中国银行三亚分行助力三亚创建外籍来琼人员支付便利化示范城市建设

来源时间为：2024-04-18

当前，三亚市正处于创建外籍来琼人员支付便利化示范城市的阶段，中国银行三亚分行认真贯彻落实中国人民银行三亚市分行关于进一步优化支付服务提升支付便利性的各项工作要求，为外籍来琼人员带来优质高效的支付体验。

（图为中国银行员工与Mr.RADJABOV的合影）

2024年4月11日，外籍来琼人员Mr.RADJABOV到中国银行三亚分行辖属港湾支行办理西联汇款收款业务，工作人员使用流利的英语和他交流，在发现其已开通手机银行后，便引导他到柜台开通配备了支付安全工具，耐心指导其在中国银行手机银行APP上操作解付该笔汇款并结汇。Mr.RADJABOV表示，此前他到同业其他银行，因语言沟通不畅并未办理成功该业务。来到中国银行，不仅沟通无障碍，还能在手机银行APP上就轻松办理，以后有同样的业务再也无需专程到网点柜台处理，将极大方便了他的工作和生活。业务完结后，Mr.RADJABOV与中国银行员工合影留念，手写了一封感谢信为银行服务点赞，开心地表示要推荐他的朋友们也到中国银行办理业务。

（图为Mr.RADJABOV的手写信）

据悉，中国银行三亚分行在中国人民银行三亚市分行及中国银行海南省分行的悉心指导下，在支持三亚市创建支付便利化示范城市方面还做了许多工作。该行ATM机全部改造具有外卡受理功能，同时在外籍人员较集中区域大量投放可刷外卡的POS机，其中大东海区域可受理外卡的中行商户覆盖率达95。2023年，该行POS终端外卡交易金额超过一个亿，占全市外卡刷卡受理量的63。特别值得一提的是该行在辖属大东海支行投放三亚市金融机构中的首台数字人民币货币兑换机，机具可提供俄、英、法、日、韩等8种语言画面和语音提示，支持身份证、护照、港澳通行证等8种证件办理，支持兑换币种达20多种，除支持外币现钞兑换人民币现钞，还支持外币现钞兑换成数字人民币硬钱包。

下一步，中国银行三亚分行将持续做好支付便利化工作，全方位提升支付服务水平，尤其是在进一步提升老年人、外籍来琼人员等群体的银行账户服务及支付体验方面出更多“实招”，争当优化支付服务的“排头兵”，为海南自贸港高水平对外开放贡献更大力量。（通讯员：卢启霞、林婷）