2月26日下午，网友“海南桔子”发微博称，23日发现通过自家阳台的公用天然气管道底部已锈裂且有天然气味道飘出。打电话到天然气公司报修，但过了3天，还没有天然气公司的工作人员前来维修。网友质疑天然气公司将百姓生命安全置于何处。三亚长丰海洋天然气有限公司承认自己存在失误，没及时跟进用户，给予足够的重视。
天然气泄漏报修三日无人理会
网友“海南桔子”发微博称，2月23日，发现自家阳台上的公用天然气管道已经锈裂，担心元宵节燃放烟花爆竹可能引起爆炸，遂打电话给三亚长丰海洋天然气有限公司报修。客服称会在12小时内上门处理，但3天过去了仍无人问津。25日，网友所在物业公司电话催促，依然无果。26日下午，网友再次打电话给客服说明情况，客服人员也只让用户自己关掉总阀门。当日下午，网友用肥皂水测试，发现天然气泄漏比较严重。
天然气公司承认工作存在失误
2月27日上午10时许，商报记者到三亚长丰海洋天然气有限公司了解情况。据该公司客服部经理林丽君介绍，23日，该公司客服部确实接到用户的报修电话，但由于春节期间工作量较之夏季增加了十倍之多，且近期部分老式小区也有保修生锈的记录，遂以为该情况与平常报修生锈一样，没有对用户进行及时的跟进了解，而准备集中维修人员在25日统一进行处理。林丽君称，没想到该用户的天然气管道会锈漏得这么严重，所以没有给予足够的重视。对此，林丽君代表公司对用户表示歉意。
林丽君向记者介绍，天然气管道漏气属紧急情况，只有第一时间关闭阀门才能规避危险，这是必要的措施和程序。林丽君表示，该用户家漏气的天然气立管设在阳台上，通风较好，虽漏气但达不到一定浓度不会爆炸，请该用户放心，他们会派工作人员及时上门维修。
镀锌管道更换方案年底将出台
长丰天然气公司技安补经理苏学平向记者介绍，在天然气管道铺设中，对穿墙立管靠近地面或上层楼板的3-5公分部分会做套管和加包防腐层进行防腐锈处理。而26日上门维修时，发现该用户家的阳台因装修被抬高，立管防锈部分全部被埋住，镀锌管道与地面直接接触，且阳台环境很潮湿，导致接触地面部分的管道腐蚀较为严重。
据苏经理介绍，2004年以前，天然气管的立管多采用镀锌管，后来采用了材质更好的无缝钢管。采用镀锌管的用户约有1万多户，目前该公司已经将更换镀锌管方案提上议程。林丽君表示，由于维修管道有时需要上下三户进行沟通，而三亚存在候鸟型淡旺季之分，所以维修和更换管道的难度很大。目前该公司正在商讨方案。预计年底将出台具体方案。（国际旅游岛商报）
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