三亚市人民医院获“互联网 医疗健康”优秀案例

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由国家卫生计生委指导，国家发改委城市中心和健康报社共同主办的首届“互联网 医疗健康”案例集评选结果于日前揭晓，海南省三亚市人民医院的“智慧医院”项目从58个参评项目中突围而出，获评“互联网 医疗健康”优秀案例。

由国家卫生计生委指导，国家发改委城市中心和健康报社共同主办的首届“互联网 医疗健康”案例集评选结果于日前揭晓，海南省市人民医院的“智慧医院”项目从58个参评项目中突围而出，获评“互联网 医疗健康”优秀案例。据了解，该项目是海南省内为患者提供一站式就医服务的智慧医院试点，由国内知名的移动医疗企业华康移动医疗开发。

三亚市人民医院的“智慧医院”项目获选“互联网 医疗健康”优秀案例。

去三甲看病可以全程零排队？

上智慧医院去看病，是一种什么样的体验？对此，该院院长田国刚言简意赅地介绍说：“就诊全程零排队。”

转换成普通患者能理解的话语，就是“轻轻滑动手机端的就医宝App，就能获得导诊、预约挂号、交费、查看检验检查报告、查看费用清单、咨询主治医生”等指尖上的医院服务。

据了解，智慧医院是基于移动医疗服务平台就医宝App提供的创新服务，是医院非诊疗服务的延伸。它主要有两大创新点，一是实现了就诊全程零排队，使一般患者在医院逗留的无效时间节约了至少一半以上；二是打通医患之间的信息壁垒，改善患者就医体验。

把患者的手机变成医院的服务窗

与就医宝携手打造的海南省首家“智慧医院”试点，对于三亚市人民医院、乃至地方政府都有着良好的社会效益。

“众所周知，三亚是一座著名的城市，每年都会有大量的游客到此观光。三亚市人民医院是当地门诊量最大的医院，除了承担市民的医疗任务，也承担了大批的游客医疗任务，而部分游客对当地医院的不熟悉，给医疗资源本就紧张的医院带来了更大的挑战。”田国刚院长说。

为进一步改善群众就医体验，应对就诊高峰期“三长一短”的问题，三亚市人民医院携手就医宝，打造海南省内首家智慧医院，“尝试把每一个患者的手机，都变成医院的服务窗”。

这个创新之举，为医院收获的社会效益是显而易见的。一个简单的例子是，在患者就医之前，就可以通过手机迅速查询到某科室医生的擅长领域、值班信息，并进行挂号、支付等。这对于每年从全国各地飞往三亚过冬的数十万“候鸟老人”群体而言，是极为实际的需求——即便他们不熟悉智能手机的使用，远在千里之外的子女也可以帮助年迈的父母完成操作，让异地看病变得简单。

截至2016年3月，三亚市人民医院的智慧医院已成功运营4个月。超过6000人次的患者体验了智慧医院的服务，其中，通过手机支付医疗费用的比例超过75。

导诊志愿者引导市民使用就医宝，享受智慧医院的一站式就医服务。

医院管理打开“互联网 ”的正确方式

打造海南省内首家智慧医院，本意在于提升患者就医体验，然而对将近半年来运营数据的分析，也让医院有了更深层次的收获。

例如，数据显示，目前通过手机预约就诊最热门的科室为儿科和妇科，两个科室的就诊患者占到总量的48，其他的热门科室包括皮肤科、呼吸内科和五官科；女性用户的占比是61；0至9岁就医患者约占到总用户的30，另有28左右的就医患者分布在20至29岁之间等等。

而这些数据的挖掘，其实核心问题就是资源配置。简单而言，医院可以据此进行分流和资源利用；进一步则是可有效整合信息流、资金流、管理流，提高整体服务效率。

海南省卫计委党组书记、副主任隋枝叶，三亚市副市长许振淩此前视察三亚市人民医院“智慧医院”项目时也予以高度认可，希望加大力度推广，让全市及全省老百姓享受这项惠民工程。

海南省卫计委党组书记、副主任隋枝叶一行在三亚市人民医院调研“智慧医院”项目。

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