中秋小长假，三亚进港国际旅客同比增长53.49
旅游服务细入微游客天涯乐逍遥
9月15日，游客在三亚南山景区体验竹竿舞。据悉，今年中秋小长假，三亚旅游接待人数和旅游收入大幅提高，尤其是境外旅游市场增幅较大，全市未发生安全事故和重大投诉，中秋假日旅游市场欢乐祥和、平稳有序。本报记者武威特约记者陈文武摄
见习记者林诗婷
本报记者黄媛艳
“国际游客越来越多，旅游市场更加规范，城市变美，沙滩洁净，不愧为知名旅游目的地。”游客陈燃禁不住为三亚点赞。
类似的评论并不鲜见。今年中秋小长假，三亚再次成为国内游热门度假目的地，鹿城度假游旺丁旺财。
质变，成为这座专业化旅游城市的核心词。
入境市场增长成亮点
“三亚度假，舒服！”首次举家到访三亚，韩国游客李先生就爱上了这座宜游的城市。
今年中秋假期，三亚的街头、景区国际面孔越来越多。“小长假三亚接待游客11.29万人次，同比增长19.98，旅游总收入4.11亿元，同比增长34.75，旅游收入增长远超游客数增长。”三亚市委副书记、常务副市长岳进透露，入境游市场持续增长成为亮点，进港国际旅客同比增长53.49，一系列国际促销的举措正在释放效用。
今年，三亚国际航线网络不断优化：11条(14个航班)国际航线正在执飞，冬春航季三亚将再开通9条国际航线等，“4小时、8小时、12小时”航程旅游圈渐趋成形。“航路”通，三亚旅游更便捷。
中秋期间，日本掀起一阵“三亚度假”的热潮，三亚旅游专场推进会走进日本青森，鹿城有望在冬季开通前往日本的季节性直航包机。“随着系列国际市场营销计划的开展，韩、英、德、日精准营销，今冬旅游旺季三亚国际市场游客的增长令人期待。”三亚市旅游委主任樊木说。
国际市场止跌回升，并呈现持续增长的良好态势。国内市场亦亮点纷呈。
“景区连续三天呈现接待小高潮。”南山景区有关负责人表示。
中秋期间，三亚旅游饭店平均开房率为53.57，同比提高2.55。抽样调查显示，该市过夜游客平均消费为1492.6元/人天，一日游游客平均消费454.7元/人，旅游发展质效齐升、人财两旺。
创新监管治理体制
5台未经计量检定称具被查处，3艘非法营运的摩托艇被查扣，7家销售变质水果、店铺标牌摆放不合规水果店被当场责令整改……中秋节前，三亚对旅游市场屡出重拳;
200余次明察暗访！三亚35个涉旅部门，58个暗访小组，就旅游购物、交通、住宿、旅行社(导游)、海鲜排档、水果摊点等旅游监管领域展开全面监管，依法查处多个涉旅案件，有力压缩“不合理低价游”的生存土壤、遏制“欺客宰客”等旅游顽疾;
……
这些细节无一不体现出，中秋小长假期间，三亚旅游监管及早介入、范围之广、权责之细、查处之严。
“‘1 3’‘四位一体’旅游市场监管体系作用显现，旅游警察与旅游巡回法庭、旅游纠纷人民调解委员会和行政执法部门联勤联动，严管旅游市场，严查旅游投诉，假日期间涉旅投诉断崖式下降，‘放心旅游’成为引客新招牌。”樊木说。
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服务愈加细化、全面、贴心，是今年三亚中秋小长假的另一特色。
“24小时值班的12345、12301热线与‘微信公众号‘三码合一’，畅通旅游咨询投诉举报渠道。热线设英语、韩语、俄语、日语外文坐席，精准服务。”三亚热线办主任刘春林透露，假日期间，12301旅游服务热线回访客人满意率100，12345政府服务热线办结率99.40。
干部和志愿者中秋护航
今天傍晚三亚暴雨袭城，部分路段因施工导致积水。突发的状况，省委常委、三亚市委书记张琦第一时间作出指示并亲临现场指挥。三亚住建、供电、水务、园林、旅游警察、交警等部门千名干部立即行动，不到一小时，积水散去，城市交通几乎不受影响。
面对中秋夜10万人海滩赏月的情况，“三亚海滩垃圾成山”却成过往。
“和往年相比，文明赏月成为新风尚，市民游客自觉收集，今年海滩垃圾少了很多！”三亚吉阳区的一位环卫工人感叹道。
“张琦书记多次部署中秋小长假服务和监管工作。中秋夜，为全力保障城市的安全祥和，大东海、三亚湾景区内数十名救生员全员上岗，城管、环卫、公安、社区干部、联防队员和志愿者等近万人对大东海、三亚湾全段的沙滩绿地不间断巡查维护，疏导城市交通，及时清理海滩上的垃圾。”岳进透露。
市民游客的中秋夜，三亚干部的值班夜。为中秋假期护航，三亚主要领导假期无休，干部工作在一线，新闻天天发布……做好服务，成为大家的共同使命，亦是这座城市的目标。
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