为进一步加强党风政风行风建设，强化民主监督，切实纠正损害群众利益的不正之风，为三亚市建设国际化热带滨海旅游精品城市营造风清气正、廉洁高效的发展环境，三亚自5月起对全市101家单位开展2015年党风政风行风建设社会评价工作。按要求101家被评价单位就今年党风政风行风建设的工作目标和具体措施向社会作公开承诺，以接受社会公众的监督和评价。三亚日报现将101家被评单位向社会公开承诺的内容分期陆续刊登，欢迎广大群众监督，监督电话：88279470。
区党委政府与工委管委会（8个）
1、海棠区委区政府
认真遵守《廉洁准则》、中央八项规定及省市二十条规定，确保“四风”问题不反弹。坚守政治规矩，确保各项规定和措施顺利实施。落实主体责任和监督责任，加强教育管理，确保所辖部门依法行政。牢记宗旨，为民办实事好事，认真落实教育优先，发展公交和医疗事业，完善公共服务设施，改善生活环境。
2、吉阳区委区政府
扎实开展群众路线教育与“三严三实”专题教育活动，牢固树立“以人为本、为民解困、为民服务”的工作理念，正确履行工作职责，做对党忠诚、个人干净、敢于担当的好干部。依法办事，规范各种公务行为，执行中央八项规定、省市二十条规定，整治“庸懒散奢贪”。构建政务公开平台，以适当方式公布本单位各服务项目、公开办事制度、程序和时限，定期公开群众关心的各种热点、难点问题的处理情况。监督投诉电话：88711960、88713098。
3、天涯区委区政府
从严带队伍，从严管干部，从严抓作风。严格依法，内容真实，及时便民。依法行政，规范政务，履行政府职能。遵守党纪国法，做到令行禁止。履行承诺，做到广纳群众诉求，限时办理，及时反馈。改善民生，解决环卫、医疗、教育、社会保障等问题。落实惠农政策，促增收，推行便民服务。
4、崖州区委区政府
切实巩固党的群众路线教育实践活动成果，牢固树立“以人为本、执政为民”的群众观念，自觉践行“三严三实”，做忠诚、干净、担当的好干部。全面贯彻落实中央八项规定、省市二十条规定，持续整治“庸懒散奢贪”，坚决纠正“四风”，及时发现和纠正工作人员不作为、乱作为和失职渎职行为，督促区机关工作人员要依法办事，严格规范各类公务行为。完善党务政务信息公开制度，规范办公程序。拓宽百姓知情渠道，虚心听取和接纳群众的意见和建议，接受广大群众的监督。监督投诉电话：88834305、88839819。
5、育才生态区工委管委会
坚决执行各项规定，切实履行作风建设、信息公开、履职尽责、清正廉洁、履行承诺、改善民生等方面的主体责任。积极查找自身不足，努力解决群众关切问题。制定明确目标，采取切实可行的措施，努力实现各项事业又快又好发展。
6、市现代服务业产业园工委管委会
认真贯彻执行中央八项规定和省市二十条规定精神，坚决纠正“四风”；依法依规履行职责，提高项目建设管理水平，主动服务企业和群众；廉洁从政，加强内部管理，强化廉政风险防控，杜绝挥霍浪费。
7、亚龙湾国家旅游度假区工委管委会
加强作风建设，采取有力措施深化党风政风建设；深入推动信息公开，采用便于公众知晓的方式，依法依规向社会公开各类事项信息，便于群众监督；强化效能建设，依法依规履行职责，及时、主动、热情为群众服务；利用12345政府热线平台，及时处理群众反馈问题；坚决兑现承诺并公开办理结果。投诉电话：88561609。
8、创意产业园工委管委会
坚决贯彻执行中央八项规定和省市二十条规定精神，反对和纠正“四风”情况，依法依规履行职责，着力治理“吃拿卡要拖”和“不干事、不担事”现象，纠正“不作为、乱作为”，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”情况，主动、及时、高效为入园企业服务。
公共服务单位（22个）
1、中国工商银行三亚分行
支持国际旅游岛建设，为全市提供全方位、综合性、本外币一体化的金融支持。以客户为中心，为公众提供文明、优质、快捷、安全的金融服务。坚持依法依规经营，自觉维护客户合法权益。坚持开展困难救助、捐资助学、无偿献血、义务植树、低碳环保等社会公益活动，切实履行企业社会责任。
2、中国农业银行三亚分行
抓好作风建设，贯彻中央八项规定，促进行风转变。树立“诚信立业、稳健行远”价值观，合规经营，营造和谐金融生态环境。践行“客户至上，始终如一”服务理念，为广大客户提供优质高效金融服务。坚持服务“三农”，勇担社会责任。服务实体经济，优化信贷投放，支持重点区域和重点项目建设。
3、中国银行三亚分行
主动适应经济新常态和海南国际旅游岛建设要求，加大金融支持，积极参与社会和民生事业。创新金融产品，发展普惠金融，优化网点渠道和业务流程，提高服务质效，提升客户满意度。加强风险防控，确保安全生产和合规稳健经营。加强党风建设，认真落实八项规定，强化廉洁自律，持续纠正“四风”。
4、中国建设银行三亚分行
竭诚为广大客户提供高效、快捷、安全的金融服务。优化信贷结构，支持地方经济。严格执行国家法律法规，加强行业自律，依法合规经营，信息公开及时，切实维护行业信誉和客户正当权益。加强反腐倡廉建设，落实党风廉政责任制，严格执行中央八项规定，反对和纠正“四风”问题，坚决杜绝铺张浪费、严禁徇私舞弊、以权谋私等违规违纪行为。投诉电话：95533。
5、交通银行三亚分行
坚持依法合规经营，实现全行稳健发展。着力提升服务质量，为客户提供优质的金融服务。全力支持经济建设，履行社会责任。及时处理客户意见。所有咨询和投诉均在5个工作日内回复，确保回复率达到100。投诉电话：95559。
6、中国邮政储蓄银行三亚分行
依法合规经营，严格执行各项法律法规。践行普惠金融，全力支持经济发展。规范收费标准，杜绝违规、不合理、超标准、强制收费等问题。信息公开透明，严格执行“四公开”要求。不断改善服务，加快网点建设，妥善处理投诉。保持廉洁从业，遵守各项规定，加强监督，严肃查处违纪违规问题。举报电话：95580。
7、三亚农村商业银行
严格执行国家金融方针政策，加快金融创新，规范收费行为，坚持公共服务透明化。加大金融支持力度。加速营业网点改造升级，规范员工服务行为。一般投诉2个工作日内答复，重大投诉5个工作日内答复，保证客户咨询、投诉回复率达到100。认真落实市委市政府各项规定，严肃查处各类违规违纪违法行为。举报电话：96588。
8、中国人民财产保险股份有限公司三亚分公司
合法合规经营，全方位提供标准化的各种保险产品及服务，最大限度保护投保人、被保险人和受益人的合法权益。诚信销售，全面如实告知保险产品与条款内容，充分尊重消费者意愿，不以任何形式进行强制销售。便捷理赔。
9、中国人民人寿保险股份有限公司三亚支公司
以支公司领导班子为主体，认真开展党的群众路线教育，落实中央八项规定和省市二十条规定精神，反对和纠正“四风”问题，加强廉政建设，向客户公开岗位职责、办事流程、收费标准和理赔情况。遵守商业道德，不随便泄露客户相关信息，保护好客户的隐私，杜绝虚假宣传、恶意竞争、违规收费等现象。
10、中国电信三亚分公司
各类信息清晰明了，套餐外费用详细展示。10000号提供人工热线服务；10001号提供语音自助服务；96999提供商企客户专项服务；网厅、掌厅提供电子渠道服务；QQ客服、天翼客服、易信微信客服提供智能服务。营业厅服务一台清，提供政企客户服务支持。网厅、掌厅、短信均可查询手机增值业务订购状态，订退自如。流量提醒、余额提醒、定期提醒等提醒服务统一规范。
11、中国移动三亚分公司
严格落实党风廉政建设主体责任，反对和纠正“四风”，持续整治“庸懒散奢贪”。持续落实“一询问、二提醒、三确认”服务举措，进一步保障客户的消费知情权和选择权。加强网络建设，提升网络质量。提供优质产品，保证客户满意。畅通群众反映渠道，密切跟进各项承诺的落实情况和实施效果。资费信息清晰透明，多渠道受理客户举报，认真查证和回复。认真执行实名制，遵守国家法令。
12、中国联通三亚分公司
对宽带服务采取限时装机、限时移机、限时修障“三限时”政策。客户信息安全保密。确保用户知情权，严格按客户服务协议执行。对客户投诉实行“首问负责，限时办结”。SP业务定制必须由客户确认。提供多种渠道，方便客户话费及时查询。话费误差双倍返还，短信差错先行赔付。
13、海南省邮政公司三亚分公司
加强网点规范管理，使广大邮政用户能够更加直观的对所办邮政业务进行详细了解。建立健全规章制度，规范广大员工对通信质量、服务质量的执行力。积极开展服务评比，全力提升全市邮政服务水平。
广泛征询合理建议，努力提高邮政服务用户满意度。加强廉政文化建设，严防不正之风滋生蔓延。
14、海南电网公司三亚供电局
所有供电营业场所公开电价、收费标准和服务流程。95598电力服务呼叫热线在接到投诉之日起10个工作日内向客户答复处理意见。城市地区供电可靠率不低于99.70，农村地区供电可靠率不低于99.10％。对客户受电工程不指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位。供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。
15、三亚火车站
积极打造三亚火车站“安全”品牌；积极打造三亚火车站“服务”品牌；积极打造三亚火车站“形象”品牌；积极打造三亚火车站“诚信”品牌；积极打造三亚火车站“和谐”品牌。
16、海南海汽运输集团有限公司三亚分公司
坚持诚实守信、公平合法的原则；落实安全生产责任制；加强服务质量；完善车站营业场所配套服务设施；及时运送旅客；落实党风廉政建设责任制；严格执行中央八项规定和省市二十条规定；加大司务公开力度。
17、三亚长丰海洋天然气有限公司
在工程、管网服务方面增加2-3名质量安全监督员，加强行风监督。制作并发放管道燃气使用相关的服务程序、注意事项、安全常识等各类宣传单25000份。实现SCADA系统的投入使用，监测5个重点单位的用气安全运行。实现天然气IC卡自助充值缴费模式。实现投诉事项百分百解决并回访。按照国家民用天然气标准供气。
18、三亚市人民医院
落实党风廉政建设责任制。坚持院务、党务公开，加强“三重一大”监督管理。坚持依法、廉洁行医。严格执行诊疗规范要求，文明接诊患者。提高医疗服务质量和效率，优化服务流程。坚持医疗扶贫济困，实施惠民爱心工程。严格责任追究，强化责任意识。
19、三亚市中医院
认真开展党的群众路线教育实践活动，严格执行党风廉政建设各项规定。公开各类信息情况，对医疗项目收费、药品价格等进行公示，接受社会和患者的监督。树立行业新风，规范执业行为，认真开展“三好一满意”活动。严格执行“九不准”，筑牢医药购销领域商业贿赂防线，杜绝收受回扣、红包等违纪违法行为。投诉电话：88240315。
20、三亚市妇幼保健院
树立“以病人为中心”的服务理念，开展全程优质服务；拒绝红包和物品，谢绝吃请，拒绝接受任何形式的回扣和提成；严格执行医疗卫生法律法规，认真履行岗位职责；规范开药，合理检查，合理收费；礼貌接诊，热情服务；坚持医务政务公开，实行价格和收费公示制度；执行病人住院一日清单制；妇幼保健基层指导人员下基层时间不少于三分之一；实行社会监督。举报电话：88272562、88260870、88360415。
21、海南省农垦三亚医院
坚定不移弘扬“不畏艰苦、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆”的行业精神，坚持以病人为中心，大力推进和深化医疗改革，坚决执行国家医疗卫生行风建设“九不准”规定。通过改善就医环境、优化流程、提升质量、保障安全、促进沟通、建立机制、科技支撑等措施，提升医疗服务水平，努力做到让人民群众满意。
22、海南天涯水业集团公司
对用户来电、来信、来访提出的用水问题，在2个工作日内给予答复作出处理意见。接到用户用水申请后，3个工作日内办理，个人用户在7个工作日内完成，单位用户30个工作日完成。接到用户报漏后，市内60分钟、市郊90分钟维修人员到达现场。小修不超过24小时，大修不超过36小时。计划性的停水维修，提前24小时通知用户。出厂水、管网水符合《生活饮用水卫生标准》（GB5749—2006），水质综合合格率95以上，市区平均供水压力0.15Mpa以上。
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