12月23日上午，在海南省海上旅游客运企业关于《海上旅游客运服务质量规范》评级表彰暨服务规范研讨会上，三亚蜈支洲岛旅游区与其他三家企业荣获“海上旅游客运企业服务质量AAAA单位”荣誉称号。
为进一步提升各相关企业对服务质量管理工作的重视程度，本次会议上海南省港航管理局对全省10家海上旅游客运企业进行了评级认定，此次评定的企业分为“AAA单位”和“AAAA单位”，评选内容根据企业的设施设备和环境、接待服务、讲解服务、安全要求、服务管理与投诉等各方面进行综合评定，三亚蜈支洲岛旅游区与其他三家企业荣获“海上旅游客运企业服务质量AAAA单位”荣誉称号，西岛等企业获得“海上旅游客运企业服务质量AAA单位”荣誉称号。
三亚蜈支洲岛旅游区作为海南纯海岛度假旅游区的典范，不仅开展了丰富多彩的海上、海下娱乐项目，更时刻为申评5A景区做着长足准备，为更好的为游客服务，蜈支洲岛旅游区不断提升对客服务的硬件与软件资源。蜈支洲岛客运船舶有稳定的渡轮十余艘、刺激的海上娱乐船只数十艘，所有船只全部按照相关海事部门要求，在稳定性、消防、救生、通信、航行安全与环保要求配备相关设备设施；蜈支洲岛上设有冬季和夏季码头，为保护海洋生物、顺应潮汐、海况变化，两个码头轮流交替使用，两个码头均设有方便快捷的多功能通道、服务导向台、气象海况信息发布排及各类安全警示标志等；所有船只驾驶人员都持有相应、有效的资质证书，熟悉船上各项服务业务和船舶安全知识，了解旅游航线沿途风景，为游客提供规范、细致的讲解；景区海上营运部门严格执行安全规章制度，定期开展隐患排查、应急救援预案演练，做好防火、防盗、防滑、放落水等工作。不仅如此蜈支洲岛定期开展海上安全演，所有船只及船员接受海事、船检、水路运输、安监局、交通局等相关企事业单位领导莅临现指导。
据悉，本次规范考核，共涉及设施设备和环境、接待服务、讲解服务、安全要求、服务管理与投诉等五大项七十余小项内容，计分达80-89分的为4A，计分为70-79的为3A。
