这个春节有TA们！稳了

来源时间为：2024-02-09

春节将至

执法、旅游、交通、消防......

三亚各部门单位

以实际行动

全力为广大市民游客营造

放心舒心安心的节日旅游环境

这个春节，有TA们

守护三亚的“年味”！

▼

严打缺斤少两、价格欺诈……

三亚24小时受理投诉举报

在新春佳节即将来临之际，市综合行政执法局严格按照市委、市政府的工作部署，突出抓好工作统筹和旅游环境营造，全力为广大市民游客营造放心舒心安心的节日旅游环境。

连日来，市综合行政执法局天涯分局根据职责职能，持续开展市容市貌整治，重点在问题频发多发的背街小巷、农贸市场周边、学校等重点区域开展“门前三包”落实不到位整治、户外广告整治、废弃车辆（僵尸车）整治、共享单车乱停放等各项整治工作，采取教育处罚相结合的方式进行，落实整治责任，从严从实督导，建立长效机制，强力推动各项专项整治工作落地见效……这是市综合行政执法局各分局持续全面开展市容环境整治工作的一个侧面。

为不断提升游客体验感和满意度，市综合行政执法局突出抓好工作统筹和旅游环境营造。

部署春节旅游执法工作，做到责任到人、责任到岗；

加大宣传普法力度，切实提升涉旅单位和从业人员文明执法的思想意识；

抽调40名执法骨干组成快速响应专班，从严从快处理各类违法事项；严厉打击缺斤少两、价格欺诈、虚假宣传、违法揽客等违法违规行为；

全力排查处理安全隐患，加大对海上旅游低空飞行的整治力度。同时，24小时受理投诉举报（0898——88595007），及时解答各类涉法事项，欢迎市民游客监督举报。

三亚涉旅行业协会齐发力

提升品质迎客来

据三亚市旅文局消息，连日来，三亚酒店、景区、民宿、旅行社、海鲜餐饮等涉旅行业协会发布“行业自律”倡议书，号召各会员企业诚信经营、明码标价，确保“质价相符”，并协助行业主管部门做好行业自律监管、安全生产督导等各项旅游服务保障工作，让“游客友好型城市”理念贯穿旅游服务始终，引导涉旅企业用暖心举措、真诚服务迎接八方游客。

“酒店行业各会员单位将履行服务承诺，明码标价、合理定价，不欺客宰客，不哄抬房价。”三亚酒店行业协会相关负责人说，春节期间，各会员企业将严格执行发改委关于三亚市2024年春节期间旅游饭店标准客房价格管理的要求，保障消费者的合法权益，为广大游客营造舒心出行、放心消费的市场环境。

三亚海鲜餐饮协会行业倡议落实明码标价、杜绝价格欺诈。要求全市各餐饮企业使用镂空的白色诚信筐过秤海鲜，明码标价，主动告知象拔蚌、沙虫、海胆等海鲜的含水含沙情况，提醒客人理性消费。使用物联网溯源秤、电子点菜系统，落实视频监控设备全覆盖，保留日常经营视频资料，确保消费记录可溯源，让游客明明白白、放心消费。

今年春节三亚还将聚焦暖心服务开展一系列工作。各涉旅企业将按照行业标准规范开展服务，做到热情待客、服务规范，让品质服务成为旅游经营单位的自觉行动。积极满足游客多样化的需求，为游客提供更加温馨、人性化的服务，让游客乘兴而来、满意而归，切实提高三亚旅游满意度和美誉度。

春节期间，三亚人流、车流将相应增加，全市酒店企业将严格贯彻省市相关部门工作要求和工作部署，在高危或重要地段树立安全警示或提示牌，加强现场安全管理和隐患排查治理。做好游客安全旅游宣传引导，落实禁放烟花要求，全面保障住店客人的人身安全、食品安全、涉水安全、隐私安全。

三亚各餐饮企业将严格落实食品安全主体责任，做好环境卫生、个人卫生防护、冷链食品、应急处理等措施；加强食品餐饮消费重点区域、重点场所、重点品种自查，杜绝销售过期、变质食品，保障人民群众“舌尖上的安全”。

景区行业将完善安全提示标志、警示标识和安全防护设施，加强对索道、缆车等特种设备以及游乐设施设备的安全检查，彻底排查所有风险隐患，达不到安全标准和要求的，坚决停止运营和使用。旅行社企业将选用资质齐全、安全合格的供应商为游客提供服务，切实保障游客人身和财产安全。

三亚开展涉旅交通专项整治行动

为进一步净化三亚市旅游交通行业市场环境，根据市委、市政府工作要求和统一部署，市交通运输局、市综合行政执法局、市公安局、市市场监督管理局联合开展涉旅交通专项整治行动，严厉打击各类相关违法违规行为。

此次整治时间将持续至2024年3月15日。

整治重点：

一是群众投诉较为集中的旅游交通服务质量、服务态度等问题；

二是机场、火车站、免税店、景区景点等旅客集散地旅游大巴车超越经营范围、网约车驾驶员线下揽客、出租车驾驶员挑客拒载等违法违规行为；

三是发布低价信息吸引游客租赁车辆及游艇，实则推销保险、增值服务等“二次消费”行为；

四是“黑车”、“拉客仔”、“摩的”等非法营运及诱导游客消费行为。

一直以来，三亚把维护广大市民游客的合法权益放在首位，不断加大打击各类违法经营行为力度，对涉旅交通的违法违规行为从严处理、绝不姑息，请各相关经营主体切勿抱有侥幸心理，切实做到依法依规诚信经营，赢得广大市民游客信任。同时，欢迎广大消费者和社会各界监督，及时拨打12345或0898-88667813投诉举报。

三亚公交集团将在2月9日-24日期间开通3类免费线路

三亚公交集团将在2月9日-24日期间实行开通3类免费线路措施，为市民游客提供免费乘坐两条双层巴士特色线路及特定区域爱心免费摆渡接送服务。

1、新春免费观景专线

2月9日-24日，途经三亚主要景区、三亚湾椰梦长廊等特色风景的2条双层巴士线路（鹿城山海旅文专线和K16专线），免费对市民游客开放免费乘车暖心服务。

01鹿城山海旅文专线

发班时间

8:00-10:00，13:10-15:10

（海上巴士码头）

10:20-12:20，15:30-18:00

（大小洞天）

停靠站点

上行：海上巴士码头、鹿回头景区、新风桥、海月广场、国光滨海花园、天涯海角、崖州湾壹号、大小洞天

下行：大小洞天、崖州湾壹号、天涯海角、国光滨海花园、海月广场、新风桥、鹿回头景区、海上巴士码头

02K16公交快线

发班时间

8:00-16:30（红沙中学）

9:50-18:20（南山景区）

停靠站点

上行：红沙中学、大东海广场、夏日百货、一市场路口、汽车总站（三亚风情街入口）、市人民医院、明珠广场、海月广场、绿海田园、美丽新海岸、国光滨海花园、西岛、天涯海角、南山景区

下行：南山景区、天涯海角、西岛、国光滨海花园、美丽新海岸、绿海田园、四二五医院、明珠广场、市人民医院、汽车总站（三亚风情街入口）、一市场路口、夏日百货、大东海广场、红沙中学

2、应急保障免费线路

2月9日-17日期间，在凤凰机场、三亚火车站投入应急保障免费车辆，确保无滞留乘客。

01凤凰机场

停靠站点

凤凰机场—大东海广场

02三亚火车站

停靠站点

火车站—大东海广场

3、特定保障免费线路

2月10日-17日期间，为市民游客提供南山景区与周边停车场以及蜈支洲和海棠湾区域公交爱心免费摆渡接送。

01南山景区

停靠站点

南山景区—临时摆渡停车场

02蜈支洲及海棠湾区域

免费穿梭巴士：

发班时间6:00-24:00

停靠站点

蜈支洲岛、解放军总医院海南医院、江林路公园、海棠湾公交公司、中瑞学院、湾坡风情小镇、国家水稻公园、开维费尔蒙酒店、万达希尔顿酒店、海棠湾红树林酒店、喜来登酒店、香格里拉酒店、亚特兰蒂斯酒店、仁恒皇冠酒店、海棠湾免税广场、龙海村、藤桥立交桥、海棠月色、8号公馆、六和悦城、珠江温泉、南田温泉

蜈支洲摆渡：

发班时间11:00-19:00

停靠站点

蜈支洲岛景区三号停车场—蜈支洲岛后海停车场

三亚市市场监督管理局公布游艇、潜水等涉水旅游项目明码标价参考样式

为规范三亚市部分涉水旅游行业明码标价行为，维护市场价格秩序，保护消费者、经营者合法权益和社会公共利益，三亚市市场监督管理局公布三亚市游艇、潜水等涉水旅游项目明码标价参考样式（详见附件）。各经营企业应落实主体责任，严格执行明码标价规定，在经营场所醒目位置规范收费标准公示，主动接受社会的监督。

据了解，各经营主体提供的所有服务项目、服务内容及收费标准均须在岸上收费处进行充分公示，未经公示的收费项目不得收取。游艇上可灵活采用酒水单等方式供消费者自主选择消费，其公示的服务项目、服务内容及收费标准须与岸上公示内容一致。

三亚市市场监督管理局将加大检查力度，对发现的价格违法违规行为，依据有关法律法规移转市综合行政执法部门予以处罚，对于情节严重、性质恶劣的典型案件还将通过新闻媒体公开曝光。

三亚市消防救援支队开展春节前全市“九小场所”消防检查及宣传活动

为做好春节前安全防范工作，切实消除各类风险隐患。连日来，三亚市消防救援支队结合冬春火灾防控工作，积极发动社区网格员、消防志愿者深入全市“九小场所”开展消防安全监督检查及宣传活动。

防火监督员对场所日常消防安全管理、用火用电用气安全、消防设施配备、疏散通道畅通、装饰装修材料使用、人员消防安全知识掌握情况进行全面细致的检查，对存在安全生产和消防隐患的当场向店面负责人指出，要求及时整改到位，加强日常防火措施，定期开展自查自纠，不断提升消防安全自防意识与能力。

针对场所人员消防安全意识薄弱、自防自救能力差、消防知识匮乏等特点，宣传人员和消防志愿者结合近期火灾案例，通过入户宣传、现场宣讲等方式，向居民和商户传播消防常识。

下一步，三亚消防将针对冬春火灾防范特点，持续开展

[1] [2]  下一页