来源时间为：2016-04-05
“十一”黄金周旅游旺季到来之际，根据网友提供的线索，三亚市工商局联合交通、旅游警察、旅游、物价等部门立案查处一宗涉海旅游市场虚假宣传案件，涉案旅行社三亚某阳旅行社有限公司被罚50万元。(9月17日《海南特区报》)
旅行社虚假宣传促销，一直禁而难绝，打而不止，其结果影响了游客的心情和利益，也破坏了景区甚至地方旅游业的声誉。50万元不是一个小数目，三亚相关方面给涉事旅行社予以重罚，虚假宣传的旅行社即使已经从虚假宣传中获益，也得不偿失，让旅行社把吃进去的吐出来，旅行社就再也不敢欺骗游客，玩噱头、耍花样了。
据悉，9月中旬，一网友在网上反映称，其参加三亚某阳旅行社有限公司的“39.8元豪华游艇出海一日游”被坑。经调查，某阳旅行社有限公司租用游艇开展“海上一日游”经营活动，在某知名网站发布“‘海南三亚’39.8元一折抢购原价398元豪华游艇出海一日游，免费潜水、海钓、美食等……就是要浪的飞起”的广告，很有吸引力。但广告中宣传内容多处与旅游项目不符。广告宣称有免费烧烤 水果拼盘 啤酒饮料，但游客并没有享受到；广告明确写有行程是到达三亚湾外海东岛海域，开始丰富多彩的海上游乐项目，实际上游艇从码头出发后，直接开向大东海海域，并未到达三亚湾外海东岛海域……
对旅行社的虚假广告，游客积极举报，可以让职能部门及时发现问题和查处问题。因为广告促销，游客参与到相关旅游活动中，不能被动挨宰，而应多长个心眼，在事前、事中留下相关证据，为事后维权举报做好准备。但有游客认为，不会再去已经游览过的地方了，自己被欺也不会有第二次了，于是便多一事不如少一事。这种不投诉举报的消极心理，恰恰使违法经营的旅行社变本加厉，导致旅游市场的运营质态劣化，倒霉的只能是游客自己。
诚然，有权对旅行社实施监管的部门，不能完全靠游客投诉举报来发现问题。一方面，投诉举报除了需要有勇气，也需要一些技巧，不是每一位游客都有这样的能力。繁荣旅游产业，规范旅行社的运营，相关部门需要主动出击，可以游客的身份发现、体验旅行社的经营问题；另一方面，要通过大数据信息处理等现代技术，从旅行社的相关动态数据中发现和查找问题。旅行社某一时期的数据有异常，必有其因果关系，有目的地下沉到基层，就不难找到一些经营现象或问题。只是这类办法仍然相对滞后，游客的举报投诉更及时有效。
三亚市从游客吐槽或举报中发现问题，在国庆节前重罚虚假宣传的旅行社，其查处毫不手软，敢动真碰硬，向有意违法经营的旅行社敲响了警钟。旅行社虚假宣传，一般会有周期性表现。比如，在旅游旺季或节假日到来前，会有相应的促销办法出台，相关方面应当防止他们打违法经营的擦边球。而如果通过约谈等温和的方式处理违法经营，有的旅行社停止了违法行为，受到欺骗的游客仍然会有委屈，地方旅游业的形象也已经遭到了破坏。三亚在即将到来的国庆旅游黄金周前，及时重罚虚假宣传的旅行社，应当给赞，值得其他地方学习借鉴。
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