来源时间为:2023-07-02
安检区域:旅客过安检时没有及时取走行李,造成物品遗失。
售票厅:在自助售票机或者人工窗口购票后,很多旅客容易将身份证、钱包、手机等小件物品遗忘。
候车室:旅客进站候车时,习惯将行李放置于候车室座位下,开始检票进站时,容易忽视这些不在视线范围内的物品。
列车上:到站匆忙下车时容易将物品遗忘在列车上。
小贴士
1.通过安检后要逐一清点核对行李数量,避免行李遗落在安检仪内;将行李做好标记,避免误拿。
2.在候车室候车时,贵重物品贴身保管,将行李物品放置在自己的视线内。
3.在列车到站前应提前做好下车准备,检查座位或铺位上是否还有遗留物品,确认无误后再下车,以免造成遗失。
4.可在随身携带的包内留下本人电话,方便拾得时联系。
旅客查找遗失物品的途径
1.拨打全国铁路客服电话12306。
2.登录铁路12306网站、12306APP进行在线登记。
①找到“我的”温馨服务中的“遗失物品”
②登记信息,查找遗失物品
③也可根据乘车信息,关注失物招领信息
按车次查询按车站查询
3.在车站候乘过程中遗失物品的旅客:
可向车站服务台、问讯处反映,或者联系现场工作人员。
或可拨打车站遗失物品管理处电话咨询。
温馨提示
为了更准确识别和寻回您的遗失物品,请尽量详细说明物品特征、遗失位置等信息,一定要留好联系方式哦!
失物招领处地址及遗失物品领取方式
广州南站
失物招领处地址:广州南站一楼南门出口处(即一层东南区2号售票厅旁)。
失物招领咨询电话:020-61351781
广州站
失物招领处地址:车站大厅中间位置的“038”服务台。
失物招领咨询电话:020-61351038
广州东站
失物招领处地址:车站大厅中间位置的“红棉”服务岗。
失物招领咨询电话:020-61346610
深圳北站
失物招领处地址:深圳北站东广场A2票厅旁“迎春花”服务岗。
失物招领咨询电话:020-61370949
深圳站
失物招领处地址:深圳火车站长途进站口旁“迎春花”咨询服务点。
失物招领咨询电话:020-61382252
深圳东站
失物招领处地址:深圳东站候车室左侧客运值班室。
失物招领咨询电话:13691812306
福田站
失物招领处地址:福田高铁站负二层客运值班室。
失物招领咨询电话:020-61370369
长沙南站
失物招领处地址:长沙南站东广场出站层3号地铁入口旁。
失物招领咨询电话:18163612306
长沙站
失物招领处地址:长沙车站进站大厅左侧旅客服务中心。
失物招领咨询电话:0731-82638682
海口东站
失物招领处地址:海口东站二楼候车室“椰城驿站”。
失物招领咨询电话:0898-31923629
三亚站
失物招领处地址:三亚站一楼候车室“365”服务台。
失物招领咨询电话:0898-31520312
温馨提醒
1.如您需领取遗失物品,请提前一天拨打各站失物招领电话进行咨询、核对,以免跑空。
2.请携本人身份证,与工作人员约定时间到站领取。
3.如有其他特殊情况可拨打12306或车站失物招领咨询电话。
出门行李要看好
反复清点不能少
找回方法要记牢
回家旅途没烦恼
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文图:通讯员黄晓敏龙笋郑建鑫戴鸣唐凯车瑶赵飞宇李灿符转
编辑:袁也
审核:赵灯赵岳
监制:陈海东