网上买新电脑不到一月坏3次三亚市民报警求助

南国都市报2月24日讯(记者林方岱)22日上午，看到自己新买不久的台式电脑再次发生故障后，家住三亚的李先生气得把鼠标都摔坏了。平静下来后，他向记者诉说了让他烦恼不已的网购遭遇。

李先生说，今年1月下旬，他在国内一家知名论坛上浏览时，发现有网友以3500元的价格销售一台新组装的电脑。由于配置不错，李先生认为物有所值，于是便和卖家在网上取得联系，说明自己的购物意向，两人很快达成了交易。1月25日这天，李先生收到了新电脑。

李先生告诉记者，接下来发生的事情让他很是无奈。1月30日和2月10日这两天，他的电脑先后发生毛病，只能送去三亚市解放路创新电脑城的数码商铺进行维修。李先生被维修人员告知，经过检查发现，电脑的配置数据被卖方给修改了，这台电脑根本不值3500元。

随后李先生赶紧联系当初销售电脑的网友，说明退货的意图，但对方敷衍他几句后就关闭了手机，再也无法打通电话。李先生说，加上22日发生的这次故障，新电脑已经坏了3次。卖方是一名年轻男子，其网络ip显示其地址位于广东地区。

由于认为对方存在诈骗行为，李先生已报警求助。针对此事，记者咨询三亚工商部门获悉，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条第三款规定，采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。建议李先生向工商部门提交交易凭证、聊天记录和问题商品等证据进行维权。如果找不到卖家，那当初允许卖家发送销售信息的论坛也应承担相关责任。

工商部门提醒，广大网购爱好者在收货前应先拆开包装检查货物是否与卖家描述一致、是否存在质量问题，再进行签收，一旦发现问题，应拒收货物并马上与商家联系，协调退换货问题。此外，一定要保留交易凭证和证据，以便于维权。