昨天是元旦小长假第二天，天气凉爽，阳光明媚，人们出游的热情高涨，各大景区和酒店也迎来了旅游接待小高峰。为确保元旦节期间良好、安全的旅游环境和生产秩序，各部门有序开展旅游市场监管和整治工作，旅游市场秩序良好。旅游市场和整治情况如下：
一、领导视察
1月1日上午，市委常委、市政府常务副市长鲍剑代表市委、市政府到市民游客中心，慰问节日期间坚守一线值班执勤的工作人员。同时，听取了近期以来旅游暗访工作的介绍，充分肯定了市民游客中心前一阶段工作成绩，并对下一步工作做具体部署和提出几点要求：一是节假日期间，因工作需要值班坚守人员，节后要有计划有目的进行休整培训，不断提高工作能力；二是暗访工作是发现旅游市场真实问题的重要抓手，要继续加大暗访力度，现场暗访和事后行政处罚要适当分开，既可以保证安全又能保证执法的高效；三是要加大对三亚湾摩托艇非法运营，特别是海上敲诈勒索行为严查重罚。四是对于非法散发一日游等小传单的行为，要抓关键、追源头，深入暗访，重拳打击；五是对第一市场和友谊路下岗职工海鲜加工广场海鲜加工店拉客妹的问题，旅游警察要联合工商部门找出违法违规证据进行处罚，同时规范海鲜加工商家经营，鼓励其纳入诚信网站管理；六是对参水打称海鲜商户要严管重罚、顶格处理；七是不断完善12345、12301热线周报制度，对周报要归类划分，处理率要制定表格数据，建立评比机制。
二、旅游市场整治情况
天涯区区旅游警察大队配合旅游警察支队在三亚湾兰海三期对面海域，抓获一名涉嫌无证驾驶机动船舶违法嫌疑人王添泽，当场查扣摩托艇一艘，黑摩托艇移交海洋局。
吉阳区2016年12月31日区旅游文体局对亚龙湾假日酒店、亚龙湾爱琴海酒店等进行抽查，主要对本次攻卫检查中所提出泳池浸脚池不合规范、数量不足的问题进行调查了解以及详细察看泳池安全管理工作的相关配套设施是否符合条件，并排查无证经营泳池酒店，落实攻卫相关文件要求。检查情况较好，抽查酒店均符合相关要求。
海棠区区旅游文体局对蜈支洲景区及藤海社区水果摊、旅游购物点进行旅游市场巡查。同时随机检查了多名导游导游证、旅行团。检查过程中发现，个别导游未佩戴导游证已现场责令改正，检查电子行程单等未发现违规带团现象，旅游购物点未发现欺客宰客现象。检查组对商家宣讲相关政策，告知店主必须诚信经营，若发现违规现象一次立即停业严厉处罚。
崖州区旅游文体局执法队在南山文化旅游区、大小洞天旅游区进行巡查值班、疏导交通，小长假第一天旅游态势良好，交通顺畅。未发现占道经营贩卖旅游商品和香烛的情况。鸭仔塘仍有村民摆卖香烛的情况，已对村民进行劝导。
市旅游委12月31日晚，配合市消防局等部门开展“元旦”节前消防安全“零点”夜查行动。检查了红树林酒店、皇冠假日酒店、宝宏酒店、千古情景区等，重点检查消防设备是否完好，员工消防器材使用是否熟练，安全出口是否畅通，检查组对发现的问题当场要求经营者整改。
三亚质监局12月31日，共出动执法人员8人，车辆2台。质监局配合天涯区政府和市各职能部门对春园海鲜广场及周边的海鲜加工店、水果店进行检查，共检查店铺十七家，发现未经检定电子秤三台，已责令立即整改，发现作弊秤一台，各部门迅速联动，已责令立即停业整顿。下午，质监局继续增派稽查队计量所等执法力量，对重点场所开展送服务检查，当场收缴不合格秤两台。
市文化广电出版体育局出动执法人员对我市三亚湾的潜水经营点进行检查，主要检查了天涯海角景区内的伊涛潜水，经查未发现违规经营活行为。
市海事局共派出4名执法人员，出动执法车2辆，到蜈支洲和南山港进行巡查。未发现超载旅客的情况。
市旅游质监局共出动执法车辆3车次、执法人员15人次，检查旅游企业4家次、旅游从业人员20人次。执法人员前往天涯海角景区、西岛景区等地检查。经查，未发现违法违规行为。2016年12月31日，执法人员前往千古情景区检查，发现一名带团人员涉嫌未取得导游证从事导游活动，目前已移交旅游警察处理。
市综合行政执法局2016年12月31日，执法人员对育林路道路两侧的广告牌进行拆除，共拆除185块。
市公安消防支队2016年12月31日-2017年1月1日，市公安消防支队针对何提路酒吧街、南滨农场、海坡村和商品街等易发生火灾的危险区域，安排了7辆消防车和42名指战员对其进行流动巡逻保卫；对2016年理想音乐节、人民网跨城联动徒步迎新三亚站活动、警备区拥军惠民文艺晚会等，派出3辆消防车18名指战员进行消防安全保卫，全面落实“五个第一时间”的作战要求。
市交通运输局港航管理处在红沙渡口、南边海渡口、西岛渡口分别安排6名执法人员轮流值班，监督渡口渡运。4名执法人员加强对夜游三亚湾10家企业21艘营运船舶的监管工作。
市交通运输局出动执法人员94人次，执法车辆22车次，对市区主干道、景点景区、机场、火车站、汽车站、海棠湾免税店等区域检查。共查处出租车违规行为3起，货车违规7起。快速调查处理投诉件，共处理完结44件。
市药监局出动执法人员63人次，对127家食品经营单位进行检查，督促各食品药品生产经营企业规范经营，守法经营。出动食品快速检测车，对大型购物超市和农贸市场销售的肉类、海鱼类、蔬菜类、水果类及大米、豆制品等节假日消费量大的食品进行快检，共抽取食品23个批次，未发现异常。
三、旅游动态
随着新年元旦的到来，三亚旅游景区迎来客流量高峰。途家发布的预订数据显示，三亚继续成为2017跨年最受消费者欢迎旅行目的地，这也是该平台上线以来三亚连续第六年成为元旦最热门目的地。
为了让宾客拥有回家的感觉，三亚各酒店主动出击，推出餐饮美食、特色康乐服务等活动，丰富游客假期。
“迎新撞钟”是中华民族辞旧迎新，祈求吉祥平安的传统文化活动。2017年1月1日零时，三亚南山举行迎新撞钟活动。钟声敲打108响，为祖国祈福2017年国泰民安，市民游客也纷纷敲钟祈福，希望在新年讨得一个好的彩头。
为营造优质、文明、和谐、有序的旅游环境，确保游客过一个欢乐、健康的假期。三亚市进一步加强了市场监管。采取约谈旅游企业、明查暗访、多部门联合执法“拉网式”整治等措施，查处多起黑社、黑导、黑店、黑船、黑车案件，进一步净化了旅游消费环境。
四、旅游接待情况
（一）旅游饭店接待情况：据抽样调查全市旅游饭店平均开房率为90.13，同比基本持平。其中：亚龙湾旅游饭店客房出租率为96.89，平均房价为1511元；海棠湾旅游饭店客房出租率为93.03，平均房价为1094元；三亚湾旅游饭店客房出租率为92.06，平均房价为442元；大东海旅游饭店客房出租率为92.97，平均房价为571元；市区旅游饭店客房出租率为78.25，平均房价为397元。
（二）旅游景区接待情况：七大景区共接待7.32万人次，同比下降1。其中：天涯海角接待1.32万人次，同比下降6.38；南山接待2.29万人次，同比增长27.06；亚龙湾森林公园接0.63万人次，同比下降27.59；西岛接待0.21万人次，同比下降38.49；蜈支洲岛接待0.85万人次，同比下降14.04；大小洞天接待0.27万人次，同比下降35.10；千古情接待1.75万人次，同比增长11.99。
（三）免税店接待情况：12月31日，三亚市免税店入店人数1.99万人次，同比增长1.04；免税品营业收入2504万元，同比增长15.39。
（四）进出港旅客接待情况：12月31日，三亚市进出港旅客10.31万人次，同比增长7.71。其中：凤凰机场进出港旅客6.12万人次。火车站进出站旅客4.19万人次。
（五）三亚火车站接待情况：12月31日，火车站进站旅客20181人次，同比增长18.38；出站旅客21717人次，同比下降5.82。
（六）凤凰机场接待情况：12月31日，凤凰机场进出港航班352架次，同比增长6.02。其中：进港航班176架次,同比增长6.67；国际航班9架次,同比增长125。出港航班176架次,同比增长5.39；国际航班10架次,同比增长233.33。进出港旅客61204人次，同比增长10.05。其中：进港旅客31071人次,同比增长8.47；国际旅客1486人次,同比增长330.72。出港旅客30133人次，同比增长11.73；国际旅客1294人次,同比增长234.37。
五、旅游投诉受理情况
2016年12月31日-2017年1月1日，12301市旅游服务热线共受理工单168件。电话受理155件，微信受理13件。其中咨询113件，投诉55件。前台在线办理120件,26件正在处理中；转职能局22件，14件正在处理中。职能局累计办结16件，回访数18件，按时办结率100.00，回访客人满意率100.00。为客人争取到理赔金额438元。旅游投诉主要涉及旅馆业、巩固交通、旅行社（导游）、景区（点）、餐饮店、购物场所、船舶（潜水企业）等。
2016年12月31日-2017年1月1日，12345市政府服务热线共受理市民诉求1085件，其中咨询类233件，投诉类640件，建议类14件，求助类32件，其它166件。前台在线办结787件；发往各职能单位工单294件，办结43件，正在处理251件；回访市民满意率为96.10。主要投诉噪音扰民、违规占道、停电、公共交通、环境卫生、扶贫帮困等方面。
六、媒体通报会（第二场）
1月1日下午，在三亚市民游客中心，召开了“元旦期间三亚旅游产品推介情况通报会”，三亚市旅游发展委员会通报了“1月1日三亚旅游接待数据”，“新年第一天三亚旅游产品推介情况”和“2017年元旦小长假期间旅游市场综合整治情况”，以及1个市场整治案例和2条好人好事信息。
《2017年元旦小长假第二天三亚旅游市场情况》相关参考资料:
2017年元旦旅游市场、2017元旦三亚、元旦 旅游市场、元旦 旅游市场 特点、2017元旦小长假、元旦假期 旅游市场、陕西元旦旅游市场、元旦旅游市场渐热、2017三亚新政策
