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三亚蜈支洲岛旅游区AAAAA级国家旅游景区举行揭牌仪式

发布日期:2016/12/4 13:26:32 浏览:469

2016年11月18日上午,蜈支洲岛旅游区AAAAA级国家旅游景区揭牌仪式在蜈支洲岛季码头举行。蜈支洲岛旅游区2015年起成立了景区AAAAA创建办公室,以打造国家AAAAA级旅游区为创建的最高目标,组成国家AAAAA级旅游景区创建工作组,专项负责景区打造工作。2016年10月13日,国家旅游局公示新一批国家级AAAAA景区名单,蜈支洲旅游区在名单中;2016年11月4日,国家旅游局在北京授牌;2016年11月18日,蜈支洲岛旅游区国家AAAAA级旅游景区揭牌仪式举行,至此,三亚蜈支洲岛旅游区正式步入了国家AAAAA级旅游景区的行列。

标准化理念结合创5A规范

事半功倍

“让标准成为习惯,让习惯符合标准”是蜈支洲岛景区自开展旅游标准化试点企业创建的过程以来,贯彻始终的理念。蜈支洲岛景区根据《旅游标准化试点企业评分标准》各项条款要求,严格落实、层层监督,齐抓共管,形成了以总裁孙林先生为主,景区高级管理层人员为辅,中层管理者为骨干,基层管理者为核心的联动机制,把“学标准、讲标准”,变为“做标准、创标准”。“要做就要做真、要做就要做强”,争做全国,享誉全省,标榜全市的旅游标准化试点企业,是本次蜈支洲岛旅游区为自己定下的目标。在国家旅游标准化验收工作组的最终评估验收中,景区的各项标准落实、标准执行情况,得到工作组的高度评价,并在工作组的总结汇报中给予了公开表扬。

标准化创建工作的圆满完成,对景区5A的评定起到了极大的促进作用,特别是公共信息导向设置、公共信息图形符号使用、景区服务流程和服务标准的完善和改进有了极大提升,使景区游览、安全、卫生、综合管理等方面与5A级旅游景区符号性进一步加强,也为5A评定过程的细节把控提供了有力依据。

强化意识

景区上下整体联动形成创建合力

5A级旅游景区创建是一项系统工作,需要旅游区全体员工为之共同努力,共同奋斗,从最初的创建意识提升,到创建团队的组建和运行,至中期的各项工作分解落实、硬件设施完善,到后期的全面服务质量提升和保持,旅游区做了大量细致乃至重复的工作,对创建过程中遇到的问题,首要的是员工意识的提升,景区自2006年被评为4A级旅游景区至今已有10年时间,景区员工已熟悉和习惯于现有以往的管理模式和工作方法,而5A级旅游景区对所有标准及要求都有了一个较大的增强,可以说是一个从量到质的转变,这就要求景区全体员工和管理者要从根本上认识到此次5A级旅游景区创建工作的意义,提高认识,为此,景区通过举行全体职工动员大会,定期开展通报,加大内部宣传教育等形式,加强全体员工的创建意识。

采取有效措施

着力克服存在问题与困难

同时,对5A级旅游景区标准符合性的论证,是景区在创建过程中的又一难点,围绕《旅游景区质量与服务评定标准》各条款,创建小组逐一分解落实,但对条款理解是否正确,落实是否准确,标准要求是否达到,极其考验创建小组方向控制和执行能力,在5A创建过程中,各成员一边学习,一边落实,一边总结经验,并多次邀请旅游业专家、学者、旅游委领导到现场指导工作,在不断重复的总结、学习过程中,工作组积累了大量的经验和知识,为创建工作的后期完善打下了良好基础。

发现问题、改进问题、完善不足,如何使景区各项服务质量、环境保持、卫生清洁、设施维护和使用始终保持在最佳状态,是景区能否通过5A级旅游景区评定验收的难点,为解决这个问题,景区增加员工培训内容,印发应知应会手册,员工人手一册,可随时学习5A知识和工作要点,同时加强工作服务现场的监督检查,根据5A评分细则,制定101项检查标准,由创建小组每周组织一次联合检查及不定时抽查,及时发现问题,改进问题,并取得了良好的工作成效,是景区通过5A的暗访程序的最佳保障,景区也将此项工作列了长效机制,将保持持续开展,为今后景区的提升和保持提供帮助。

全面提升品牌形象、核心竞争力

打造成世界一流景区和国际精品旅游胜地

蜈支洲岛旅游区5A创建工作之所以能够取得成功,最主要的因素就是领导者的作用,以孙林总裁为核心的景区管理层,从将蜈支洲岛旅游区打造成独具特色的中国5A级旅游景区做为一个必须完成的目标起,始终坚持一个必将成功的信念,从未放弃,以相同的理念,团结一心,从点滴改进出发,到阶段性任务的完成,积少成多,不断汇聚各项成果,最后,厚积薄发,让蜈支洲岛在二年的时间里,完成了一次从量到质的飞跃。扬长补短,合理发展,认识不足才能正好的完善景区存在的问题,从这一点看,蜈支洲岛是成功的,“不言胜、先虑败”是蜈支洲岛诚恳务实、不骄不躁的真实体现,蜈支洲岛每天都有新变化,每时每刻都有新进步,而这些,并未给蜈支洲岛人带来喜悦,“没发现问题恰恰就是一种问题”是景区领导经常挂在嘴边的一句话,监督检查抱着一定有问题去进行,邀请外部人士到景区暗访、考察,虚心请教,从不同角度、不同层次发现不足,加以完善和改进,是蜈支洲岛自外而内、自上至下不断进步的秘诀。

蜈支洲岛负责人表示,日后,蜈支洲岛旅游区将严格按照AAAAA级旅游景区标准要求,依照AAAAA景区评定标准,高标准完善旅游配套设施、高起点规范旅游市场秩序、高质量做好景区管理服务、高水平打造旅游景区品牌,全面提升蜈支洲岛旅游区的品牌形象和核心竞争力。蜈支洲岛旅游区将以AAAAA揭牌仪式为起点为契机,在不断发展的同时加大景区海洋保护和旅游景区管理工作,将蜈支洲岛旅游区打造成为世界一流景区和国际精品旅游胜地。(吉祥骆一哈海珊)

《三亚蜈支洲岛旅游区AAAAA级国家旅游景区举行揭牌仪式》相关参考资料:
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