旅游警察景区巡逻。本报记者胡拥军摄载歌载舞迎新春。本报记者胡拥军摄家长带孩子在南山景区海边游玩。通讯员陈文武摄阖家团圆是新春佳节的主题。然而，当大多数人欢聚
旅游警察景区巡逻。本报记者胡拥军摄
载歌载舞迎新春。本报记者胡拥军摄
家长带孩子在南山景区海边游玩。通讯员陈文武摄
阖家团圆是新春佳节的主题。然而，当大多数人欢聚一堂、其乐融融的时候，在我们身边却有着这么一群可爱的人，为了他人能过上好年，他们舍弃休息的时间，坚守在岗位上，舍小家，顾大家。他们或是环卫工人，或是公交司机，或是交通警察……因为他们，我们的身边干净整洁，我们出行方便顺畅，我们过节舒适安心。他们也是孩子的父母、父母的子女，却为了肩头的责任，选择成为春节的守护者。
舍小家顾大家
员工坚守岗位拼服务
近年来，随着生活水平的不断提升，春节旅行成为越来越多家庭的选择。在景区，为了迎接春节期间出游的游客，景区工作人员只能放弃回家团聚的时刻，坚守岗位，默默奉献，为游客服务，保障游客出行游玩开心舒畅。
1月28日，农历大年初一。清晨5时许，记者来到大东海旅游区。此时的景区沙滩上、草坪上，环卫工人正在分头清扫散落的鞭炮纸屑，传来一阵阵沙沙声。
“今天需要清扫的垃圾非常多，我们凌晨2点多就开始打扫了。”环卫工人邢大姐说。在记者来之前，她和同事们已清扫了景区大部分区域。邢大姐不断用扫帚将地上被风吹得四散的鞭炮屑和其他垃圾扫拢成堆，然后等待负责转运的垃圾车前来装载。
像往常一样，三亚大小洞天景区500名员工春节期间坚守岗位。大年三十，留在景区的员工在一起包饺子、吃团圆饭、放鞭炮、过除夕，其乐融融，让人难忘。
“既然坚守，就要努力付出。”景区办公室员工陈国锋说，春节期间，景区游客激增，让大家比平日忙碌了好多，景区二线员工集体出动支援一线服务岗位，齐心协力，就是为了让游客少一些等待，多一些舒心。
春节黄金周期间，亚龙湾热带天堂森林旅游区日均接待中外游客高达1.3万多人次，亚龙湾人间天堂鸟巢度假村入住率达85。接待服务工作量巨大，景区各部门员工主动放弃和家人团圆过年的机会，奋战在第一线，以饱满的热情服务前来景区旅游过年的中外游客，景区处处都能见到他们忙碌的身影。据悉，许多老员工已经有七八年时间没有回家和亲人过年了。
景区车辆运营部游览车驾驶员李卫彬、姜洪海、王茀虎等多名老师傅，春节期间坚守在岗位上。已有6年没回家过年的李师傅说，春节黄金周景区需要我们的时候到了，如果大家都回家休息过年，景区人手肯定不够，这会影响景区的正常工作，影响到游客在三亚的舒适度。
安保员陈勇也已经好几年没回家和亲人们一起过年了。节日期间，陈勇和多名安保员一起，每天奋战在景区的第一线，他们现场指挥旅游车辆停放，帮助游客开车门，让游客们有序地上落站，疏导游客在景区中参观游览。
创文明树新风
景区极力营造好环境
“我是从上海来蜈支洲岛旅游的，感觉景区工作人员都很热情，主动帮我指路，引导我们停车。”作为三亚主要旅游目的地之一，在三亚蜈支洲岛旅游区，工作人员温馨的提醒、精确无误的指示牌、临时隔离的通道标识随处可见，彰显着这里文明旅游的新风范。
进入春节黄金周旅游旺季后，来蜈支洲岛旅游观光的国内外游客倍增。来自江苏的游客李淑兰说：“三亚景区很干净、也很现代化，工作人员很热情，虽然排队人数很多，但井然有序，没有乱插队、乱加塞的情况发生，看周边的宣传栏，也能知道景区内好玩的景点、好玩的项目、好吃的东西，能感受到这个景区的热情和友善。”
节日期间，蜈支洲岛旅游区充分利用景区现有宣传栏、横幅、LED屏、文明旅游引导员、广播等多渠道，积极开展文明告知、文明提醒活动，让游客深入了解景区文明旅游的相关知识和法律法规，提倡文明旅游，规劝文明旅游，文明旅游引导员在服务期间发挥了重要作用，展示了良好的精神风貌和专业素养。
“景区全体工作人员全员无休、全员上岗，定岗定位定责，加强景区内秩序维护和向导指引管理，我们也联合交警、公安等执法部门对景区内重点区域进行专项督察，确保景区安全，力保游客文明出行。”蜈支洲岛旅游区负责人介绍，景区以文明旅游为契机，积极倡导“文明旅游从我做起”，一是大力加强景区文化、旅游建设，发挥文明旅游陶冶、熏陶、教化作用，积极倡导绿色文明出游，二是提升景区从业人员的文明素质，在遇到不文明言行时，景区工作人员要耐心做好解释和疏导工作，化解矛盾，保护游客安全，维护景区良好秩序，努力营造文明和谐的旅行环境。
春节期间，南山景区围绕文明景区、卫生景区建设，努力营造和谐健康的景区文化氛围。在景区，公共场所全面设立禁烟标志，并划定区域设立吸烟区，同时安排禁烟引导员、设立宣传告示牌，引导游客爱护环境卫生，文明旅游，营造“和谐、文明、生态、绿色”旅游的新气象，助推三亚“创建国家文明城市、巩固国家卫生城市”工作。
天涯海角景区内外均部署周密健全的安保力量。景区通道设置隔离带，车道和人行道分离，设专人进行引导和指挥，使车辆、游客井然有序地通行、停车、入园、离开，积极预防交通堵塞、事故以及游客滞留、拥挤等现象出现。同时，景区大门及周边部署交警、边防警察、旅游警察等多方力量进行现场安保执勤，热情接受游客的报警求助，真诚提供各类旅游咨询服务，确保了景区旅游秩序整体平稳有序。
据了解，为适应春节集中到来客流，天涯海角景区增设安保人员110余名，公安交警边防40余名，志愿者30余名，并保证全员在岗，另有停车位2600余个。此外，在春节黄金周期间，景区加强巡逻，时刻留意游客动态，严禁下海游泳、攀登石头树木以及车辆乱停乱放等现象出现。对景区及周边的交通、消防、海边等重点部位的安全生产进行精心安排。春节黄金周期间，景区安保人员通过警民联勤联巡，采取重点部位卡点，重点路线巡线、重点区域控面的防范体系，在各个路口、爱情广场、天涯石广场、休闲场所等重要部位全天候进行监控，坚持做到警力跟着游客走，白天见警力，晚上见警灯，有效化解各类高危因素，为游客提供一个安全祥和的旅游环境。
在新春佳节中，正因为有无数个依然坚守在工作岗位的他们，才让城市干净、整洁，景区安全、有序，让市民游客在美丽的三亚过上一个欢乐、喜庆、祥和的传统佳节。
《节日却坚守服务游客三亚景区处处展现温情》相关参考资料:
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