来源时间为：2020-08-25
新海南客户端、南海网、南国都市报5月18日消息（记者张宏波）因为两次在接单服务过程中没有使用礼貌用语，近日，三亚网约车司机李先生被滴滴平台取消了专车司机认证。但李先生认为，这样的处罚并不合理。
“第一次出现这个问题的时候，平台并没有警告提醒我。”李先生说，如果第一次给予警告，他之后不会再出现相同问题。对此，滴滴方面表示将进行核实。
李先生是一名专职滴滴专车司机。4月29日，他在一次接单服务过程中，由于没有说“欢迎乘坐专车”之类的礼貌用语被平台记录，但他当时并不知情。
5月7日，李先生又在一次接单服务过程中，没有使用礼貌用语再次被平台记录。这一次，滴滴给予了李先生暂停全部服务资格3天的处罚，同时取消了李先生的专车司机认证，调整为快车司机。这让李先生难以理解。
“按照滴滴平台规定，第一次出现这样的问题，就应该给予暂停服务三天的处罚，但当时并没有处罚我。”李先生说，如果第一次出现问题后被处罚，那他第二次就不会再犯同样的错误。“平台没有履行及时告知的义务，结果第二次出现问题就直接取消了认证，这样处罚太不合理了。”
“我的车是商务车，跑专车还能赚到钱，要是跑快车，基本就赚不到什么钱了。”李先生说，他开专车的收入是一家人的经济来源，如果调整为快车司机，除去油耗，他一公里只能赚0.8元，家庭收入大受影响。
为此，李先生多次向滴滴平台方面申诉，但处罚结果并没有改变。
微信截图：李先生申述未果。
根据李先生提供的资料，记者发现，滴滴方面给予李先生的处罚理由是：未提醒乘客带好随身物品，乘客下车司机未说结束语，司机向乘客索要好评，第一次被抽查不合格时，因为是五一前夕，平台没有执行封禁。而对于索要好评，李先生说，“我只是跟乘客说，觉得我服务好的话，帮忙给个评价，这也能叫索要好评？”
18日，记者联系到了滴滴海南区域有关负责人。该负责人表示，专车服务有严格要求，包括服务流程、话语使用方面，司机本人应该是知晓的。滴滴方面会对此进行定期抽查，李先生两次线下抽查都没有通过，所以被取消专车司机认证。
但对于李先生所说的第一次没有给予处罚，第二次却直接取消专车认证这一问题。该负责人表示，将对相关情况进行进一步核实。
