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三亚质监局高效处理汽车“三包”投诉

发布日期:2017/10/9 13:34:31 浏览:400

来源时间为:2017-09-27

近期,我局连续接到市政府“12345”市民服务热线转来的6起家用汽车质量纠纷投诉,请求出面协调处理。我局按照“高效处理,按时回复,有诉必回”的处理机制,及时派出执法人员联系相关的汽车4S店售后服务,现场准确反映消费者投诉的质量问题,要求双方着实存在的问题,依据家用汽车“三包”的有关规定尽快协商解决纠纷。经执法人员积极调解,6起汽车质量纠纷均得到高效、满意的解决,切实保障消费者合法权益,为党的十九大胜利召开营造和谐稳定的社会环境。

三亚市府管理局

下一步,针对我市家用汽车质量消费纠纷较多,处理中存在难点问题,我局决定于11月初举办一期家用汽车“三包”管理规定及汽车用品质量安全的培训班,进一步增强汽车销售企业履行“三包”责任意识和消费者的维权意识。(吉方)三亚市府管理局

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