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三亚旅游质监局国庆已受理11件投诉为游客争取理赔金7.79万元

发布日期:2017/12/12 16:52:48 浏览:430

来源时间为:2016-10-07

作为旅游监管部门,每年的“黄金周”,三亚市旅游质量监督局都很忙。还对游客举报海南沙洲百事通国际旅行社团结路营业网点涉嫌未备案登记经营旅行社业务的案件进行立案调查,目前该案正在进一步调查处理中。

作为监管部门,每年的“黄金周”,市旅游质量监督局都很忙。10月6日,南海网记者获悉,10月1日至6日,该局共出动执法车21车次、人员73人次,检查旅游企业42家次、旅游从业人员152人次。目前,已受理游客投诉11件,为游客争取理赔金额7.79万元。

“国庆期间,我们都是全员在岗,24小时保持手机畅通,随时联系接受任务安排。”三亚市旅游质监局相关负责人介绍,该局每日都派出执法人员分别在鹿回头、凤凰岭、大东海等旅游景区对旅游团队进行检查,未发现无资质从事导游以及正规导游是否擅自改变行程、增加自费项目、强迫消费等违法违规问题。

除了日常的检查,三亚旅游质监局还要全力配合国庆期间入住三亚的省整治办第二督查组对三亚景区、点、海鲜排挡、酒店、旅行社、导游等旅游市场情况进行检查,针对检查发现的旅游企业存在食品安全问题,省督查组共下发《整改事项通知书》2份,已转三亚食药监部门查处。

此外,针对检查发现的三亚海之信旅行社与游客签订合同时未注明价格,且档案管理混乱、前台服务质量差等问题,三亚市旅游质监局三亚海之信旅行社下发了《整改意见书》,要求三亚海之信旅行社做出整改,并提交整改报告。

据了解,国庆期间,三亚市旅游质监局联合市各职能部门及省督查组,对海上旅游项目拉客仔、第一市场海鲜加工拉客妹、三亚星华游艇码头等问题进行了暗访检查。还对游客举报海南沙洲百事通国际旅行社团结路营业网点涉嫌未备案登记经营旅行社业务的案件进行立案调查,目前该案正在进一步调查处理中。

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