为封控区孤寡老人解忧三亚这群人当起“跑腿员”配送物资

来源时间为：2022-04-12

新海南客户端、南海网、南国都市报4月12日消息（记者符彩云）“他情况特殊，听力障碍，明天可以优先安排一下吗？”4月6日23点33分，三亚市天涯区发改委工作人员韩健的微信上收到了这样一条消息。对话框里的图片是一张纸条，上面写着“买菜，我听力障碍，无法交流，请您帮助。短信联系地址和手机号码是……”。“收到！”韩健立即回复。第二天中午前，韩健和同事代买的蔬菜便转交给社区志愿者，由他们送到了这位老人的手上。

为孤寡老人“跑腿代买”是三亚市天涯区发展改革委在本轮疫情中根据实际工作，将服务再精细化的举措。天涯区发改委始终坚守民生底线，强化封控区服务保障，畅通物资保障通道，着力做好封控区居民基本生活物资保障工作。

三亚市“天涯跑腿队”代买物资后转交给社区志愿者。三亚市天涯区发改委供图

据了解，从4月1日起，天涯区儋州社区局部区域处于封控状态，封控区内有住户5000多户，居民1万余人。

为保障封控区内居民基本生活，天涯区发改委有关部门协调对接商超调配物资，封控区的所有物资保障配送工作主要由就近的旺毫超市负责。同时天涯区发改委按区域建立了7个“物资保障微信群”，群里的居民线上下单后由旺毫超市统一配送物资，中午、下午各配送一次。

日前，一名儋州社区网格长向天涯区发改委工作人员反映道，“46号封控楼内，有两位70多岁候鸟老人，由于不熟悉网上购物无法购买生活物资，远在外地的女儿焦急万分，向社区网格长发来求助信息。”

收到消息后，天涯区发改委高度重视，组织工作人员和其女儿核实所需物资清单，跑腿代买，并且针对部分老人不会线上下单的情况，创建了一个“儋州社区孤寡老人代买群”，物资保障组变身“天涯跑腿队”，专门为这些老人提供服务。

“其余人可以根据所在街巷进区域配送群。我们也会让居民们积极转发这个代买群，把老人的家属或邻居拉进群里，帮助他们提出需求。”天涯区发改委工作人员韩健说。

三亚市“天涯跑腿队”在超市代买物资。三亚市天涯区发改委供图

“现在微信群里有20多人，群里还有发改委的工作人员和超市的负责人。我们收集到求助信息或者由老人的家属、邻居帮他们下单后，由超市直接配送物资。如果遇到紧急情况或者零散的跑腿需求我们也会亲自上阵。”韩健说。

从下单到物资送上门，全过程都畅通无阻，一般一个多小时就能解决问题。这样的高效率要得益于网格员、志愿者、超市多方的密切配合。“我们去超市跑腿时，会有工作人员专门领着我们去采购，大大节省了我们选购的时间。购买后我们会一对一与网格长、网格员或是志愿者对接，由他们配送上门，中间没有耽搁。”韩健说。

来自封控区居民的感谢。三亚市天涯区发改委供图

“我们被困家中这些天，还好有您给我们代买吃的用的，非常感谢您的照顾。”看到这一句句暖心的话语，战“疫”一线的工作者们又充满了动力。老人的认可也让天涯区发改委工作人员更加坚定了信念。他们相信，在各方人员的共同奋战下，疫情阴霾终将消散.