新消费模式让游客放心度假酒店业抢食家庭游蛋糕

在三亚海棠湾一度假酒店，孩子们在父母的陪伴下，享受暑期生活。张杰摄

暑期是孩子们最高兴的时光，也是涉旅商家最兴奋的时间。随着家庭游市场的不断拓展，暑期市场已成为海南涉旅商家，尤其是酒店业商家必争之地。

今年，当细分市场愈加成熟时，我省酒店业针对家庭市场推出多样举措，首家亲子主题酒店落户三亚，各类夏令营让孩子们乐不思蜀，“一价全包”等新消费模式让游客放心旅游。

创新个性化服务

为深挖亲子游度假市场的大蛋糕，在建设酒店综合体，完善水上乐园、书吧、陶艺吧、各式餐饮的基础上，海南的酒店业还尝试将整家单体酒店设置为豪华亲子主题酒店，吸引“小客人”。

在这样的亲子主题酒店中，孩子是主人。整个酒店客房设计充分关注孩子的兴趣爱好，房间里的家具、布艺、寝具、墙绘、装饰品以及系列儿童用品等，均独家设计定制，小到地毯、牙具、窗贴、帐篷、手工玩具等都体现鲜明的亲子文化主题；客房内还设置了亲子客厅和游戏区域，为小朋友们提供更多的娱乐空间，让全家享受亲子度假的天伦之乐。

“服务是第一位的，我们为小朋友提供个性化服务。”据该酒店负责人介绍，亲子主题酒店拥有单独的早餐厅，专门定制每日活动，带领孩子们享受假期、寓教于乐。

特色活动寓教于乐

夏令营活动、亲子套餐是很多亲子游产品的特色，今年三亚的酒店继续深挖此块市场的潜力，与往年不同，今年的活动和产品更加重视结合不同酒店的特色，做出差异化。

有酒店在三代同游产品的基础上推出套餐，小朋友可以参加面部涂鸦、披萨制作等亲子活动，糖人制作、泡泡秀、魔术秀、电影之夜等一系列儿童活动可以让孩子们足不出户，即可体验欢乐假期。

随着各类夏令营的顺利开营，海南酒店业也纷纷通过跨界合作打造更为精细化的产品。

“我们和海南航空合作推出‘机 酒’的产品，打造酷‘爽’盛夏。”三亚海棠湾一度假酒店有关负责人透露，酒店为家庭客人打造700余元的“欢乐大礼包”套餐，游客可以玩皮划艇、浮潜，享受SPA等，畅享假期。

“我们和湾内的多家酒店合作推出暑期优惠活动。”三亚国际免税城有关负责人透露，暑期开展“免税王国旅行日记”主题活动，让趣味十足的活动与购物优惠体验相结合，吸引到不少亲子家庭的参与。玩具、食品、奶粉开展满赠活动、购物有礼活动，亲子产品受到不少顾客的青睐，成为暑期消费热点。

“一价全包”新理念撬动大市场

“家庭财富增加和消费结构发生变化，家庭游市场发展迅猛。但家庭市场不是做了就能吸引孩子，必须有自己的思路、战略。”复星集团副总裁、复星旅游及商业集团总裁、亚特兰蒂斯商旅发展有限公司董事长钱建农说。

针对目前家庭游市场产品单一、同质化严重和服务滞后等系列瓶颈，我省度假酒店也开始尝试营销和管理创新，创新推出“一价全包”的度假理念。

据了解，一些“一价全包”产品涵盖接送机服务、房费、一日三餐、饮料酒水、俱乐部、健身中心、桑拿、游泳、空中飞人等各式运动项目、娱乐活动,游客一次缴费放心度假，而且，由于是多天起订，所以有效延长了游客的停留时间。

“家庭游市场的发展将逐步朝着更加规范化、个性化的方向发展，产品会愈加丰富，企业会更加重视从消费者角度考虑，通过发掘自身优势，既模仿也创新，不断满足游客特定消费需求，从而共同做大市场蛋糕。”钱建农说。

《新消费模式让游客放心度假酒店业抢食家庭游蛋糕》相关参考资料:
嘉实新消费、新消费、三通1 1新消费工程、2017新消费论坛、地产 新消费、新消费全称、中药材新消费热、新消费政策红利、外媒 新消费