三亚凤凰机场文伟基：真情帮扶公正执法诠释人民警察

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文伟基为俄罗斯游客找回贵重丢失财物（南海网记者冯丹摄）

在三亚热带滨海旅游城市这个最为繁忙的凤凰机场，有一个声名远扬、广为人知的“最美机场警察”。在这个小小的候机楼里，南来北往的旅客一次次见证了他最美的“姿势”、最美的“路过”、最美的“速度”、最美的“勇气”和最美的“柔情”……他，就是三亚市公安局凤凰机场分局候机楼派出所一名普通民警——文伟基。从警20年来，他把自己最美的年华全部奉献给了凤凰机场分局公安事业，无论是在口岸签证科，还是在候机楼派出所，变化的是工作岗位，不变的是工作热情，始终对群众饱含深情，把机场管理服务工作的平凡点滴，演变成了感人至深的真情大爱。

三亚凤凰机场，从最早每年旅客约50万，到近年来旅客人数每年突破千万，在全国机场的旅游吞吐量排名中居第16位，旅客吞吐量超过了一些省会城市，可警力20年来没有增加过。据不完全统计，仅2013年以来，文伟基就抓获各类网上逃犯11人，查缴各类易燃易爆物品600件，出警处置因航班延误导致的旅客闹事事件100多次，成功调处民事纠纷100余起，为旅客追回遗失物品220多件，挽回经济损失价值150多万元……

航班滞留血透病人真情帮扶融化误解坚冰

2013年6月18日晚上22点30分，因上海机场遭遇恶劣天气，三亚到上海的航班被迫全部取消。一名需要紧急赶回上海进行血透的危重病人王某，多次和航空公司和机场协商无果后大闹机场，甚至堵在安检工作人员通道的传输带上，严重影响了机场的正常秩序。

接到报警后，文伟基与同事紧急赶到现场时，旅客的情绪非常激动，整个人几乎处于失控状态，不但打骂机场值班领导、航空公司代理和工作人员，对其爱人也是又打又骂，最后还坐在安检传输带上不让工作人员进出，不时还大声喊叫：“做不了血透，我就是一个将死之人，我还怕什么啊！”。

看警察来了，王某戏谑地对文伟基说：“不是有困难找警察吗？警察，你来了，马上给我解决，你解决不了，今天我就死在这里……”文伟基靠近他耐心地说：“是的，有困难找警察，我就来给你解决困难的，当着这么多客人，我向你保证，只要是我们警察能做到的，我都做！只要是我们警察能解决的，我都给你解决！但是我们得找个地方坐下来，一起找个妥善的解决办法，怎么样？”

说完，文伟基主动走向旅客，诚恳地说，“大哥，你行动不便，我来背你”。“我就要死了，你背我干什么？”王某怒气冲冲地说完，众目睽睽之下，竟然将手中的矿泉水从文伟基的头上淋了下来。养气功夫极好的文伟基很快就控制住自己的情绪，还是心平气和、一脸真诚地对他说：“大哥，我理解你的心情，你不是说要找我们来解决吗，那就要配合我们啊，说完就背对着王某蹲了下来。王某有些不好意思了，终于自己主动走下了传输带。

文伟基马上协调机场值班人员、航空公司代理到派出所，共同商讨解决办法。王某要求机场和航空公司赔偿延误血透的检查费用，但航空公司却以天气原因拒绝赔偿，王某提出赔偿200多元的检查费用也一度遭到拒绝，双方都据理力争互不相让，这时王某因情绪过度激动差点出现休克症状。文伟基赶紧叫来医务人员，但王某不肯医治，走到候机大厅中躺在了大庭广众之下。

文伟基见此义正词严地大声说道：“生命是最宝贵的，不能在赔偿的问题上纠结而耽误了生命，你们的经济纠纷以后通过法律程序来处理！检查费用我先为旅客垫付。”经过一个多小时的协调，三方终于达成了初步协议，航空公司负责免费为旅客改签，安排客人今晚的休息并派车将病人送到就近医院立即进行血透。

可刚达成协议，旅客的爱人无助地说：“文警官，我们人生地不熟的，怎么找医生和医院啊，血透检查要一个上午的时间，明天早上血透不及时那一切都白费了”。当时已是凌晨3点多了，文伟基顾不得休息，马上和政府热线及120联系，经过数十次的电话咨询了解，最终联系到人民医院并协调好院方一早第一个给王某进行治疗。

就在所有问题都迎刃而解的时候，又一个问题摆在面前，王某必须在早上6点30分准时到医院进行治疗，但是机场方面通常8点才发车，如果那时候送病人到医院，很有可能延误治疗。看着王某愤怒又无助的表情，文伟基安慰他，“大哥，别急，你们先去休息，明天早上六点，我用警车送你们去医院，一定让你们第一个医治”。

一夜未眠的文伟基一早准时将旅客从酒店送到医院及时救治。下车时，旅客拉着文伟基的手激动地说，“文警官，是你让我知道，什么叫做人民警察，你像三亚的阳光一样让人觉得温暖，谢谢你！”

最美警官雪中送炭些许小事汇成真情大爱

2013年10月一个晚上，一位黑龙江旅客敲响候机楼派出所的门，有气无力地说，“警官，帮帮我，我儿子因谈恋爱和他妈妈赌气，拿了家中20多万元现金离家出走一个多月了，音讯全无，家中老人和他妈妈都住院了，我跑了一个多月，你们帮帮我查一下吧，是生是死都让我知道啊。”

望着满身疲惫又累又饿的求助群众，文伟基起身给他泡了一碗方便面，并和他聊了起来，在询问的过程中，文伟基详细核对了这名旅客和其儿子的信息，确认关系后便和他一起查找相关信息，但因没有任何的法律文书和手续，要查找有关的信息相当困难。“文警官，我相信我儿子在海南，这几天你能否帮我关注一下机场这边的情况，我到市区找找。”在一个星期的寻找中，文伟基一直帮助其搜查有关的信息。

最终在文伟基的帮助下，旅客在上海成功拦截到儿子。今年春节，这名旅客给文伟基发了一条信息，“文警官，现在是吃团圆钣的时间，但我吃得最香和最放心的，就是在三亚见你第一晚为我泡的那碗方便面，你对工作的高度负责和真心实意为人民服务的精神，一生一世我都不会忘。”

同年10月21日深夜，三亚市民胡先生在机场接父母时不慎将钱包遗失在机场，他不相信报警能找回失物。但当文伟基多方联系上他，通知他去候机楼派出所领取物品时，他不敢相信眼前的一切，财物齐全，无一缺失。且自始至终，文伟基都以高度的热情为其服务，让他深受触动。

之后，胡先生在三亚天涯论坛上发帖说：“在这一刻，我那已经被媒体和网络上各种负面社会新闻冰冻的心悄悄解冻了，这位警官(原谅我，太过激动没有记住他的姓名)给了我最鲜明的正面事例，我们的社会，我们的身边，并不泛好人好事，只是需要我们去认真体会和真诚参与。”

2014年4月16日后半夜，文伟基接到报警，重庆旅客冯某在机场打出租车到酒店时发现手包遗失在车上，包中有现金3万元和70多万元票据。冯某称“钱我可以不要，但票据如丢了，我就无法交待和赔偿”。冯某急得满身大汗，文伟基和他一起调看了监控，但没有任何的线索。就在冯某和女友几乎都绝望的时候，文伟突然灵一动：“机场派出所那边的镜头多点，说不定会找到线索。”

在冯某都几乎放弃的时候，文伟基同志和机场所的同事还坚持查看，在几乎不可能的情况下发现了一个和冯某相似的背影，终于在不懈的努力中，文伟基和同事找到冯某所乘的出租车。反复的核对号牌后，文伟基又帮助他们找到出租车公司，在多方的努力下终于得到确认。在凌晨3点多，冯某拿到自己的手包后，拿出一捆钱塞给文伟基，被文伟基婉言谢绝了。离开时，冯某握着文伟基的手致谢，“文警官，我很幸运遇上你，你是三亚最好警察。”

随着三亚知名度在国际上的不断提升，外国人来往三亚数量巨增，工作期间，文伟基经常发挥英语专长，多次为外国客人提供帮助。2013年12月，三位美国旅客因到机场时来不及办理登机手续而误机，因沟通不畅和工作人员发生争执。接警后，文伟基同志操着娴熟的英语和外国旅客对话，问明相关情况，并将不能登机的原因告诉了外国客人，然后又亲自为其办理机票改签等手续。外国客人确认无误后，才平息下来，在登机口前，外国客人拉着文伟基的手，向文伟基竖起大拇指，说：“中国警察，真棒！”

危急时刻挺身而出公正执法嫌疑人心服口服

2013年2月20日，从三亚即将飞往沈阳的航班，旅客崔某因为不执行安检，和工作人员发生冲突，在VIP通道大声叫嚣：“我口袋中装的是炸弹，谁过来就炸死谁！”当时是客流高峰期，现场一片混乱恐慌。

接警后，文伟基和其它同事马上赶赴现，并根据现场情况迅速拟定了处置预案。谈判民警与嫌疑人进行对话沟通，双方僵持20多分钟后，嫌疑人崔某的警惕性逐步降低，并开口向警方提出提供矿泉水的要求。当崔某伸手接瓶的瞬间，文伟基从嫌疑人左后侧一个箭步冲上去，一把拦腰抱住崔某的腰并死死扣住他的双手，并利用身体的惯性一把将其扑倒在地。嫌疑人被控制后，现场群众情不自禁地爆发出一阵掌声和叫好声。

将崔某带回派出所后，崔某当场对着文伟基还在不停地吼叫：“你这个小警察算什么，我随便找个人就把你给收拾了！”可文伟基和同事们没有被他的话吓唬住，马上向领导映情况并严格按照法律规定办案。

出人意料地是，此时崔某同行的朋友又叫来了10多人来到派出所门口聚集。崔某得意地叫嚣：“你信不信他们能把我劫走！”文伟基来到派出所门口，严厉地向众人说道：“你们是来帮他的还是来害他的？”他耐心向众人宣传法律，20多分钟后，这些在门口聚焦的人群全部自行离开。

崔某看到大势已去，终于垂下了脑袋，随后他偷偷地告诉文伟基：“我出十万元，能不能放我出去？”文伟基严辞拒绝，并向崔某表明：“我现在身穿警服，代表国家执行法律，你的恐吓我不会害怕，但你的钱我也不会接受，你必须为自己的违法行为负责。”最后，崔某被公安机关处以行政拘留10日的处罚。出来后，崔某还专门找到文伟基说：“每个警察都像你这样，我心服口服。”

近年来，文伟基同志因工作成绩突出，先后荣立个人三等功一次，2011年还被三亚市评为“优秀公务员”，特别是在网络投票评选2012年三亚市公安局“三访三评”深化大走访爱民实践活动先进中，文伟基还被网民评为“先进个人”。在诸多荣誉面前，文伟基却总是谦虚地说：“成绩是同事们一起努力的结果，我其实只是做了警察该做的份内事。”

用真情化解误会坚冰，用爱心温暖旅客心灵，用生命捍卫群众安全，用公正彰显法律的威严……日复一日，年复一年，在平凡的工作岗位上，文伟基默默付出的身影和真诚的微笑，成为南来北往广大旅客进出三亚这座热带滨海城市最美的记忆。大爱无言，大美无形。文伟基和他的战友们，正是用这样一个个生动难忘的瞬间，定格诠释了“人民警察为人民”的庄严承诺，他们不愧于警帽上熠熠生辉的警徽，不愧是新时期人民群众心目中最美的人民警察。

（原标题：三亚凤凰机场文伟基：真情帮扶公正执法诠释人民警察）

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《三亚凤凰机场文伟基：真情帮扶公正执法诠释人民警察》相关参考资料:
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