因处理消费投诉时工作方法简单粗暴
三亚工商局一执法人员被停职检查
本报讯（记者胡茂君）12月2日下午，三亚工商局在市民游客中心召开了新闻发布会，对微博网友曝光该局一执法人员工作方法简单粗暴一事进行了通报说明。目前，该执法人员已被停职检查，网友在12315热线的消费投诉也已得到妥善调解。据悉，12月1日下午3时许，一位名为“正牌虎掰的狼”的网友因会员卡转让费问题，通过12315热线向三亚工商局投诉。随后，三亚东方工商所立即指派执法人员前往调解。在此过程中，执法人员陈建强在处理投诉事件的态度和方式上表现得简单粗暴，该网友随即通过微博称三亚工商局公务人员暴力对待投诉者。
针对此事，三亚工商局迅速启动应急机制，召开党组会议，第一时间组织精干力量介入调查。2日上午，三亚工商局党组书记、局长王晓与该网友通话联系，并针对工作人员简单粗暴的处理方法向消费者真挚道歉，并派执法人员继续对该网友投诉事件进行了调查。经调解，某健身中心同意全额退还该网友会员卡转让费用100元。而对东方工商所执法人员陈建强工作方法简单粗暴的问题，给予了停职检查的处理，并在全局通报，加强警示教育。事后，该网友表示：“今天这个处理是非常好的，我为你们的工作点赞！”
针对此事所反映出来的问题，三亚工商局将进一步加强干部队伍建设，加大对全体干部特别是基层执法人员的管理力度,着力为消费者营造安全放心的消费环境。
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