外出旅游遇纠纷，该找谁处理？2015年10月10日，全国首支旅游警察队伍——三亚市公安局旅游警察支队正式挂牌成立。截至今年2月18日，共查处涉旅治安案件120起，行政拘留122人，破获刑事案件1起，刑事拘留5人。近两个月，三亚旅游投诉量下降近50。
为什么要设立旅游警察，他们都管哪些事？效果如何？猴年春节刚过，《法制日报》记者探访了三亚旅游警察支队。
现实呼唤综合执法
游客遭遇霸王条款，找旅游、工商、公安等部门似乎都可以。
一直以来，涉旅投诉、纠纷都由旅游质监部门处理。而对旅游投诉涉及到的黑导游、黑车以及有的住宿、餐饮、购物点，旅游质监部门根本无法查处。一旦涉及到刑事案件、民事纠纷等，则需要公安等部门出面才能解决。
游客小问题，执法大难题。由于旅游业产业链条广，职能部门“单兵作战”举步维艰。作为全国著名的度假目的地，三亚旅游业高速发展的同时，也因欺客宰客、黑导黑社等痼疾，顶着一顶“乱”的帽子。
三亚市副市长、公安局局长陈晓昆说：“旅游警察队伍是被倒逼出来的。”据介绍，伴随旅游纠纷投诉逐年攀升，分散的警种、复杂的取证、滞后的调查，不足以应对日益增多的黑店、黑船、黑车、黑导、黑社。旅游是综合性产业，旅游执法管理同样需要综合执法管理。旅游城市建立旅游警察的呼吁越来越强烈。
2015年1月，三亚公安局向海南省公安厅呈报设立旅游警察的请示。同年8月3日，省公安厅批复同意设立旅游警察支队。同年10月10日，我国首支旅游警察队伍——三亚市公安局旅游警察支队在三亚市民游客中心正式挂牌成立。
三亚旅游警察支队队长朱海亮介绍说，支队共有22名民警，平均年龄31岁。其中有4人从刑警部门调入，8人由治安部门调入，两人从经侦部门调入。所有民警均为本科以上文化程度。
