关于三亚海秀航空服务有限公司出售特价机票违规操作投诉及处理申请

时间：2011-07-2214:05:54发表人：张唯类型：建言献策罗省长：

因本人（张小姐，人在杭州）的父亲及所属吉林省广电局一行8人正在云南旅游，需预订月底从重庆回长春机票，他们于本月21日在网上查询到三亚海秀航空服务有限公司（http://www。ndxxw。net)有特价机票出售，故由我联络该公司网站上登出的联系人（李经理，电话：13647563053）并确定了以1153元加机场建设费、燃油附加费等190元，即每张1343元的票价购买31号CZ6460重庆飞长春的8张机票，并于19：49分收到预订成功的短信，短信上票价10744元，当晚约20：00从丽江工行自助存款机无卡折存款方式将票款10744元打入对方工行账号：6222022201017838824户名叫吉德敬的账户，汇款流水号：0225121212020307000003317.对方李经理表示款已收到，由于财务已经下班没办法转入民航出票，说第二天一早就帮出票。

第二天直到10点还没有消息，经多次催促，于10：28分收到对方公司短信，提示因民航总局上调了0.03的服务费，导致了您所支付的费用与实际的票款不符，无法出票，请联系客服。再联系李经理，多次沟通，李经理表示上涨的费用他们公司承担，但要求我再汇10744元到他们公司账号，说出货后再退还给我这笔金额，即使我表示汇差价给他们账户的要求也说不行。

我要求按原定价格给我出票，再么退款给我，经多次沟通，对方仍坚持说特价机票不能退不能改签，可票明明还没出。并且也不是让我补付差价，说是之前付的款项冻结在航空公司，他个人或公司不可能给我垫付这笔票款，而一定要我再付一次10744元票款，说出票后再退还给我。并经多次沟通后说再次请示领导后答复，答复的结果还是说他公司先帮垫付5744元，还要求我先打款5000元到他们公司账户，出票后退还给我。

我觉得该公司操作流程有问题，订票之前没有说过出票时价格会有变动，到目前为止，也未给予出票或退款。多次沟通也花出了大量的长途话费，同时精神承受很大的压力和折磨，请省长领导对此给予该公司行为处理和赔偿！

另外，目前觉得有可能是个人或团伙一场网络经济诈骗，请海南工商和公安局配合调查！！！特别提示：以上内容是发表人的观点和意见，不代表海南省政府立场和观点。转办意见您反映的问题已按《信访条例》第四条的规定于2011年7月25日转送三亚市政府办办理。三亚市政府办将依照《信访条例》的相关规定给予答复。感谢您对“省长信箱”工作的支持。

海南省信访局

2011-07-25

办理意见文章评论（特别提示：以下内容是网友的观点和意见，不代表海南省政府立场和观点）

作者：廖元天回复时间：2011-07-2822:33:18联系电话：13801113342E_mail：liaoyt01@163。com

看了张小姐的遭遇，本人震惊不已，因我于今天2011年7月28日下午遭到相同的遭遇，不同的只是我从北京定了两张到成都的机票，收到预订成功的短信，短信上票价2000元，我从工行网上转账方式将票款2000元打入对方工行账号：6222022201014423067户名叫藤剑的账户，对方财务回短信称我的“您的证件出错，无法出票，请尽快致电客服“。我立即打客服，说我的身份证有一位数输错，（？？？）我将正确号告知，要求出票，对方说要我再下一次订单，将正确号写上提交。我按要求做后，又致电客服，对方却说我还要再打2000元，，因我的证件出错，无法出票，导致了所支付的费用被财务冻结，我还要再打2000元，出票后，再退还给我原先打的金额。我觉得此事非常不合逻辑，觉得非常不对劲，财务只是其公司下属的一个部门，我的票根本也没出，何以冻结我所打的款项，我表示坚决不会再汇款，要求按正确号出票。对方不同意，我要求找他们领导，此时李经理出现，李经理说法一样，且态度强硬，说要不我们就出错的票，并挂断电话。后我又打电话表示，我不要票了，你推我款即可，可对方说无法退。到现在已过去5--6个钟头，也未给予出票或退款。

同张小姐一样，多次沟通也花出了大量的长途话费，同时精神承受很大的压力和折磨，下一步行程也不知如何安排。后搜到该公司的另一个电话，打过去后，对方很激动的告知这是骗人的，千万不要再上当。

请省长领导对此给予高度的重视，如该公司是个人或团伙的网络经济诈骗，那么应该尽快采取行动，让更多的人不再上当！！！请省长领导尽快处理，挽回受害者的损失！从22号张小姐发信，到今天，已6天了，骗局还在进行？？？

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