开展联合监管执法，从严从快从重处理涉旅违法违规经营行为，形成有力震慑。
二是守好食品安全底线。严格落实“四个最严”要求，开展春节期间餐饮服务食品安全专项整治工作，全面排查接待旅游团队用餐单位、网红餐厅、酒店、商业街、老年公寓及节假日消费集中、人群密集片区的餐饮企业等，发布节日期间食品安全消费提示，提高广大市民游客食品安全意识，严防发生食品安全事故。
三是加强产品质量安全监管。结合春节节日特点，开展烟花爆竹、燃气具及相关产品、“禁塑”等重点产品、重点领域质量安全隐患排查治理，做好产品质量风险监测提示。
四是筑牢特种设备安全防线。加强对旅游景区、酒店、免税购物商业综合体等人员密集场所使用的电梯、客运索道、大型游乐设施、场内观光车辆等特种设备的监管，督促企业加大巡查维护频次，消除安全隐患，并做好突发事件应急处置，全力确保节假日期间特种设备安全。
五是严格民生领域价格监管。持续加强旅游景区、度假酒店、旅游购物、停车、餐饮等领域价格行为监管力度，开展农贸市场明码标价“百日行动”，密切关注“菜篮子”民生产品价格波动，严厉打击串通涨价、哄抬价格、价格欺诈等违法行为，及时妥善化解价格矛盾纠纷。
六是全力维护消费者合法权益。坚持“有诉必接，有诉必果”原则，各分局、各所、12315消费者投诉举报指挥中心24小时值班执勤，全天候受理和处理消费投诉举报及咨询，确保第一时间快速响应，高速高效处理消费纠纷，保障消费者合法权益。
谢谢大家！
三亚广播电视台记者：春节期间，公安机关为维护道路交通安全和旅游市场秩序方面具体采取了哪些措施？
三亚市公安局旅游警察支队副支队长骆建峰：
为进一步维护三亚旅游市场秩序，为市民游客营造安心、放心、舒心的旅游消费环境。三亚市公安局聚焦春节期间道路交通形势变化及旅游市场行业，积极采取各项有力措施，压紧压实各部门职责，全力保障春节期间交通畅通和护航旅游消费市场秩序持续稳定。
一、全力保障交通安全畅通。围绕“人、车、路、企、时”五大维度，分析研判春节期间交通安全和拥堵形势，组织人员深入南山、蜈支洲、后海、大茅隧道等区域，围绕重点区域周边交通组织、停车设施供给、交通应急保障等问题开展调研，组织研究制定春节元宵假期道路交通管理工作方案和拥堵应急处置预案等，从严从实从细抓好组织部署。以“降事故、保安全、保畅通”为主线，组织开展岁末年初道路交通安全专项整治行动，加大道路巡查力度，强化客货运企业源头监管，加强重点人安全教育，排查道路交通安全隐患，严查各类交通违法行为，净化道路交通秩序，织牢交通安全防线。持续深化道路交通安全宣传，举办系列主题宣传活动，开展道路交通安全“亮屏”活动，实施重点人重点车交通安全精准提示，提升群众交通安全意识。
二、推进旅游市场秩序综合整治。一是强化高效协同联动。充分发挥公安机关三级治旅警务体系作用，在春节假期持续加大对涉旅从业单位的日常巡查及旅游市场暗访，强化与涉旅部门的联合执法，提高执法效率和震慑效果。建立移动警务室，根据景区、购物店、车站、码头等区域人流特点及警情变化，动态调整警力资源，确保警力跟着警情走，不断提高旅游治安防控工作的灵活性和覆盖面。二是强化快速反应处置。及时跟进处理110报警平台、12345涉旅投诉举报线索等情况，落实旅游景区、旅游购物点、海鲜水果、涉海旅游等游客消费场所常态化巡逻检查机制，做到警力跟着警情走，保证快速反应，及时处置。三是强化依法严厉打击。继续推进旅游消费护航专项行动，主动摸排涉旅违法犯罪线索，持续加大打击整治力度，为市民游客营造安心、放心、舒心的旅游消费环境。
海南日报记者：执法部门在今年春节旅游市场方面有什么安排部署或创新的工作举措，对提升游客体验感和满意度方面有什么具体措施？
三亚市综合行政执法局副局长吴及时：
非常感谢您的提问！在春节即将来临之际，市综合行政执法局将严格按照市委市政府的工作部署，突出抓好工作统筹和旅游环境营造。
在工作统筹方面：
一是专题部署春节旅游执法工作，做到责任到人、责任到岗。
二是加大宣传普法力度，切实提升涉旅单位和从业人员文明执法的思想意识。
三是抽调40名执法骨干组成快速响应专班，从严从快处理各类违法事项。
四是加强与行业主管部门的执法协作，与公安部门一同严厉打击违法犯罪行为。
五是加强值班值守，确保服务到位。
为营造安全有序的旅游环境，我们主要做好以下几个方面的工作：
一是全面开展市容环境整治，为中外游客营造一个干净卫生整洁的旅游环境。
二是严厉打击缺斤少两、价格欺诈、虚假宣传、违法揽客等违法违规行为，为中外游客营造一个放心、诚信的旅游环境。
三是全力排查处理安全隐患，加大对海上旅游低空飞行的整治力度，同时24小时受理投诉举报。及时解答各类涉法事项，为中外游客营造一个安全、放心的旅游环境。
欢迎广大市民、游客朋友随时拨打88595007进行投诉举报和监督，谢谢！
海南广播电视总台记者：今年春节，三亚在促消费活动方面有什么安排和举措？
三亚市商务局副局长杨春：
感谢记者朋友的提问。
新春佳节将至，正值三亚旅游消费旺季，我们精心谋划，以政府搭台和商家促销相结合的方式开展形式多样的促消费活动，持续挖掘内需潜力，助力节日经济增长。促销活动融合了新春年货、免税、商超、汽车、家居家电、数码产品、休闲娱乐等多个板块，全方位打造新春优惠矩阵，满足市民游客购物消费需求，全力保障市民游客度过一个货足价稳、欢乐愉悦的春节。
活动主要有以下几个版块：
一、举办“在三亚过大年”2024三亚年货节活动
为满足市民迎新春、备年货的消费需求，我们联动各区和全市重点商圈、商业综合体、大型农贸市场，开展2024三亚年货节系列活动，打造“年货 ”消费体系，构建年货消费新场景，带动三亚各行业商家参与促销。
活动初步方案采取“1 N 云”的方式，即：一个年货节主会场 N个全城商圈年货节促销活动 云上年货节。
主会场设定在大东海广场，1月27日正式开幕，持续7天。招募糖酒食品、海鲜水果、迎春花卉、年俗用品、三亚乡村振兴好物、美食摊位、精品特产等优质展商，大约150余个摊位，满足市民以及游客一站式购买年货需求；同时，年货节期间，主会场白天将穿插多项互动游戏、音乐派对等活动，每晚还安排有不同主题特色的节目表演，持续炒热“在三亚过大年”气氛。
N个全城商圈年货节促销活动，则在春节期间，联动支持各免税店、全市商超、农贸市场等，开展丰富多彩的年货促销活动，我们将各商圈市场举办的各项活动纳入全城年货节地图，全方位宣传造势，打出声量，为广大市民游客打造全城范围内的年货消费狂欢盛宴。
线（云）上，每天将对不同商圈年货节活动进行探场直播，带广大市民游客“云逛会”；推出“学做年夜饭”活动，精选符合本地特色的年夜饭硬菜，线上发布教学视频，线下市场投放教学指引，希望能够帮助大家在除夕夜能拿出一道道精美菜品惊艳亲朋好友。我们还联动美团、京东等线上电商平台，开展“2024网上年货节”活动，结合三亚实际，围绕三亚广大市民游客过年期间“吃住行游购娱”多方面需求，推出“年货外卖”“年货云送礼”“春节不打烊”等促销，为消费者营造便携购物体验，解决旅行购物需求。
二、投放政府消费券
为抢抓春节期间旅游消费旺季契机，扩大政府消费券对消费的强力促进作用，我们计划在春节期间，投放约2000万元的离岛免税、家具家电、3C数码、汽车、商超消费券。
免税消费券方面，为满足不同消费者购买免税品消费需求，最大程度提高核销率，我们将结合中免、海旅、中服客单价情况，设置不同的多档位面额消费券。同时，支持各免税店筹划举办促销活动，政府发放消费券原则上可与各免税店促销活动叠加使用，多项优惠政策叠加，强力拉动免税消费。
家具家电和3C数码消费券方面，结合近期我市大面积安居房交付节点，我们将遴选消费券投放线上平台，鼓励支持市民游客参与家居家电（小家电）和3C数码产品的大宗消费。
汽车消费券方面，这次我们将充分考虑消费者的需求，在鼓励新能源汽车消费的同时，也同步支持燃油车的消费，号召各车企春节期间配套出台强力措施，进一步释放汽车消费需求。
商超消费券方面，作为我局年货节活动的重要板块，计划在春节前投放，支持市民游客购置年货，欢度春节。
三、统筹商贸企业开展迎新春各项促消费活动
我们还将组织指导全市商场、超市、免税、汽车、家居家电等商贸企业，支持鼓励其抢抓节庆消费热点，积极开展迎新春各项促消费活动。我们将统筹全市各商家，做好宣传推广，提高促销活动的曝光率和市民游客的参
