酒店休闲度假游成新常态
三亚度假旅游市场趋渐成熟
本报记者胡拥军文／图
酒店家庭沙雕温馨无比。
今年国庆黄金周，受台风影响，三亚共接待游客50.6万人次，同比下降5.4，这也是三亚在国庆黄金周旅游接待游客数首次下降，但旅游总收入却同比增长23.69，远高于接待人数跌幅。得益于旅游市场的严厉监管、旅游产品的不断丰富，游客结构持续优化，旅游企业继续提效，鹿城旅游业加快提档转型。鹿城酒店休闲度假好惬意
10月15日下午，在亚龙湾五号度假别墅酒店的人工湖里，来自成都的邹先生和5岁的女儿踩着脚踏船在水中嬉戏。“我们每年都带孩子和父母来三亚，他们就是喜欢这里的碧海蓝天。一家人出来玩玩，既能增进亲子间的感情，也能舒缓工作压力。”刘先生说，傍晚时分，父母在园中小亭的摇椅上吹着清凉的椰风，爱人带着孩子在泳池边嬉戏玩水，本身则可在酒店贴身管家的协助下，为一家人预备温馨美味的晚餐，来这里度假真是很享受。
该酒店销售总监倪霞介绍，从国庆节到目前酒店除了推出各类欢乐家庭出游活动外，还有啤酒狂欢烧烤活动，这些都是套餐，包括旅行管家服务、三亚机场接机或送机、旅行管家协助安排假期行程等。
“三亚已经成为国人休闲的度假天堂，尤其是在酒店既安全又舒适，好好休息几天后飞回所在城市可以继续打拼。”据三亚市假日办抽样调查，国庆期间全市旅游饭店入住游客的散团比从去年的61：39扩大为今年的80：20。有将近一半的游客是重游三亚。来的次数多了，传统的景区游览已没有什么吸引力，但窝在酒店里的慢生活，却让人们着迷。
“光着脚丫与孩子漫步于柔软的沙滩，或是三代人来个放风筝比赛、堆砌一个沙滩城堡，这是不是就像在自己家里一样很惬意。”住在海棠湾香格里拉度假酒店的游客肖女士告诉记者，在这里可以陪孩子听童话故事看动画片、搭积木或者学做手工，甚至还有舞蹈室和休息室，除此之外，酒店还贴心地打造了细腻绵软的乘凉玩沙区，缤纷多彩的儿童康乐活动更能满足小明星们的全天娱乐需求，“一站式”服务到底凸显温馨贴心。
个性化旅游产品带旺市场
国庆期间，三亚持续打造旅游新业态、新产品，蜈支洲岛、西岛景区不断完善涉海产品，水上飞机、直升机等低空旅游项目推出系列优惠套餐，“一日游”、周边游特色线路继续增加，三亚湾红树林度假酒店探险王国等旅游度假综合体加快建设，一线海景酒店针对散客设计特色打包产品等，旅游产品供给持续丰富，为游客提供良好的消费平台。
此外，三亚不少星级酒店不仅推出多种多样的优惠服务和五花八门的促销活动，诸多酒店在美食上也进行了大胆创新，带领客人领略舌尖上的美味。除了不断丰富日餐、泰餐等国际化餐饮，国内美食也日渐受到重视。亚龙湾五号度假别墅酒店的峇诺东南亚餐厅，东南亚风情无处不在，给住店客人带来耳目一新的感觉。餐厅所用调料如柠檬叶、咖喱、迷迭香、香茅等都从国外空运至此，绝对保证了食品的正宗天然与本味。山海天大酒店推出的温泉之旅套餐、情侣套餐、潜水套餐、合家欢套餐等产品则让游客品尝到不同风味的美食，尽享节日的浓情蜜意。大东海湘投银泰度假酒店、天域、铂尔曼、文华东方、瑞吉、万豪等酒店，都推出了诸多饕餮盛宴让游客一饱口福。
同时，三亚积极完善旅游公益服务，不断优化旅游环境，提升游客满意度和舒适度。三亚市民游客中心节日投入运行；12301旅游热线与12345市政府热线、12315消费者投诉热线等多条城市管理电话实现互联互通，以“常规沟通 量身定制”的方式，为公众提供咨询、投诉等24小时“一站式”服务，集中体现新型特色综合性的服务方式，圆满受理998件游客咨询、举报和投诉。
整合“旅游 ”跨界新业态需不断创新
“度假型散客客源结构进一步显现，是三亚休闲度假旅游发展的良好兆头。”市旅游委主任樊木表示，目前三亚度假酒店或“大三亚旅游圈”的“旅游 婚庆”“旅游 会议”“旅游 购物”“旅游 农业”等业态跨界融合力度仍需加强，在培育、设计旅游产品、家庭度假产品方面还应不断创新。
“三亚需要围绕个性化的趋势来调整业态。”三亚市旅游协会执行会长、湘投银泰度假酒店总经理刘凯强表示，目前旅游消费出现了“代季”的变化，80后、90后，甚至00后已经成为市场的主体，“他们的消费需求会影响旅游产业的结构、方式、产品等。”因此，培养“旅游 ”跨界整合的新业态，才能更好地迎合这些新的旅游市场消费主体的个性需求。他建议，政府应加强旅游产业布局的规划和引导，强化“吃住行游购娱”六大要素的协调发展，鼓励酒店自建车队，满足酒店度假客人的出行需求；发展乡村旅游，让当地百姓成为度假客游海南最好的向导。
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