来源时间为：2019-10-09
海南国际消费年于10月1日正式启动后，在三亚市委市政府的周密部署，各主要涉旅部门齐心协力、全力备战下，三亚市国庆黄金周旅游各项工作取得了明显成效。旅游市场人气增长，游客满意度明显提升，未发生欺客宰客重大旅游投诉和旅游安全事故，实现了“安全、有序、优质、高效、文明”的国庆黄金周旅游目标。
10月8日凌晨1点22分，三亚市旅文局发布通报称，国庆黄金周期间，三亚接待游客72.4万人次，同比增长1.55；三亚旅游总收入56.21亿元，同比增长17.64；据抽样调查显示，全市旅游饭店平均开房率为67.9（旅游饭店房量同比持平）。
主要旅游经济指标：三亚接待游客72.4万人次，同比增长1.55。其中：过夜游客59.8万人次，同比增长1.06；一日游游客12.6万人次，同比增长3.94。旅游总收入56.21亿元，同比增长17.64。其中：过夜旅游收入55.22亿元，同比增长17.66；一日游旅游收入0.99亿元，同比增长15.88。三亚接待境外游客排名前五的国家及地区分别是：俄罗斯、韩国、泰国、中国、哈萨克斯坦。接待国内游客排名前五的省市分别是：北京、上海、广东、重庆、江苏。
旅游住宿情况：据抽样调查全市旅游饭店平均开房率为67.9。其中：亚龙湾片区旅游饭店客房开房率为73.39，平均房价为1475元；海棠湾片区旅游饭店客房开房率为67.9，平均房价为1330元；三亚湾片区旅游饭店客房开房率为74.95，平均房价为575元；大东海片区旅游饭店客房开房率为73.45，平均房价为580元；市区旅游饭店客房开房率为46.92，平均房价为360元。
景区接待情况：蜈支洲岛接待6.27万人次，南山接待11.82万人次，亚龙湾森林公园接待7.29万人次，天涯海角接待8.24万人次，千古情接待18.52万人次，大小洞天接待1.45万人次，鹿回头公园接待2.32万人次，西岛接待1.2万人次，亚特兰蒂斯（水族馆、水世界、海豚湾）接待7.94万人次,海昌梦幻不夜城（运营截止时间为凌晨2点）接待5.64万人次。主要乡村旅游点共接待游客3.8万人次。其中，玫瑰谷接待2.59万人次，水稻公园接待0.89万人次，中廖村接待0.25万人次。
旅游交通情况：9月30日-10月6日，三亚市进出港旅客68.6万人次。其中：火车站进出站旅客30.87万人次，进站旅客15.23万人次，出站旅客15.65万人次。凤凰机场进出港航班2217架次，进出港旅客37.73万人次，进港旅客18.91万人次（国际旅客1.12万人次,同比增长45），出港旅客18.81万人次（国际旅客1.15万人次,同比增长39）。
旅游消费情况：据抽样调查，三亚市过夜游客平均消费为2007元/人天，同比增长14.9；人均停留4.6天，同比延长0.06天；一日游游客平均消费782.78元/人，同比增长11.49。
12301市旅游服务热线：共受理工单953件，语音受理700件，微信受理48件，短信受理5件。为客人争取理赔金额28855.22元。回访客人满意率100.00。旅游投诉主要涉及旅馆业、旅行社、景区景点、海上项目、餐饮点、购物场所等。
12345市政府服务热线：共受理市民诉求6541件，语音受理5476件，微信受理732件，短信受理168件，微信自主上报104件，网站受理31件，海南省平台转办件22件，邮件受理8件。回访市民满意率为99.94。投诉主要涉及市政建设、噪音扰民、交通管理、环境卫生、人力保障等。
放心游三亚：三亚市旅文、交通、税务、综合执法、商务、应急管理等部门及各区联合巡查旅游市场，分别到旅游景区、酒店、海鲜大排档、旅游购物店等重点区域，对导游证件、非法“一日游”广告宣传品、非法揽客以及安全生产等进行联合实地检查。全市共出动执法人员34222人次，暗访人员703人次，执法车辆6014车次，执法船只38艘次，检查各类涉旅商家、场所11671家次，其中各类旅游企业3235家次，旅游从业人员150人，海鲜排档及水果摊点6350家次，发现整改各类问题3500多个；旅游服务热线共收到旅游咨询投诉953件，主要涉及餐饮点、公共交通、景区景点、旅馆业等，回访客人满意度100，客人争取理赔金额56914.82元。三亚市旅游市场秩序总体良好，广大游客出行顺利，诚信经营、文明旅游等蔚然成风。（赵莎莎/图三亚旅文局）
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