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2016年“民生银行杯”金融消费权益保护工作技能竞赛圆满落幕

9月28晚，由中国人民银行三亚中心支行主办，民生银行承办的2016年“民生银行杯”金融消费权益保护工作技能竞赛总决赛在三亚豪威麒麟大酒店圆满落幕。三亚市委副书记、常务副市长岳进，三亚市金融办主任姚晓君，人民银行三亚市中心支行行长许可等领导现场观看比赛。

此次竞赛，旨在普及消费者权益保护知识，提升从业人员消费者权益保护意识和服务水平，创建和谐金融消费环境，共有来自全市各家金融机构的27支代表队，近百名队员参加。据悉，竞赛分为初赛和决赛两部分。经过前期笔试，民生银行、国家开发银行、工商银行、中国银行、交通银行、光大银行等10支代表队从众多参赛队伍中脱颖而出，角逐优胜团体前六名。当晚，总决赛分为“必答题”、“抢答题”及“风险题”三个环节。几轮激烈较量后，最终民生银行三亚分行荣获团体一等奖，村镇银行、农商银行获得二等奖，交通银行、人保财险公司和中国银行分获三等奖。

随着金融市场的创新发展及大数据时代的到来，银行与消费者关系也发生新变化，保护消费者权益业已成为商业银行可持续发展的必然选择。近年来，民生银行三亚分行始终坚持以客户为中心，将做好消费者权益保护及公众教育服务作为一项重点工作，积极践行社会责任。本次民生银行以竞赛活动作为推进消费者保护和教育工作的有效方法，把竞赛与消费者权益保护工作相结合，与落实“金融知识普及月”、“金融知识进万家”两项活动相结合，将消费者权益保护理念和知识融入到日常工作之中，建立消费者权益保护工作长效机制，确保消费者权益保护工作取得实效。同时，以此为契机，各金融单位今后将进一步强化服务意识和奉献意识，提高服务能力和水平，深化消费者权益保护工作，树立金融业服务经济、服务社会的良好形象，促进形成金融消费者权益保护的崭新局面，助力三亚“双修”建设。

（广文/山佳）

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